БИНБАНК, ОАО, филиал в г. Екатеринбурге — отзыв работника «Оператор» о работе в компании

Работала в данном банке в отделе колл-центра несколько месяцев. И это ад! Нет, я даже не о том, что звонков просто до* (это ж банк). Ни как сотрудник, ни как клиент я не смогла договориться с этим банком. Начну с зарплаты: обещают от 30, рисуют заоблачные перспективы. По факту все получают оклад или чуть выше. Почему? Потому что у банка есть такое понятие как "контроль качества". Это когда тебя оценивают по пятибалльной шкале и при средней оценке 4,2 ты получаешь только оклад. Да, у банка есть своя правда- сотрудники должны держать высокий стандарт качества. Но критерии доходят до абсурда. Неужели руководство не в состоянии понять, что есть 80% не могут выполнить план по качеству, то это это не сотрудники тупые, а банк сильно сильно дофига хочет? Как итог все действительно соображающие люди либо бегут на другие должности, либо просто бегут. А банку, видимо, проще непрестанно набирать новое мясо и обучать его, чем оценить адекватно причины текучки в отделе. Про лимитированные перерывы по 10 минут, невыносимую духоту даже говорить не буду. По сути, банку не нужны инициативные продажники, ему нужны люди, вовремя нажимающие все кнопочки и произносящие слова с бумажек. Работа для студентов, для которых тыс 15-18 вполне нормально. Людям с опытом и образованием делать там, откровенно говоря, нечего.