ЗАО Банк Тинькофф. Кредитные системы. — отзывы сотрудников о работе в компании
(Рейтинг: 0) (Количество проголосовавших: 0)
Сфера деятельности:
Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Москва,
: Добрый день! Уважаемые соискатели работы! Хочу предостеречь всех, с учётом своего личного опыта в банке "Тинькофф. Кредитные системы" от идеи продолжить свою трудовую деятельность в данной ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!!! По итогам прохождения обоих этапов тестирования и успешной работы в банке с попаданием в рейтинг ранее установленных сроков у вас нет никакой гарантии, что вы не будете уволены по формально надуманному признаку и занесены в чёрный список после чего для вас будет закрыта дорога в любой банк РФ. Отношение к людям как к быдлу, особенно в этом плане отличалась руководитель управления верификации департамента рисков евсеева юлианна, БОЛЕЕ БЕСПРИНЦИПНОГО, НЕПОРЯДОЧНОГО И НИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА В СВОЕЙ ЖИЗНИ!!!! Моё дело предупредить вас, а выводы уже делать вам: обжечься ли вам на своём личном горьком опыте, повторив мою ошибку, либо заранее обойти стороной данную ШАРАГУ господина тинькова и его Ко!
Ознакомьтесь с отзывами о работодателе ЗАО Банк Тинькофф. Кредитные системы.. Если у вас есть опыт работы в компании - оставьте свой отзыв о работе.
Добавить отзыв без регистрации (анонимно)
Бонусная часть. Она состоит из нескольких показателей. Звонки (звонки прослушивают строго руководители других групп но не прямой рук.) и от выполнения плана. далее из всех сотрудников составляется общий список кто, сколько процентов плана выполнил. можно заработать ещё одну зп если хорошо работать. НО! В моём случае был один нюанс. в отделе было примерно 12 руководителей, 2 из которых мягко говоря "крысы" Ходят улыбаются всем помогают но своё дело делают. А именно, Так же как и у обычных сотрудников у них зп строится их нескольких факторов. оклад+процент выполнения плана группы и ещё что-то сейчас не вспомню, вроде тоже обзвон какой-то у них был. Так вот эти двое всегда были в сговоре. При прослушивании звонка занижали оценку звонка и причин тут можно придумать миллион. оспорить невозможно. Так как в этом же звонке могут найти ещё одну причину для снижения оценки. Однажды не выдержав несправедливости обращаюсь к рук. отдела. которая повысила звонок с 0% до 50%, вроде ситуацию немного исправила и в общем рейтинге я поднимаюсь. Но, на следующий день "Крыс" номер 2 ставит мне за звонок 0%. Что отпускает меня в рейтинге ещё ниже. Около полу года меня это не парило. Думаю: "игры у них такие, ну и фиг с ними, что нервы мотать?" Но! получив за звонок 0% тебя не повысят. В итоге отработав чуть больше полутора лет я увольняюсь по причине что меня не разу не повысили. (повышение в должности это повышение зп и причем не плохое) Многие из коллег проработав по 6-8 месяцев стали руководителями.
После моего увольнения поменяли систему и теперь ноль за звонок не влияет на повышение. Так что смело устраивайтесь)
Отличная система мотивации. В большинстве своем хорошие руководители. Строгие и требовательные. Это хорошо. Работа очень дисциплинирует. Проводят тренинги, причем оплачивая этот день как рабочий. Дают дебетовую карту со множеством преимуществ. После увольнения тарифный план не меняется. это очень круто. Всё нравилось.
Почитав отзывы, в недоумении сколько обмана пишут люди. В банке никогда не учили и не учат как обсчитать клиента, как навязать, обмануть и т.д. На обучении рассказывают как правильно посчитать по тарифному плану чтобы клиент не переплачивал и не получил штраф. Если правильно пользоваться картой то это не банк а мечта для людей кто любит брать всё в кредит
Процесс обучения им надо немного перестроить. Каждый день сводился к тупому заучиванию определений. Но итоговый тест был уделен рабочей программе Siebel. На последний день моего обучения 3 апреля 2014 года под конец занятий завалился какой-то косоглазый жирдяй Сергей, раздал листы и все стали тупить с программой. При беглом общении с работниками оказалось, что плату за обучение могут выплатить и через полгода, и штрафуют почем зря. Так что выбирайте сами, работать там или нет.
Собеседование прошло увлекательно и интересно. Попал даже на обучение. Очень хороший тренер Кристина Шмидт. Отличная группа попалась на обучении. Удобная кухня и красивые девчонки там работают.
- огромная текучка
- нищенская зарплата
- требуют неоплачиваемого посещения тренингов (что для меня собственно и стало последней каплей - это мешает подрабатывать где-то еще) за счет своего выходного.
- нестабильная и кривая работа приложения, в котором в основном приходится работать
- ОЧЕНЬ монотонная работа
- в достатке кофе, чай, молоко, вода.
- достаточно хороший коллектив
по крайней мере у меня был хороший непосредственный руководитель
один негатив, отношение к тебе как к собаке
принцип незаменимых( ни сотрудников и ни рг нет) !!!
пошел на хер нового найдем, и вообще отвратительная работа!
никакого уважения и никакой стабильности, могут в любое время попросить тебя освободить место новенькому МЯСУ.
и распрощаются с тобой
зп вовремя соц пакет так себе
не рекомендую даже на собеседование идти, распишут все круто , но потом начнется, кто поумнее даже и не сунется.
А все остальное как то кисло и тухло. Правда был славный преподаватель Павел. Он норм все объяснил. Но на работу не взяли - без объяснения причин. И это после пройденного объяснения.
КСТАТИ !!! В тесте были вопросы на темы, которые даже не объясняли в обучении!!! Почему?
Царственные туалеты в офисе на октябрьском поле. Множество писсуаров, очень красивых и стильные унитазы. Их там штук 40 наверное. Даже выходить оттуда не хочется.
1) Рабочее место всегда рандомное,иногда его трудно найти ,потому что все заняты (особенно в час-два дня)
А те минуты,которые ты простоял в поисках места,придется отработать.
Свои столы есть только у руководителей групп/адвизоров
Минусы второго и третьего пункта вытекают из слова БАНК
2) Швейцары одобряют...опоздание на секунду считается и влияет на премию...несколько опозданий-ты без премии,не пришел на работу без справки уважительной - тебе конец.
Камеры,прослушка,расписание как в тюрьме...весьма нервозно.
3) Клиенты. Вот тут бывает конкретная жесть. Вас могут отматерить,послать,унижать итд итп...быдла много. Особенно у идиотов пригорает от всего,что касается их кошелька,болезненно. Объяснить человеку,который брызжет слюной,уверенный в своей правоте, в том,что он крайне напряжно,даже когда банк прав,а это в 95% случаев.
P.S. Если у вас претензии насчет штрафов,начисления процентов итд итп ... скорее всего либо вы клинический идиот,либо не читали договор
В общем клиентура - переодический баттхёрт...особенно бабушки в кредитах "забирайте хоть всё,мне нечего терять,я инвалид третьей группы"
Тяжело,правда тяжело...
4) Работа монотонная бывает. Вырубает.
5) Мониоринг звонков...тут всё честно. Есть телефончик,ты должен принимать звонки с переодичностью в 20 секунд. Всем пофиг,что тебе надо 5 минут писать письмо в бэк-офис...или разбираться в чем-то,Если по итогам месяца большой перерыв между звонками - всё плохо.
Хотя норматив легко выполняется.
+ контроль качества...доминирование и уничтожение...надо рвать себе попу,чтобы не было к чему придраться.
Норматив выполняется с трудом.
Всё честно.
6) Большой функционал...что навлекает кучу косяков и 0% премию...а без неё оклад (первоначально он 22к) кажется весьма скромным.
Почитал отзывы, ребят, я в шоке от вашего нытья.
Столько мифов вокруг работы,попробую написать максимально объективный отзыв.
Уволился из за того,что ушел учиться.
Платили вовремя всегда,в премию попадал,НИКАКИХ косяков с зарплатой никогда не было,тут всё отлично.
Насчет руководителей секторов и групп...работал я на павелецкой,дмитровской,претензий никаких,никакого хамства или негатива не было,никакой субординации.
Причины на это есть.
1) Карает контроль качества за наезды на коллег
(т.е. если ты позвонил ассисту,а он тебе послал/нахамил или сделал что-то нехорошее,человек лишается премии или вытуряется пинком) при мне было,на обучении нахамил ассист,его в этот же день уволили. Таким образов остается навязчивый корпоративный положительный дух.
2) Все кто выше начинали с того же,что и новенькие,о чем никто не забыл. Возможно мне повезло,но негатива не было...как в прочем и миф о том,что там текучка и много хачей - бред
Есть положительные стороны в месте работы...офисы недалеко от метро и неплохие кухни,есть комната отдыха (в новом офисе)
Оформление по тк,хорошее обучение (учат ВСЕМУ) ,т.е. проблем с трудоустройством в другие кц не будет,учат всему. Большой функционал.
+ страховка
+ подработка
+ кофе с чаем
Почитала отзывы.... Есть повод задуматься... Если есть возможность расскажите конкретно про эти две позиции. Офис на хуторской вроде бы.... В районе станции метро Дмитровская...
Зовут на собеседование на позицию "Менеджера по работе с клиентами" и " Специалиста страхования".....
1. Работа в крайне интенсивном темпе. От тебя постоянно требуют, чтобы ты не сидел без дела. Каждые 5 минут от тебя должен быть звонок клиенту.
2. Система штрафов. Штрафы за опоздания, за неправильные данные, внесенные в базу, если клиент пожаловался - штраф. Но всегда объяснят, где ты был не прав и как не допускать таких ошибок.
3. Тотальный контроль рабочего процесса. На обед - строго по расписанию, на личный перерыв (чай попить, покурить) - отпроситься у дежурного. Нарушил график - пиши объяснительную.
4. Иногда излишняя бюрократия. Проще подойти лично поговорить к руководителю по какому-то вопросу, чем пытаться дозвониться или решать всё "как надо".
5. Некоторые сотрудники ленивые, сидят "на окладе" и только мешают работе своих коллег. Так же большая текучка и много неопытных работников.
1. Доскональное обучение всем процессам перед самостоятельной работой. Вас не возьмут на работу и не бросят "как утопающего котенка", всегда помогут разобраться в сложных моментах.
2. Комфортабельный офис (на ул. 2-ая Хуторская). В офисе большая кухня с холодильниками, микроволновками, кофе-машинами (бесплатный чай, кофе). Можно не тратится на столовую, приносить еду с собой из дома.
3. Зарплата. Если вы пришли работать - вы будите получать нормально. Оклад небольшой (25000 чистыми) + проценты от выполнения плана. За полтора года я прошел путь от 23 000, до 65 000 на руки. (вся зарплата белая, на карту банка, не задерживается).
4. Тренинги для новичков. Много тренингов для новичков на разные темы, есть обязательные, а есть добровольные.
5. В большинстве своём дружный и молодой коллектив, хотя царит атмосфера соревнования. (кто больше сделает, кто быстрее сделает, кто больше заработает).
6. Льготные тарифы по картам банка для своих сотрудников, скидка 50% на фитнесс, новогодняя 13-ая ЗП для тех, кто отработал более 6 месяцев.
7. Перспективы роста есть. За 3 месяца реально первую ступеньку осилить (от специалиста до эксперта+5000-7000р к ЗП). И далее каждые 3 месяца возможны повышения при отличной работе. Но занять даже минимальную руководящую должность сложно!
премиальный фонд не всегда оправдан.
Белая зарплата,дмс,фитнес, чай и кофе,молоко и сахар)) хороший офис,отличная команда.
Группа независимых экспертов
Лучшие продуктовые сети Москвы Цена качество,ассортимент обслуживание покупателей 1 Я любимый супермаркет 2 Окей 3 Билла 4 Метро 5 Ашан
1. Работа тяжелая! Первые пару недель думала, что не выдержу. Многие прошедшие обучение уходили, так как не справлялись с нагрузкой
2. Плавающие выходные и смены, НО всегда можно кинуть письмо на почту и поменяться с кем-нибудь сменами.
3. Очень строгие требования, как по дисциплине, так и по качеству работы.
4. Отсутствие закрепленных мест работы
Честно, говоря, зашла на станицу отзывов из любопытсва.Обнаружив кучу отрицательных отзывов, решила все-таки написать свой, так как мне работа нравилась. В 2012 году в связи с финансовыми проблемами решила взять академ в институте и устроиться на работу. Хочу отметить, что опыта у меня не было никакого. Прошла собеседование, далее было обучение, потом отсев. Отсеивали по результатам тестов, еще пару человек не взяли из-за личных качеств (не подходили для работы). Работой осталась очень довольна! Хорошая система мотиваций, премии получить более чем реально, руководители групп - просто супер! Старались помочь всегда. У меня сменилось 2, но обе грудью стояли за свои группы. С коллегами на обучении очень подружились. Постоянные тренинги - огромный плюс, по-моему. Повышения происходили регулярно. Меня тоже повысили, но нужно было восстанавливаться в институте, а совмещать возможности не было - пришлось уходить. Кстати, были еще и отличные корпоративы)Справедливости ради, стоит заменить, что прошло несколько лет - многое могло измениться.
P.S. Устраиваясь работать в коллцент нужно реально оценивать свои силы и четко понимать, что это за работа.
Кидалово
Удаленная якобы работа в колл центре - это обычный лохотрон для работников по принципу сетевого маркетинга ГЕРБАЛАЙФ. Половина населения страны должна наеб**ть другую половину населения
Увольняют целыми отделами по 100 человек как не прошедших якобы испытательный срок, набирают новых дурачков, чтоб не платить и экономить на зарплате.Подкупают продажные рейтинги в интернете, чтоб люди думали что устроились в приличную компанию. Условия работы ужасные, в туалет отойти нельзя-терпи,обман с зарплатой, платят копейки тем кому везет. Не советую как начало карьеры, потом пожалеете,после ТКС людей стараются не брать на работу.
Добрый день! Хотелось бы рассказать о ТКС как о работодателе. В начале июля у меня началось (как оговаривалось на собеседовании) 2-недельное обучение. По факту же обучение длилось 1 неделю, причем только теория, а потом нас сразу же высадили в линию и гонять начали с первого же дня. Но это не столь страшно. Суть в том, что нас обманным путем вынудили написать заявление "по собственному желанию". Я как и многие не знаю ТК (что, конечно, не делает мне чести, но из-за этого незнания на мне удалось прокатиться ткс банку).
"Так как испытательный срок предполагает проверку способностей, квалификации и т.п. работника на соответствие или несоответствие поручаемой ему работе, то работодатель имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор с работником в случае неудовлетворительного результата испытания" (ст. 71 ТК РФ).
"В таком случае работодатель обязан в письменной форме предупредить работника не позднее чем за три дня до увольнения с указанием причин, послуживших основанием для признания этого работника не выдержавшим испытание" (ст. 71 ТК РФ). Иными словами, ТК РФ обязывает работодателя мотивировать отказ от услуг работника.
Нас же просто при появлении на рабочем месте 18 сентября вызывали группами и предлагали либо по статье о не прохождении испытательного срока уволить, либо по собственному желанию уволиться, и никаких там письменных уведомлений не было. СЮРПРИЗ!!! Конечно же по незнанию ТК соглашаешься на менее страшное для себя "собственное желание", а вот тут-то нас и словили.
"В свою очередь, работник может обжаловать такое решение в судебном порядке, поэтому при увольнении не выдержавшего испытание работника работодателю целесообразно иметь документы, свидетельствующие о некомпетентности работника (это могут быть докладные записки непосредственных руководителей работника с указанием конкретных фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения работником своих трудовых обязанностей и причин их неисполнения (отсутствие необходимых знаний, навыков, умений и т.п.). При наличии подобного рода доказательств у работодателя не возникнет проблем при увольнении такого работника". Конечно же, никаких таких документов не было. Основная масса уволенных выполняла так называемый "план".
"На практике доказать неспособность работника выполнять порученную работу довольно сложно, поэтому работнику предлагается написать заявление об увольнении по собственному желанию." smile:!: smile:omg: Что, собственно, и было сделано. При расторжении трудового договора в связи с сокращением численности (штата) работнику положены выплаты, перечисленные в статье 178 ТК". Если работник напишет заявление об увольнении по собственному желанию, то тем самым он автоматически лишит себя всех выплат (кроме зарплаты и компенсации за неиспользованный отпуск). Чего и добились с успехом. smile:thumbsup: Ну да, выплатили несчастные 5 рублей, но от этого им просто было не отвертеться.
И еще. Всю грязную работу как всегда поручили кому-то не относящемуся к этой ситуации. Руководитель же департамента не вышел "к народу", не посмотрел в глаза ста с лишним уволенным людям, а просто отсиделся у себя в кабинете. Так держать!!! По закону обязаны были предложить другую должность, но этого как понимаете не произошло.
Для меня особо отрицательных сторон компании нет, ну разве что только нет как таковой окладной части в з/пл. Но для меня это не критично.
Я прочитала множество отзывов, почти все в основном от тех, кто устраивался в КЦ в г. Москва. Я понимаю, что для такого города уровень з/пл маленький, + еще надо оплачивать проезд и т.д. Я много лет прожила в большом городе, и знаю примерный уровень з/пл, сколько нужно зарабатывать для того чтобы на жизнь хватало, и понимаю, что если жить в больших городах и работать в КЦ этого банка, уровень з/пл будет маленьким. Но хочу сказать о том, что этот банк дает возможность работать дистанционно - это называется сотрудник Домашнего Кол Центра. Это очень хорошая возможность для работы людей с ограниченными возможностями, инвалиды, кто не может работать как обычные нормальные люди. Для мам в декрете, ведь приступать к работе ты можешь в любое удобное для тебя время, также ты можешь делать перерывы когда тебе нужно. Также для людей, которые живут в маленьких городах, деревнях и селах, где уровень з/пл не превышает 7-10 тыс.руб. и нет никакого карьерного развития. Для таких людей это очень хороший вариант работы. Также банк предоставляет возможность рассмотреть работу не как основную, а как подработку, что тоже очень удобно, работать когда есть свободное время и получать дополнительный доход. Сейчас я живу как раз таки в маленьком городе, где максимальная з/пл 12000, это очень мало, на жизнь точно не хватит, поэтому я нашла для себя оптимальный вариант - это ДКЦ банка Тинькофф, я получаю 25000 и очень этому рада, т.к. вариантов с таким уровнем з/пл в нашем городе просто нет. Также очень устраивает, что приступить к работе я могу в любое время, хоть в 7 утра, хоть в 12 часов дня, могу делать перерывы по 2-3 часа, главное выполнять ежедневный несложный функционал. И за целый день это очень реально сделать. Можно и за 2 часа выполнить дневной план работы. Кстати уровень дохода неограничен, я зарабатываю 25 т.р. как ранее я уже писала, и мне хватает, можно и больше, но тогда нужно и больше времени работе уделять, я уделяю в среднем 4-6 часов, всегда по-разному. Некоторые из моих коллег получают по 35-50 тыс. руб, так что предела вашему заработку нет, можете конечно и больше делать, просто нужно работать, а не просто так сидеть, на любой работе нужно работать. Для меня лучше я буду работать дома в удобное время, обзванивая кл-тов и получать 25 тыс., чем например продавцом в магните за 12500 тыс, по 12 часов в день таская тяжелые коробки и т.д. Также хотела бы отметить, что с нами проводят разные тренинги по улучшению качества нашего общения с клиентами, тренинги по продажам и т.д. Тренинг проводится ведущими специалистами компании и не только, в режиме онлайн в интернете, очень интересно и действительно помогает в работе. Руководители групп и их ЗАМы постоянно оказывают помощь, объяснят все, что непонятно. Вообщем для тех, у кого нет возможности работать как обычные люди, по каким-либо причинам, это ОТЛИЧНЕЙШИЙ ВАРИАНТ. Никуда ехать не нужно будет, обучение, оформление, происходит в режиме онлайн дома через компьютер, очень удобно. Возможно для людей, которые никогда не работали в банковской сфере или сфере продаж это покажется сложным, но научится можно всему, и хватит всего 1 месяца, за который конечно и з/пл может быть меньше, но зато потом, осознав всю информацию, применив на практике и научившись достигнете желаемого уровня з/пл.
Нет
Читаю отзывы и ужасаюсь, работаю в отделе телемаркетинга
Весь коллектив дружный,все всегда стараются помочь,есть конечно и крысы но куда же без них
Не все так ужасно как пишут,обедами и перерывами можно меняться точно так же как и сменами
Руководители групп и руководитель сектора очень приятные и дружелюбные люди,если возникают какие либо проблемы то всегда стараются войти в положение
Штрафы есть, но вычитаются они только из премии,оклад получишь 100% не меньше
Постоянные тренинги и обучения можно выходить в свой выходной и так же получать за это хорошие деньги
Если стараться то все хорошо будет, а если сидеть и ничего не делать то это уж точно не в тинькоф банк
Хорошо оборудованы кухни есть кофемашины,холодильники,кулеры с горячей водой,чай,сахар, кофе
Оборудования комната отдыха с пуфиками где можно вздремнуть во время обеда
15 ноя | Пятница
Анна
хотелось бы чуть больше гибкости в графике, особенно на сменах выходного дня
Нравится, что оборудование всегда новое, а не старьё какое-то. Коллектив тоже дружный — недавно всей командой выбирались на пикник, так весело было
15 ноя | Пятница
Аноним
их много
есть
15 ноя | Пятница
Никита