VIP Сервис, компания по продаже авиа и железнодорожных билетов — отзывы сотрудников о работе в компании

Работала в структуре, которая недавно "влилась" в vip сервис, а раньше называлась евроконтакт люфтганза сити центр. Руководит отделом Каролина Судгаймер. Еще на собеседовании Судгаймер сказала: тебе будет трудно, ты будешь всех ненавидеть и будешь все время плакать, но это нужно для твоей же пользы!!Если Вам дороги Ваше здоровье, как физическое, так и психологическое - Вам не место в этой компании! В коллективе царят злоба и ненависть, которую насаждает, развивает и поддерживает в своих сотрудниках Судгаймер и ее помощница-правая рука Мария Колесниченко. Давно работающие откровенно помыкают новичками, заваливают их самой дурацкой и неблагодарной работой (целый день высылать расписание, обмен кем-то выписанного билета), а если ты просишь помощи могут оскорбить, высмеять или просто наорать, с полного одобрения руководства.К слову сказать, старых сотрудников очень мало, все разбежались. Пошел обедать с кем-то из коллег - тебя злобно отчитывают и в следующий раз будут строго следить, чтобы ты с теми же людьми обедать не ходил. Обед длится полчаса! Задержался - грозный окрик: ты что все заявки обработала? тебе работы мало, сейчас еще дадим! Брать день или пол-дня за свой счет - нельзя, только в счет отпуска. Опаздывать и задерживаться категорически воспрещается! Каждые пять минут следует вопрос: чем ты сейчас занимаешься ?При том, что ты не филонишь, а сидишь на работе не поднимая головы с 10 до 20:00! Компьютеры старые и очень медленные, но меняют их только тем, кто нравится начальству. Вся почта отдела приходит к Вам в ящик и 70% своего рабочего времени Вы тратите на разбор писем, кторые к Вам и Вашим заявкам никакого отношения не имеют, а только засоряют Вашу почту, Вы теряетесь и не можете понять, ответил Вам клиент или нет.Это изобретение лично каролины судгаймер! Зачем это нужно - чтобы следить за коллегами и коллеги следили за тобой. В помещении всего одно окно, кондиционера нет. Окно открывают ровно на пять минут и после 15:00 становится невыносимо душно и жарко, голова болит постоянно, каждый день. Мария Колесниченко, это отдельная тема! Девочка, которая выглядит и ведет себя как мальчик, во всех смыслах (ярко выраженная лесбиянка). И все было бы хорошо, но вот беда, она умудряется открыто флиртовать с коллегой (девушкой) и оказывать ей всяческие протекции. Отдает ей лучших клиентов, меняет компьютер на нормально работающий и т. д. Вас могут пересадить за другой стол без объяснения причин, могут отобрать Ваших клиентов и перевести в аутплант абсолютно молча. Любой вопрос с Вашей стороны и каролина судгаймер выльет на Вас такой поток брани и оскорблений, что Вы потеряете дар речи надолго. Каролина Судгаймер будет класть к себе в карман Ваши бонусы, а если Вы спросите, почему она это делает - она скажет, что она здесь начальник и это она решает кому бонусы платить, а кому нет.Зарплата здесь серая и выплачивается 25 и15 числа каждого месяца, а значит увольняясь, Вы должны понимать, что рассчитывать Вас будут по "белой" части зарплаты, равно как и при расчете больничных. Каждый день Судгаймер и Колесниченко проводят собрания, они мне очень напоминали пятиминутки злобы и ненависти из оруэловского "1984": наша коллега на работе читает стихи в интернете, когда заявок мало - давайте над ней посмеемся! он не забронировал клиенту место вчера, потому что клиент его об этом не просил, а сегодня когда клиент "проснулся" и попросил забронировать, его удивила высокая цена билета и клиент спрашивает, почему мы не забронировали перелет вчера хоть он об этом и не просил, ведь наш коллега сам должен был догадаться и забронировать - давайте все вместе его отчитаем и лишим бонусов, пусть в следующий раз бронирует сразу! Каждая Ваша малейшая ошибка будет выноситься на всеобщее обсуждение, осмеяние и порицание! Обеды в душной, насквозь пропахшей едой столовке или на грязной замызганной кухне, где Вы будете слушать какую-то муть от сидящих рядом. ДМС нет и не будет! P.S. Меня уволили задним числом, не доплатив мне 11000 рублей.

Первое о чем бы хотелось рассказать тем кто хотя бы подумал о работе в данной компании, перспектив у вас не будет ни когда, заработная плата останется ровно такой на какую вы договорились на собеседовании ( и не удивляйтесь если эти же люди потом с огромным удивление будут вам говорить " Правда... разве мы на такую цену договаривались??), кстати зп бьется на белую и серую, белая практически у всех 20 000. премий нет ни каких и не когда не будет, рабочие места ужасные, вся техника, мебель все старое, даже там где требуется очень мощное оборудование, люди сидят друг на друге. Руководство это особые люди, они готовы сидеть на ящиках из под фруктов но не потратят ни копейки, думаю вы понимаете какое отношение к обычным смертным. Вобшем это ужасное место не приносящие ни дохода ни карьеры ни самореализации т.к. каждый в этой нищей клоаке пытается подсидеть, подставить скинуть свою работу на другого.

Уважаемые соискатели, не приходите работать в эту компанию! Перспектив ни каких,даже если Вы ответственный сотрудник и специалист своего дела, вам даже спасибо ни кто не скажет! Зарплата низкая, вы проработаете там 5 лет сидя на одном и том же месте с грошами в кармане! Коллектив не умеет общаться между собой, ни какой корпоративной этики, всё на уровне "базара", тоже самое можно сказать и о руководстве! Всё на уровне угроз! Либо ты делаешь так, либо пиши заявление на увольнение! К вашему мнению ни кто прислушиваться не будет! Уважаемый ВИПСЕРВИС! Проведите тренинг в компании, по корпоративной этике, научите своих сотрудников вежливо общаться между собой и с клиентами по телефону, и переписке! Не позорьтесь!

Гнилое место с абсолютно некомпетентными начальниками отделов. Напрочь отсутствует понятие делового этикета... Зарплата часть серая,так что не факт, что ее еще и дадут если вас вдруг что-то не устроит. Зарплата как скажут на собеседовании,такая и будет вечно (и на испытательный и после) ,но при этом ваш круг обязанностей будет расти каждый день(кто-то в отпуск ушел,кто-то в декрет,кто-то уволился,кто-то просто нихера не хочет делать,кто-то им надоел и уволили....всё будет перепадать на ваши и так нагруженные плечи) Никаких бонусов,скидок и прочего вы никогда не получите от компании в которой работаете,наоборот вас будет ждать сюрпризы в виде штрафов и прочих способов не выплатить всю сумму зарплаты. Максимум, что получите- это хиленький подарочек на праздник и то благодаря единственному нормально работающему отделу во всем холдинге. При увольнении про серую часть естественно никто ничего не знает у вас же зарплата 20000 официально.вот и получайте и до свидания. Ужасная текучка кадров,давно заметила и в итоге тоже сбежала оттуда и ни капли не жалею. Всем не советую поступать туда на работу,если ваши нервные клетки вам дороги.

1. Серая зарплата, которую "забывают" платить, 2. Хамское, грубое, злобное (и злопамятное) отношение, 3. Зарплата не индексируется более 5 лет 4. с некоторых пор работать стало не возможно - Ирина Соловьева - отдельный и самый негативный отзыв. Никому не рекомендую приходить в ее, и ее единомышленников, команду - возвышаются и возвышают себя путем унижения окружающих. 5. объем работы увеличивают в разы - зарплата даже не обсуждается, не нравится- уходи. переработки никто не замечает, главное самим уйти вовремя. Грамотному специалисту, и просто уважаещему себя человеку, там делать нечего

Руководство! Гнать в шею (Свистун, в первую очередь)! Все развалили и продолжают этим заниматься! Какой был субагентский отдел -одни профессионалы,итог- разогнали почти всех. Вся работа ушла в Ростовский офис. А что такое Ростов? Это одни волонтеры, которые не хотят ни учиться ни думать, они вообще в основном своем составе лодыри! Есть пара человек, которые хоть что-то соображают и умеют делать, остальные-сброд! Высшему руководству надо задуматься! Потому что такими темпами субагентов некому будет обслуживать, они уже и так разбегаются как тараканы, а при одном слове " вас обслуживает Ростов", подают в панику!

Отвратительная компания,данные на собеседовании обещания не исполняет,московское начальство правит на месте в Ростове, ростовчан не уважает, считает что ли что мы не люди какие-то, вечно недовольно чем-то обидно шутят.Начнем с того, что ничему толком не учат, всё кое как через Ж, зп - 15 тыс, и выше вряд ли кому то заплатят,только обещают, вычеты, когда свой счет берешь 1000 р. в день, отпускают скрепя сердцем как-будто деньги из своего кармана платят, больничный -оплачивают копейки

Не поверите, в Екатеринбурге не лучше руководство , а конкретно Безродных И. В. Людей, причем профессионалов , вышвыривает без разбора. Видела и слышала , еще ни один сотрудник нормально спокойно не ушел, его либо выкидывают либо создают такие условия, чтобы он сам уволился. В отпуска не отпускает. Директор психологически болен изучением психологии , сотрудников постоянно таскает по платным тренингам, которые стоят чуть ли 100 т.р. Самое противное, он искусно врет и гадит сотруднику вслед. Есть другие на нем компании, которые он банкротит и списывает долг за счет основной, и как показала схема, долг уходит в ВИП МОВ. И это далеко не один миллион. Обидно то, что учредители из центрального ВИПа все это спускают и в упор не видят. Конечно без жополиза тоже не обходится, если лижешь и все сливаешь, будешь работать даже если пользу никакую не приносишь и получать 80 т.р (для Екб поверьте это очень хорошие деньги ). Писать можно много, только это не к чему. Ребята, честное слово не ходите сюда ни в какое подразделение компании , потеряете много нервов , и как показала практика, нормально после этой фирмы не устроиться.

По зарплате не сдерживают обещания, обманывают сотрудников! Текучка большая, общаются в коллективе грубо, манера общения как на рынке. Руководство не ценит сотрудников и не дорожит никем. Если дорожите своими нервами и здоровьем, никому не советую устраиваться.

Оценка сотрудника - ниже плинтуса Руководить не умеют, но пафоса хоть отбавляй. Работала в этой компании, правда при смене руководства когда пришла Кузнецова удалось быстро свалить в другую компанию (ни секунды не жалею!). Если остались старые кадры из ВИП Сервис и Инна Тур, то это огромные умнички. С сотрудниками Евроконтакта не успела пообщаться (не буду лишний раз наговаривать, и так есть отзывы). А вот руководство в лице Никитиной и Кузнецовой не компетентное.

Добрый день! Работала в новом подразделении компании в Ростове-на-Дону. Коллектив хороший, офис тоже. Но на этом плюсы заканчиваются. Зп невероятно низкая какую бы ты должность ни занимал , сотрудники колл-центр и авиакассиры получают смешную зп. 15000₽. Повышение только обещают. Цель создания офиса- экономия средств компании, т. к. " Московские зарплаты" в Ростове платить не обязательно. Отвратительное отношение к сотрудникам ! Если хотите работать и развивать Не ВЫБИРАЙТЕ эту компанию !

Ужасная контора,начальство только более или менее Власова Катя,отдел кадров Павел Разин лучшие из всех кто там ещё работает,за не поднимали и не думали даже ,из за этого ушла

В некоторых отзывах уже была данная информация. Зарплата не индексируется и никак не меняется. На какую сумму ты договариваешься на собеседовании, такую и получаешь...Даже если ты убедил своего непосредственного руководителя поднять з/п, то это еще не факт что она будет поднята. Ужасная бюрократия. На пример заявление на отпуск нужно было подписать минимум за 2 месяца, быстрее оно просто не успевало пройти все круги подписей и согласований. Трудовую книжку, после увольнения выдали только через 3 месяца, все это время мое заявление на увольнение гуляло ко многочисленным кабинетам центрального офиса. Перспективы развития и карьерного роста нет, это и послужило основной причиной ухода. Соц. пакета нет.

Нет отрицательных сторон

Офис далековато. Серая зп.

Интенсивные темп работы и нагрузка, удаленность офиса от метро (15 мин пешком), отсуствие ДМС.