Горизонт, ООО, агентство по продаже билетов, бронированию номеров и оформлению виз — отзыв работника «Татьяна» о работе в компании

Работала в этой организации 3,5 года. Начну с самого начала-эту должность предложил мне руководитель, так как знал,что в другой крупной организации я занималась оформлением командировок. Над предложением думала несколько раз, решающей мотивацией была зп, которая была выше,чем в старой организации. Устроившись на работу, начала вникать в ее суть, мне все очень нравилось,но в один прекрасный день, спустя 2 недели после моего прихода, руководитель собрал совещание и сказал, что скорей всего, будет сокращения, и я , соответственно, попадаю под удар-что было крайне неприятно, пообщавшись с руководителем, он сократил мне зп и решил оставить, те зп у меня вернулась к той, которая была на предыдущей работе. Затем были неприятные моменты с коллективом, люди,которые считали себя чуть выше обычного менеджера, приняли решения,что мне не стоит работать в этом коллективе, так как я не могу с ними сойтись...странный повод для увольнения... пообщавшись с руководителем, я по факту рассказала,про свою продуктивность, отношение клиентов ко мне и было принято рациональное решение меня оставить. Потом "пришли золотые времена"- отношение в коллективе наладились, работы было много все было хорошо., сотрудники помогали друг другу, скандалов не было. Один из минусов-это отношения руководителя, которое со временем стало портиться к сотрудникам, позиция,что клиент всегда прав, может и верная,но не во всех вопросах, к примеру, в мое дежурство была несколько случаев, когда люди звонили в неадекватном состоянии в 4 часа ночи и просили им выкупить билет, на вопрос-"билет стоит 80 т" в ответ в 4 ночи я слыша,что я богатый человек не задавайте мне глупых вопросов-что крайне неприятно. Другой клиент звонил настолько пьяный в 3 ночи, что невозможно было разобрать ,что ему вообще нужно. Причем после всех ночных встрясок никто не отменял работу и к 10 я должна была быть в офисе. Поговорив с руководителем, и объяснив, что к нам так нельзя относиться - был получен ответ,что разберется, но по факту с этими клиентами никто не разговаривал, чтобы их не потерять. Да и вообще, порой создавалось впечатление, что клиенты- люди, а мы -никто, некоторые из них даже позволяли себе оскорблять нас и называть "дебилами". Постепенно весь коллектив у которого была огромная трудоспособность, решил поменять место работы. По поводу зп - так как работа ответственная, значит и оцениваться она должна соответственно. То, что ты неправильно мог вписать билет, после 40-60 вписанных за день и после этого ошибиться-это вполне ожидаемо, так как огромная нагрузка, при всем при этом еще нужно вести кассу и оформлять первичку в 1с. Про премии-да они были, но не всегда, и от чего это зависело, никто так и не понял. На визах и турах ты можешь заработать приятный бонус, но это тоже не такие огромные суммы.