Мобил Элемент, сеть салонов связи — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

Да, все именно так. Штрафуют за каждый неправильный шаг. В камеру они видят только ваши косяки ( отсутствие на рабочем месте, телефон в руке при клиенте(даже который зашел чтобы пополнить счет через терминал ), читать книгу, журналы, отгадывать сканворды в свободное время запрещено, про планшеты и гаджеты аналогично, и если только не дай бог вы чем то из вышеперечисленного воспользуетесь, то справедливый в своей работе Ашот Киракосян СТРОГО вас накажет!!!! А в момент неадекватного клиента, который пытается разнести салон, когда вас бьют, убивают, грабят, камеры у них в лучшем случае зависают, но пишут картину происходящего, в худшем вообще не работают, но это именно в моменты реального ЧП. И еще когда вы отписываете в чате (как приказано) СБ ( о инкассации, технике, кро, менеджере и т.д. так же как и о проблемном клиенте, воре и маньяке, СБ на вас реагирует как сытая собака на хлеб, то есть в большинстве случаев вам отвечают в течении 10 минут, в отдельных случаях вам вообще придется искать номер и отзваниваться им, хотя на обучении вам гарантируют, что СБ реагирует очень быстро на ваши сообщения, особенно в случае ЧП!Но если только на вашей точке появится непонятный по вашему мнению минус в размере от 2х тыс.руб. (то ли сдачу не так сдали, то ли меньше взяли, или же сейф принял, но сумму не прибавил,а при инкассации сумма в сейфе сошлась ) а смену вам сдавать нужно, и денег с собой вложить нет, так как не предвидели подобное и ответственность на себя приемщик смены вряд ли возьмет, придется сумму указать в разнице по кассе, на следующий день позвонят с офиса на точку, зададут вопрос куда пропали деньги и в случае если это произошло не первый раз, вас вызовут в офис к СБ, чтобы проверить на Полиграфе, брали ли вы деньги из кассы или же нет. Возврат товара вообще полный п....ц, если даже клиенту просто не подошло зарядное устройство, а проверить сразу было не на чем, то вам помимо чека потребуется заявлении от клиента и его паспорт, если паспорта нет, то любой другой документ удостоверяющий личность... Если клиент купил некачественный товар ( каким большая часть товара и является из разряда наушников, плееров, зарядников и карт памяти ) и у клиента это сломалось даже в течении одного часа, то вам нужно сначала написать в отдел возврата в чате и только после положительного ответа принять заявление о проверке товара на качество, причем проверка и возврат осуществляется в течении от 10 дней с момента отправления товара с ближайшим курьером, и то если проверка покажет что товар был бракованным изначально, но если же повреждений не выявлено и товар в надлежащем виде (по мнению экспедитора), но по какой то причине у клиента не срабатывает и у вас возможно тоже, то это уже не их проблемы и речь не о каком возврате идти не может и как хотите так и расхлебывайте это с клиентом, хоть по роже зарядником получайте от недовольного клиента, хоть из своего кармана деньги возвращайте, если клиент не согласен с результатами, это уже не их проблемы, по их мнению он качествен и не поврежден, дальше их уже ваши проблемы с клиентом не интересуют, как они говорят товар нужно проверять при покупке, а если уже товар один раз при проверке сработал, или клиенту при покупке не на чем было его проверить, то продавец его продает на свой страх и риск. О каком чае, кофе, сахаре может идти вообще речь, когда на тт вам даже переходник (удлинитель) не предоставляют, хотите проверить зарядник, лезьте под стол к основному, который идет специально для компьютера, монитора, кассового аппарата и т.д. но продавец, то может убедиться в работе устройства, а клиенту уже как повезет, в зависимости от длинны, и остается либо поверить на слово продавцу или же вообще отказаться от покупки, но так как в большинстве случаев продавец сам приобретает удлинитель, для своего удобства, чтобы заряжать свой телефон, вскипятить чайник (который он опять же сам приносит на рабочее место) и для удобства проверки при покупке ( т.к. план по товарообороту выполнять то надо и с разъяренными клиентами встречаться часто не хочется ), на большинстве (а может и на всех) точек он присутствует. И это еще далеко не все прелести работы в Мобиле, о них можно писать бесконечно!) Показать полностью