Главбух, журнал — отзыв работника «Ирина» о работе в компании

Все так хорошо начиналось. Несложное тестирование, очень приятная девушка менеджер по персоналу. Я сразу оговорилась, что настроена на долгосрочную работу. Поэтому сразу уточнила про важные для меня вопросы вроде "приходится ли задерживаться" (у меня ребенок ходит в сад, поэтому важно)- сказали не задерживаются и это в общем-то правда, насколько большая текучка в отделе (и по каким причинам)- заверили, что вообще ни кто не уходит, если только девочки в декрет. На мой вопрос относительно таких негативных отзывов на сайте, ответили, что то все происки конкурентов и тех кого не взяли после собеседования. В общем, что сказать... я выдохнула и рискнула, не смотря на сомнения. Работали в опен спейс, сложновато, ибо ор и хохот над ухом, непросто бывает сосредоточиться. Когда пришла, рабочее место было подготовлено, это плюс. Выделили куратора. Скажу сразу, я очень дружелюбный человек. Смысл работы в том, что нужно научиться пользоваться поисковиком данной системы. Приходит вопрос клиента, ты отвечаешь и прилагаешь материал из данной базы. Сразу скажу пробелы в знаниях у меня есть, я говорила, что на некоторых системах налогообл.я просто не работала. в резюме все было четко написано. Очень много читала, изучала. Самую сложность вызывали у меня не ответы..а найти материал в системе. Моя куратор, не самый дружелюбный человек. Прямо сказать производит впечатление немного угрюмой и раздраженной женщины. ОСОБЕННО с новичками. Попривыкнув ко мне за пару дней, началось откровенное хаство с ее стороны, швыряние ручек и проч. В моем понимании, то что называется деловым этикетом, применимо к данному человеку отсутствует напрочь. (в общении с коллегами ниже рангом, но не с клиентами). на мой вопрос, когда не могла найти подходящую статью в базе: "..., подскажи пожалуйста, в данной ситуации, как мне правильно сформулировать лучше запрос так или так" поступал ответ "Да я твои вопросы все могу сделать за 10 мин. хочешь я тебе сейчас отвечу на все?! Да я тебе на любой вопрос сейчас отвечу"...вот с такими речами, она еще не раз рвала рубаху на своей груди "да я могу ответить на любой вопрос". не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы научиться пользоваться рубрикатором, а за те 5 лет, что она там работает, конечно она знает там почти все статьи и найти не проблема. Дело в том, что как куратор, она едва ли пыталась помочь и научить, а просто гнобила. В итоге нервы конечно сдавали, начала плохо спать, нервничала.. просто было именно морально очень сложно, на раб.шла как на каторгу. Я молчу о том, что некогда было просто встать пообедать. За 1,5мес., что я работала ушли таким образом три эксперта (и поверьте точно не в декрет))). Тем не менее, за все время я всегда выполняла свою норму ответов, всегда все в срок (за исключением случая когда был технический сбой и где-то 4-5часов ни кто не мог работать в базе). В общем, было еще то, что куратор, возвращал мне мои ответы якобы не правильные, чтобы я просто поменяла предложения местами, или вместо этой статьи поставила другую (сам ответ не менялся вообще), интереса ради...думаю может мне кажется. Пару раз ничего не меняла в ответе и она утверждала и вопрос отправлялся клиенту, и клиент ставил пятерки. Таким образом портилась статистика, которую потом видит руководство. В общем, когда я поняла, что это предел, лучше уже не будет. Я объяснила начальнице ситуацию и сказала, что пожалуй я уволюсь. Но мне предложили другого куратора. Я согласилась. А через пару часов, сказали, знаете.....все таки давайте наверное закончим сотрудничество, ибо вы нам не соответствуете т.к. куратор и ее друг который сидит за соседним столом и они ведь день чатятся в аське сказали, что не стоит давать мне другого куратора. Ох, честно я даже выдохнула. Обидно, но больше от того, что очень хотелось работать стабильно и на это я очень была настроена. Наверное поэтому терпела эти 1,5 мес., а не ушла в первые 2 недели. Сразу скажу все мои претензии исключительно к кураторам-модераторам. Начальство оценивать не смею. С ним почти и не общалась. Обычные эксперты, приятные ребята. Кто все же решится пойти, пожелаю терпения. Вдруг получится :-)