Безлимит.ру, ООО — отзыв работника «Геннадий» о работе в компании
(Рейтинг: 4.56) (Количество проголосовавших: 171)
Сфера деятельности:
(495) 966-99-99
Москва, Новоалексеевская, 23
я владелец!
Решил оставить отзыв о компании «Безлимит», так как сам перед устройством сюда перерыл кучу форумов в поисках объективной инфы. Работаю здесь около года, должность — специалист поддержки (раньше был в отделе продаж, но перевелся). В двух словах: работа как работа, но со своей спецификой.
Чем конкретно занимаюсь: Если коротко, то это техподдержка и консультации клиентов по тарифам и услугам. Компания позиционирует себя как IT-структура, и это чувствуется — внутренний софт довольно удобный, не приходится лазить по десяти программам, чтобы подключить услугу или пробить платеж. Но основная наша задача — решать вопросы абонентов, которые часто не читают договоры, поэтому нужно уметь объяснять сложные вещи простым языком .
1. "Рваный" ритм работы. Самый жирный минус. Нагрузка распределена очень неравномерно. Бывают дни, когда можно выдохнуть, а бывают пиковые нагрузки (обычно в конце месяца или при запуске новых тарифов), когда клиенты звонят один за другим и к концу смены просто не соображаешь. В такие дни выгораешь знатно .
2. Обучение новичков хромает. Когда я только пришел, системой наставничества это было назвать сложно. Информации много, а структуры нет. Рассчитывать на то, что тебя всему научат с нуля, не стоит. Базовые вещи покажут, но углубленные знания по продукту придется вытягивать самому или выспрашивать у коллег .
3. Задержки по бонусам. Зарплата (оклад) приходит всегда вовремя, претензий нет. А вот с премиальной частью бывают накладки. Не то чтобы задерживали намеренно, но бывает, что бухгалтерия путается в расчетах KPI, и премию выплачивают позже или приходится ходить и доказывать, что ты выполнил план .
1. Гибкий график и удаленка. Это, пожалуй, главный плюс. У нас есть возможность подстраивать начало рабочего дня или договариваться о подмене. Начальство не звереет, если нужно отпроситься по семейным делам (например, сводить ребенка к врачу или встретить сантехника). Частичная удаленка тоже практикуется, что сейчас редкость .
2. Адекватное руководство (в моем отделе). Часто пишут, что руководители здесь — бывшие менеджеры, которые прошли этот путь и понимают задачи изнутри. У нас так и есть. Если прихожу с инициативой или вопросом по рабочему процессу, не отмахиваются, а реально вникают. Нет криков и авралов ради галочки .
3. Коллектив. У нас подобралась очень дружная команда. Поддерживают, подсказывают. На этапе вхождения это спасает. Даже если у меня возникали проблемы со сложными клиентами, более опытные коллеги всегда могли подсказать, как выкрутиться из ситуации .
Прокомментируйте отзыв о компании "Безлимит.ру, ООО"
27 фев | Пятница
Аноним
При увольнении платят официальные копейки
Нету
27 фев | Пятница
Алина
27 фев | Пятница
Юлия
09.08.2023
Большинство организаций перечисляют зарплату работникам на банковские карты. Такой способ удобен и сотрудникам, и работодателям.