Кемеровская справочная служба, ОАО Ростелеком — отзыв работника «А я предупреждал» о работе в компании

Всем, кто жаждет принять участие в аттракционе на должность "Руководитель направления" (по сути - простой, рядовой менеджер по продажам) в компании Эксплей посвящается: -Придется в ежедневном режиме заниматься поиском клиентов, звонить клиентам по базе и предлагать приобрести телефоны gsm/аксессуары/портативную технику. А что в этом необычного, спросите вы, во многих компания так. Необычно, мягко говоря, то, что за день до этого вам придется в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке планировать свой день поминутно в ежедневнике Эксплей (и ни в каком другом), причем надо разжевать, кому, для чего, о чем. Если всем уже позвонили, звоните еще раз, потому что если ежедневник не будет заполнен,у вас как в школе его проверят и, как минимум, оштрафуют (5% от зп), как максимум - уволят одним днем (про ТК в компании не все в курсе). Во многих компаниях ежедневник - чтоб вести записи для личного пользования менеджера, тут же - для показухи скорее, потому что день строится совсем по-другому. А еще у вас должен быть СЦЕНАРИЙ разговора в письменном виде как с новыми, так и со старыми клиентами, плюс сценарий для любых изменений условий. Нет сценария? Штраф или увольнение. Иногда бывают проверки, где менеджеров заставляют проговаривать разговор с клиентом, от здравствуйте, до до свидания. Причем не важно, делаете вы план или нет. На вид все разумно, да, но реализация этого напоминает концлагерь. -На обед и выход за дверь компании - 70 минут, превышение - 5% от зп. Аналогично - опоздание утром. -В компании есть обучение сроком на 5 дней, но к работе оно отношение не имеет, дают раздатку по продукту, а также рассказывают как надо планировать день, чтоб это радовало гендира (т.е.обучение не ради знаний, а чтоб соответствовать). На обучении многого не рассказывают, а обучения на рабочем месте нет, вас поставят в жесткий цейтнот (в первый же месяц надо показать себя, выполнить некий норматив), все непонятки будете уточнять у коллег (которые, к слову, могут работать чуть более вас, т.к.текучка большая, менеджеры работают зачастую 3-6 месяцев) на ходу, а они заняты своими проблемами и до вас им нет дела. И не вздумайте делиться с тренером своими проблемами или говорить "как есть". Это - человек с двойным дном, думающий только о своей сохранности. Т.е.вам он скажет, что его все это тоже достало и соглашаться, а потом пойдет и сольет гендиру за бочку варенья и корзину печенья. Вообще лучше делиться с узким кругом сотрудников, стукачество процветает. -Рабочее место - дешево и сердито, старинный ПК, монитор 17, канцелярка предыдущего сотрудника (если она осталась) и ЕЖЕДНЕВНИК (попробуйте не заполнить его!). Канцелярку не заказывают, это для компании дорого. Если нет на мини-складе-подсобке, то увы, за ваш счет -Руководители практически не вникают в дела. Все свои проблемы будете решать САМИ (совещания с начальником? Решение вопросов? Помощь? Совместные переговоры с клиентами? Забудьте!). Это же касается т.н."директора по продажам", который о продажах знает лишь в теории, по книгам (ранее был бизнес-тренером в этой компании. Это примерно как охранника назначить директором по безопасности). Короче, конструктива вы не увидите, только претензии и постоянная дерготня с вопросами (где дебиторка, где план дня, где деньги, где то, где се, объяснения не волнуют, вы всегда виноваты, привыкайте к своей некомпетентности) -Планы рисуют на коленке, без понимания реалий рынка. План изначально заявляет менеджер, но, если эта цифра не кажется интересной, ее без объяснения корректируют. Просто чтоб гендиру показать результат, прикрыть опы. Выполнить было можно раньше, сейчас - нет, все сидят на окладе и трясутся. -Гендир Эдуард - этот человек мнит себя гуру продаж и управления, при этом банально не может написать письмо для партнеров (пишет с ошибками, грамматическими, пунктуационными, синтаксическими). Смотрит сквозь пальцы на отношения сотрудников в компании, при этом может лично дергать рядовых менеджеров (уважаемый Эдуард, если читаешь это: нормально, когда гендир вызывает руководителя, а уже он - подчиненного. Мало где гендир напрямую общается с рядовыми сотрудниками по рабочим вопросам, это говорит о том, что ему нечем заняться или что он не доверяет руководителям). Практикует азиатский тип управления, когда за успехи не хвалят, но за оплошности наказывают. Увольняет сам, кто ему не нравится (плохо ответил, встал не с той ноги и т.д.). Любит выдумывать новые условия работы да так, что клиенты пребывают в шоке, а конкуренты радостно потирают руки. Как вам смена условий по бонусам с поднятием цен одним днем? И не забудьте СЦЕНАРИЙ и ЕЖЕДНЕВНИК! -Продукция компании - кЕтай, просто берется модель с местного рынка, чуть меняется дизайн и продается в России. В меню - грамматические ошибки. Много багов в ПО. И если раньше цена все это перекрывала, то теперь - нет. -Могут кинуть партнеров на возврат брака и бонусы без внятного объяснения, т.к.все это ни в каких договорах не прописано. Рынок кстати в курсе про такое положение дел (лично мне - стыдно выслушивать это от клиентов). Решения принимаются также от балды (отказались закупать? Тогда забудьте про бонус, если настроение плохое). Кидают сотрудников на бонусы под разными предлогами (штрафы, дебиторка, сбор макулатуры от клиентов и т.д.). Чтоб получить бонус, надо лизать пятую точку и быть очень лояльным. Решили уволиться? Да хоть завтра, никто вас отговаривать не будет, найдут новых рабов. И не забудут вычесть все, что только можно (проверят ЕЖЕДНЕВНИК как минимум в последний день), т.ч.только оклад. -Каждый отдел - сам за себя. Бухгалтерия и логистика - НЕПРИКАСАЕМЫЕ, писать и звонить им НЕЛЬЗЯ! Все их косяки им безусловно прощаются, жаловаться некому, скорее накажут вас. Некоторые сотрудники при дележе входящих денег норовят забрать часть себе, чтоб покрыть свою дебиторку. Не успели на дележку? Никто вам ничего уже не вернет, жалуйтесь куда хотите. Чудо-юрист не знает, как составляются договоры продажи, реальной помощи по профильной теме от нее не дождешься (как же, любимица гендира). Есть и хорошие люди, конечно, но они ничего не решают, также страдают от самодурства и бюрократии -ПО недоработано, нет CRM банально, нет нормально реализованного склада и бух.блока, нельзя сформировать Акт сверки даже по запросу клиента. А, да,бонусы выплачиваются неделями и месяцами, бухгалтерия сама решает, когда и что, а клиенты ждут свои деньги... -Товара частно нет, гендир предлагает распродавать склад, это якобы показывает уровень компетентности сейлза. Т.е.пришли вы в магазин за хлебом, а вам предлагают купить "Спрайт". А что, это тоже из области забить желудок. Если клиент взял 10 планшетов и не успел их реализовать, вы обязаны продать еще 10 и т.д. Именно этому клиенту! Никто не переживает за конъюнктуру или ситуацию, продай и все. Говорит ли это об уровне понимания продаж? Судите сами. -Все процессы регламенированы т.н."процедурами", т.е.если написали письмо в вольном стиле - вам не ответят. И не важно, что за вопрос. Адекватных сотрудников мало, в основном процветает крючкотворство и бюрократия. Сами процедуры не доработаны, все процессы не описывают. Короче говоря, уважаемые соискатели, если вам нравится бюрократия в самом ее махровом виде, нравится работать в условиях концлагеря, каждый день ожидать проверок и разборок (с вероятным увольнением одним днем), врать клиентам, соглашаться с бредовыми решениями, крутиться самим по всем вопросам, при этом согласовывать каждый чих, чудо-компания Эксплей ждет именно вас! Если бы не кризис, написала бы заявление хоть завтра!