АБ Собинбанк, ОАО — отзыв работника «Соискатель (Соискатель)» о работе в компании
(Рейтинг: 3.2) (Количество проголосовавших: 1)
Сфера деятельности:
Банки
(495) 725-25-25 (круглосуточная единая справочная), 8-800-200-07-25 (круглосуточная единая справочная)
Москва, Таганская, 29 ст1
я владелец!
Проходил стажировку. Сначало привлекли условия банка, хорошая зп, нет скриптов при общении, работы в чате. Первое, что не понравилось, это то, что по правилам обслуживания ты должен сделать для клиента на шаг больше. При чем, для них нет разницы по делу ты что то клиенту скажешь (по банковскому вопросу) или будешь искать какую то левую инфу для того чтобы сделать для него на шаг больше. Сразу создалось впечатление, что тут главное "подлизнуть". В принципе в ходе стажировке на этом и делается весь акцент. За два дня, главным критерием оценки кандидата становятся не его умственные способности, а умение хорошо "лизать" клиенту. Сама компания избегает каких либо скриптов, делает акцент на живом общение, это конечно плюс, но вот такие правила на мой взгляд не уместны. Опять же стажировку пытались проводить как можно ближе к реальным ситуациям, но зачем тогда воображать голосовой звонок, если я пытаюсь устроиться на чат. В чате нет интонации, есть возможность прочитать вопрос, если что то не понял. Зачем то, ставили условия допустим для поиска информации, отличающие от реальных условий поиска. Сами специалисты, занимающиеся подбором и адаптацией - молодцы, в принципе работают они по определенной схеме тут претензий нет. Отбор производиться массовый, стажировка занимает 2 дня, в принципе за эти два дня трудно определить у кого какие способности, но в целом лучше бы делали акцент на навыках работы с информацией, чем над общением с клиентом. Показать полностью
ЗП
Прокомментируйте отзыв о компании "АБ Собинбанк, ОАО"
11 мар | Вторник
Григорий
Всем надо ходить в рабочей форме. Но это почти везде так. Так что всё нормально.
Высокая зарплата
11 мар | Вторник
Григорий
Всем надо ходить в рабочей форме. Но это почти везде так. Так что всё нормально.
Высокая зарплата, дружный коллектив и лояльное начальство
10 мар | Понедельник
Аноним
ничего
Я работаю в колл-центре уже 3 года и могу сказать, что мой опыт здесь очень положительный. Я покажу вам некоторые функции, благодаря которым он работает.
Своевременная заработная плата: Одно из преимуществ этой должности — регулярность выплаты зараб...