МФЦ Москва — отзывы сотрудников о работе в компании

Предоставляю свой отзыв о МФЦ г. Москвы! ОТЗЫВ — МНОГО БУКВ! Думаю, что многим пригодится. Ничего нового я конечно не скажу, но новый взгляд со стороны пригодится. Итак, поехали. Начнем сначала. Открываете сайт МФЦ и находите раздел Вакансии. Там заполняете формую. Примерно на следующий день вам перезвонят и пригласят для собеседования в МФЦ Строгино. Сам процесс займет около часа-полтора. Стандартные вопросы, презентация себя. Там вам все разъяснят, про график и т. п. Потом вам позвонит уже сам руководитель МФЦ того района, где будут вакансии. Стараются направлять ближе к дому. Будет это либо в этот день, либо на следующий. Пригласит вас для беседы. И вы поедете на смотрины. Если все пройдет отлично, то вас сразу же направят в ОК для оформления. Мед. комиссии никакой нет, что странно! Принимают без прописки и даже времянки, что хорошо для приезжих. Именно они туда и устраиваются, после чего бегут оттуда. Образование должно быть любое высшее. И вот вы выходите на работу) Полны надежд, все ново, интересно) И опа, начинается. И так, график. Хрен вам график 2\2. Будете пахать 5\2 с плавающими выходными. Пример. Вы можете работать подряд и 6 и 7 дней. Также выходные могут быть вторник и среда, четверг и воскресенье. Да, и не вздумайте вякать по этому поводу, если хотите остаться в этом аду. Блатной график только у блатных. График составляет начальник отдела, руководитель утверждает. Хочу заметить, что руководителю МФЦ района пофиг, что у вас с графиком, если что, отправляет к начальнику отдела, типо там решай. И вот уже конфликтная ситуация. Изначально самодурка начальник отдела тебе уже так поставила, и не надейся, что что-то изменится, а то, что ты еще наверх побежала... Все, вешайся. Так что по графику терпите. Далее. Режим работы) Хахаха. Ну как вы понимаете 8-часовой рабочий день. Как бы не так! Ну во первых опять плавающие часы. К примеру. В понедельник с 11.15 до 20.00. Во вторник с 09.00 до 17-45. и т. д. Знакомо для тех, кто работал? И опять таки кто его составляет? Самодурка начальник отдела. Нет, нет, я думаю, что не во всем городе такая жесть. Есть и нормальные редкие самодурки. И главное график всегда с собой таскать, чтоб не забыть, когда тебе выходить и во сколько. Во вторых. Обещанный обед 45 минут. Ну есть те, кто по два и три раза ходит на этот самый обед) Об этом попозже) Так вот. Пример. Рабочий день с 09.00 до 17.45. Может кстати и так выйти, что обеда не будет вообще! И эти минуты тебе никто не вернет. А так твой обед может быть и в три, и в четыре часа, и даже в 17.00 перед уходом! Естественно в 17.00 домой тебя никто не отпустит. Скажут, иди кушай) Самодурка одобрила. Что само по себе является хорошо! Потому что теперь то точно есть возможность уйти в 17-45!!! А не в 18-00, не в 18-30. За час-полтора до конца рабочего дня у ответственных сотрудников начинается трясучка) Если вы захватите услугу, которая может и два часа длится (та же многодетная семья), то пиши пропало. Допустим, вы ее вызвали в 17-30. Вы будете сидеть и оказывать эту услугу. И начальник будет это видеть. Я вам больше скажу. Эта услуга вкладывает в себя несколько других услуг. Вы можете сделать само удостоверение за 30-40 минут. Далее идут пособия, карты, парковки и т. д. По сути вы можете попросить взять клиента новый талон, объяснив, что ваш рабочий день кончился. Большинство не против. Но! Против начальник самодурка, начальник паразит, которая блюдит за тобой! Она еще тебе позвонит или подойдет и скажет, с чего ты отправляешь за новым талоном! У тебя одна услуга! Принимай! Ну как, нравится? Продолжаем? Это, что касается графика. Да, кстати, отпуск тоже поставят, как угодно мадам начальнице, и своей свите она тоже поставит, как им надо. Это касается и смен, и времени, и отпуска. Переработанное время никогда не вернут! Но если отпросишься на 15 минут пораньше, то только по заявлению на имя руководителя и с последующей отработкой! Но на всякие отпросы даже не надейтесь. Что случится, то уход только без сохранения ЗП. А то что вы переработаете в 10 раз больше никого не волнует. И не смейте приходить раньше времени!!! На работу!!!! Иначе будете вкалывать. Увидев, что вы уже на работе, тут же будут гудеть, чтобы вы подключались!!!! Дресс код. Так называемый. Почему то он касается опять таки не всех. А «избранных». То туфли нельзя на каблуке, то сапоги сними. Это то все понятно. Черные сапоги не смотрятся за окном. Но, внимание! Есть личности в МФЦ, которых данное правило не касается. И туфли и красные, и белые, и бежевые, и кофта поверх белой блузки. И нормально. Есть даже руководители отдельных регионов, которые ходят, как разноцветные попугаи. Ни костюма тебе по дресс коду, ни цветов соответствующих. Напалят ярко кричащие наряды и щеголяют, подгоняя сотрудников. Кнута не хватает. Обучение. Оно есть. сначала в Строгино. Вроде 10 дней. Потом типо экзамен. Не сдашь, будет пересдача. А так, прикрепляют наставника. Вот здесь самое важное, чтоб с наставником повезло. Он сначала будет сидеть у тебя за спиной, наблюдая. Сразу за окно посадят уже на второй день. В течение недели -двух наставник будет сидеть за тобой. Потом, все. Давайте сами. Испытательный срок 3 месяца. А по окончании ИС так вообще будут воротить нос, показывая, что все, должны все сами знать. Но опять таки, если с коллективом повезло, то уже полсчастья. Всегда можно обратиться за советом. Заработная плата. До января 2018 года была 29 000. У ведущего специалиста. Теперь 43 000 у тех, кто устроился в МФЦ до октября 2017, и 38500 у новичков. Это чистыми. Премии убрали. В итого за год выходит та же сумма. Государство не обманешь. Выплаты два раза в месяц, без задержек. Условия труда. И все, что с этим связано. Волшебные 15 минут. Все очень плохо, отвратительно. Руководство не уважает своих сотрудников! Давит на них. Унижает. Если хотите почувствовать себя ущербными, идите в МФЦ. Клиенты в лицо и оскорбляют, и орут и плюют. Дергание глаз, заикание вам обеспечено. Жаловаться смысла нет. Клиент всегда прав. А если он пойдет к начальнику отдела жаловаться, она не будет защищать сотрудника, напротив, сделает понимающую моську и скажет «Ну вот такие у нас сотрудники, неопытные и т.д.» Это я еще мягко говорю. Канц.товарами обеспечивают. Хотя бы той же бумагой. Это есть. Ну а ручки и т. п. Все дешевое, поэтому покупайте лучше сами, чтоб комфортно работать. Программы зависают. Порой приходится заново оказывать услугу. Может вылететь программа по СНИЛСу. А на каждую услугу определенное время. Если что не так тебя будут подгонять. Ладно хоть не палкой. А пока ты будешь впахивать и терпеть улыбаясь оскорбления от клиентов, кое кто будет гулять. Пить чай раз 5 в день!!!! Обед по два, три раза, даже спать за шкафом!!!! Курить это святое. Через каждые 30 минут!!!! Это все реально!!!! Не повезло тем, кто не курит. Есть такие сотрудники, которые рассказывали, что вот есть те, кто жалуется, что только на обед пошли через пять часов (учитывая, что и покурили и погуляли), а вот они только в первый раз в туалет встали через пять-шесть часов!!!! Да, кто пашет на том и едут. Но совести у руководства нет. Имея в кабинете мониторы для подглаза за сотрудниками, руководитель почему то игнорит тех, кто разгуливает в красных туфлях. 15 минут это вообще отдельная тема) Пример. Есть МФЦ, где очень большой оборот! Нереальный порой. Особенно тогда, когда сезон. Так вот. Сидят сотрудники. 8 человек. Обслуживают клиентов. В очереди человек 15. И такое может быть. И это недопустимо для некоторых МФЦ!!!! Как так, очередь 15 человек!!!! А как же 15 минут???? Начинается шоу. Сотрудников начинают подгонять, орать, гонять. Сотрудники психуют, дергаются, переживают, нервничают и допускает ОШИБКИ. Что из этого потом получается, думаю в это посвящать не стоит. Или стоит? Разъяренные клиенты прибегают в МФЦ, машут руками, кривят ртами и кукарекуют о том, что ты такой гадина, бестолковый, с образованием 8 классов, сидишь тут тупой, ничего не знаешь и за что ты зарплату получаешь? Это одна сторона. А есть и другая. Самодурки. Им плевать, что ты сидела и лишь как пять минут принимала материальную помощь, очередь же была!!!! Надо было все быстрее делать. И услугу принять за 30 секунд, и без ошибок. А клиенты они так вообще, кроме жалоб ничего не видят, словно это единственное место для них, МФЦ, где они могут самоутвердиться. Люди разные бывают. И психи приходят и нормальные. Но книга жалоб для них, как Библия. Сразу зрячими становятся, как жалобу писать. Но вот благодарности только на словах, либо лайк вам в окно. Лень им писать благодарности. А жалобы за радость. С клиентами там осторожней будьте) Берегите себя, свое здоровье. Ну что ж, можно много еще страниц написать, но на этом откланиваюсь. Я никого ни к чему не призываю. Каждый сам решает, где ему и как хорошо. Что он хочет. Но посмотрите на все отзывы. Не от хорошей жизни они родились. В МФЦ работают хорошо только приближенные к начальству. Почему бы не работать за 43 000 р., по пять раз в день ходить чаи пить, курить каждые полчаса, обедать вовремя, график, какой им надо, на работе не задерживаются, так как уже за полчаса перед окончанием рабочего дня ставят себе перерывы, чтоб не вызывать клиентов. А если они еще и не приезжие, так вообще супер. А приезжие за квартиру платят, так что даже эти 43 000 р. тьфу ты на них. А если еще и гнобят, переработки, график непонятный, за других пашешь, то ничего хорошего! Думайте сами, решайте сами) Пенсионерам идти некуда. Тут молодые то работу найти не могут. Вот и терпят. А текучка большая. Но руководству плевать! Находят других. Умные сразу все просекают и уходят. Другие присматриваются, поработают и все равно уходят. От такого отношения конечно сбежишь. Себя не уважать. Были случаи, когда столпом увольнялись. По 5-7 человек в один месяц из одного МФЦ. Это плохой показатель. А настоящий руководитель должен не раскидываться сотрудниками, а сохранять их. И я конечно пишу здесь о тех сотрудниках, которые умеют и хотят работать, а из за таких руководителей паразитов оказываются без работы. Потому что если поменять систему в некоторых моментах, то работать можно. Хотя бы тем, кто пока не нашел себя в чем то другом. Но к сожалению даже так бывает, что люди уходят из МФЦ, просто в никуда. Так все достало. Но! Скажу одно, еще никто не пожалел, что ушел из МФЦ. Думайте. С наилучшими пожеланиями, Екатерина.

Отработала в БУХГАЛТЕРИИ (ОТДЕЛ РАСЧЕТА ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СОТРУДНИКОВ МФЦ) полтора месяца. За это время успешно рассчитала и сдала два аванса и одну заработную плату на 400 сотрудников, несмотря на совершенно другой интерфейс, методику работы программы и стрессовую ситуацию специально создаваемую руководителем подразделения. Вынуждена была уйти “по собственному желанию” из-за тактики методичной травли начальницей отдела. Это физически и психологически больная молодая женщина 28 лет с ожирением и гормональным сбоем. Неопрятная, с постоянно сальными волосами и грязной одеждой. Тот случай, когда внешность соответствует внутреннему содержанию. Пользуясь властными полномочиями постоянно унижает сотрудников. Классический пример, как это говорится в простонародье, энергетического вампиризма. Научные эксперты утверждают, что на испытательном сроке новички из-за стресса показывают 50-60% своей эффективности. В отделе по расчету заработной платы МФЦ, если “новенький” не схватил всё с первого раза, сразу идёт мощнейшее недоброжелательное давление. Помимо освоения работы вновь принятый сотрудник должен изучить и пройти успешно тест по ЭДО (электронный документооборот). Заподозрив меня в неэффективном использовании рабочего времени начальница отдела заставила писать каждодневные отчеты о проделанной работе и высылать на электронную почту ей и главному бухгалтеру. Затем пересадила за рабочее место спиной ко всем сотрудникам. Её рабочее место располагалось за мной, т.е. наблюдала как надсмотрщик. Уничижала прилюдно, несмотря на то, что по возрасту я годилась ей в матери, заставляя всё отдавать ей на проверку, цеплялась к любой мелочи. Когда её ненависть достигла апогея не погнушалась не отдав мне рабочие документы обвинить в обратном. Работа бухгалтера по расчету заработной платы это работа с начислением денежных средств. Атмосфера должна способствовать спокойствию и сосредоточенности. Несмотря на нерабочую атмосферу, создаваемую начальницей отдела за всё время издевательств допустила единственную ошибку – переплатила отпускные одному сотруднику. При мне в бухгалтерию трудоустроилась заместителем главного бухгалтера молодая женщина нацменка, провинциалка 28 лет. Оценив ситуацию, ради карьерной выгоды в унисон начальнице отдела приняла позицию “контроля” (читай травли) меня, как подчиненного. Обладая незначительными знаниями в области бухгалтерии, но сполна одаренная таким качеством как моральная нечистоплотность заставляла меня в справках сотрудников указывать некорректную информацию (моя фамилия, как исполнителя фигурировала во всех письмах и выданных справках). Для знающих специалистов, оцените. Заместитель главного бухгалтера убрала в оформленной мною справке по запросу сотрудницы фразу “находящуюся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3-х лет с выплатой пособия до 1,5 лет” на фразу “в отпуске до 1,5 лет”. На мой довод, что в Трудовом кодексе РФ не существует отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет и сотрудница в любом случае уходит в отпуск по уходу до 3-х лет (с правом выйти на работу в любой день по собственному желанию) безапелляционно ответила, что в программе 1С программистами заведена данная выплата. Программисты это мальчики-девочки, которые заводят в программу выплаты по указке вот таких вот дюже “грамотных” начальников бухгалтерии. При сдаче отчета 2-НДФЛ КЛАДР (программа списка адресов) “не увидел’ № дома одного из сотрудников. Скан-копия паспорта сотрудника в бухгалтерии имелась. В таких случаях к отчету прикладывается скан-копия с адресом и пересдается. Но заместитель главного бухгалтера вновь безапелляционно заявила, что КЛАДР (который составляют те же мальчики-девочки программисты) ошибаться не может. И (внимание!) заставила меня позвонить сотруднице (кстати, уволившейся) и узнать номер дома (конечно же номер дома был тот, что указан по паспорту). Напоследок, в день моего увольнения пыталась заставить убрать из справки сотрудницы предоставляемой по Форме № 1 на жилсубсидию суммы декретных. После того, как я устало сказала: вообще-то суммы декретных (как и всех остальных “детских” выплат указываются в данной справке, но если хотите – уберу, не хотите – оставлю. Заместитель главного бухгалтера, осознав свою ошибку, заставила меня вписать в справку информационную фразу о выплате декретных, но даже здесь, показала, что последнее слово будет за ней. Информация должна раскрыть почему в одном из месяцев значительно увеличена сумма начислений. Мою фразу “в таком то месяце сотруднице была начислена выплата по беременности и родам, предоставленная с такой-то по такую-то дату” заставила убрать наименование месяца, сделав практически бессмысленной и безинформационной добавленную фразу. Вот такие нововсплывшие “начальницы руководят” бухгалтерией. Грамотные специалисты с опытом, следящие за законодательством в МФЦ бухгалтерии по расчетам с персоналом не нужны. P.S. Отзывы сотрудников о работе в МФЦ на официальном сайте не предусмотрены. Оно и понятно, рейтинг компании уйдёт в минус.

Опыт работы в данном учреждении небольшой, но этого вполне достаточно, чтобы оценить и понять работу изнутри. Как известно, каждая метла метет по своему, и прежде всего, все зависит от непосредственного руководителя в каждом центре. И, как показывает практика, центры, где руководители заботятся о своих сотрудниках, еще есть, но, к сожалению, таковых катастрофически мало. Преимущественно в центрах САО в основном руководят молодые люди до 35 лет, которые руководствуются отнюдь не должностными обязанностями и совестью. Они занимаются свержением людей им неугодных, разговором в повышенных тонах и всячески показывают неуважение к подчиненным. На вопрос, касающийся прав сотрудника, отвечают фразой: «Это не обсуждается». И происходит, к сожалению, это не от их большого ума, а от желания, подольше посидеть в кресле, с невидимой короной на голове. А сотрудники, получая не самую большую зарплату, и не видя премий, которые так сладостно обещают на собеседовании, и которыми начальство попрекает тебя в течение всего квартала, должны знать все услуги (а их более 260 на сегодняшний день, и они добавляются), при этом зарплата остается на том же уровне. Однако, возвращаясь к вышесказанному, хочется отметить, что в тех центрах, где еще присутствует здравый смысл, такой карусели нет. И каждый сотрудник, занимает свое место, и выполняет свою работу, а не бегает из одного отдела в другой, как загнанная мышь. И, вот здесь, хочется спросить, от чего же это зависит? Действительно, ли это прихоть руководства ГБУ, либо же это личное желание руководителя центра, которому короны мало, ему еще и скипетр подавай. Что касается услуг, которые центр предоставляет, хочется отметить одну особенность. Обучение данным услугам, либо не происходит вообще, либо сотрудникам приходят обучающие материалы на электронную почту, где сотрудник самостоятельно знакомится с данными материалами, которые зачастую содержат старую информацию, а неадекватное тестирование, которым заканчивается обучение, содержит информацию обновленную. Также хочется отметить, что за руководителей центров тестирование проходят рядовые сотрудники. Вариант, при котором обучение происходит непосредственно сотрудниками межведомственных организаций, присутствует. Но он крайне редок, и формат таких обучений умещается в 2 часа, где вышеуказанные сотрудники, в формате каши, пытаются донести хоть какие то азы, под конец заканчивая фразой: «Как же вы будете принимать заявителей, если зачастую мы и сами путаемся». А услуги предоставляемые центрами, отнюдь не самые легкие: это и регистрация права, и согласование переустройства, и оформление карты москвича и многие другие, где каждое дело имеет свою тонкость. Где каждый нюанс имеет свое значение, и надо понимать, что сотрудник ЦГУ - не солдат Джейн, и всех тонкостей 260 услуг запомнить не может просто физически. Про организацию труда и соблюдения элементарных норм трудового кодекса руководству, в большинстве случаев, плевать. Не считая того, что график работы совершенно не стабилен, и если при графике 5/2 еще как то пытаются соблюсти трудовые нормы, то при графике 2/2 по 12 часов в 99% случаев норма 110 ТК РФ о продолжительности еженедельного непрерывного отдыха не менее 42 часов, беспринципно нарушается. И чаще всего сотрудник выходит на работу и на 3 день, а после одного дня отдыха снова выходит на 2 дня. И это уже не говоря о праздниках, официально признанных государством. Так как люди, работающие в центрах, прежде всего люди, и думаю, что все согласятся, что для грамотного обслуживания специалист, сидящий на приеме, должен выглядеть свежо и доброжелательно, и ни в коем случае не показывать своего раздражения Заявителям. И выходить на работу 2 января, как и 2 мая, и далее без остановок, совсем не обязательно. Сюда же хочется отнести и работу центра по воскресеньям. Где при минимальной загруженности центра от 5 до 15 человек за день, потребляется большой поток электроэнергии, и уж если страна пытается восполнить бюджет при присоединении Крыма, то вышла бы, вполне неплохая экономия. В связи с этим, такая вот самореклама центров о том, что работа их не останавливается ни на минуту - это прежде всего пыль в глаза населению. Касательно обедов и личного времени сотрудников - ситуация абсолютно аналогичная. На обед просто так не уйдешь, и ни о каких 45 минут, прописанных в договоре, руководство слышать не желает. И любимым занятием многих руководителей является выдергивание сотрудника с обеда на прием - «с вилкой в руках и набитым ртом». Что касается времени обслуживания, то, как мы все знаем, оно также ограничено. И за 15 минут сотрудник должен объять необъятное, то есть успеть обслужить человека, так чтобы у последнего не возникло желания пожаловаться в вышестоящую организацию. Вместе с тем, как уже говорилось выше, при оказании многочисленных услуг, данный лимит времени является необоснованно ограниченным, как при приеме заявителя, так и во время его ожидания. Поэтому скорость обслуживания ставится на первое место по отношению к качеству обслуживания. Что, является совершенно неприемлемым для организации, позиционирующей себя как точка контакта жителей с властью. В связи с этим хочется отметить, что сама идея и функционирование таких центров - явление не такое уж и плохое. Однако важно помнить, что в погоне за звездами можно потерять луну.

В данной организации я проработала год и в полной мере вкусила все ее прелести. 1. График. Фраза "без пол литры не разберешься" всецело относится к графику, ибо работать вы будете 1/2, 2/3, 2/1, 3/3, 2/1 по верхней, нижней, дополнительной, основной, и проч.неделе. Чтобы высчитать свои выходные нужно приложить недюжие способности. Скажу сразу, после двух дней подряд по 12 часов в этом аду - все выходные хочется лежать пластом, как будто разгружал вагоны с углем. 3.Зарплата. В Нижнем Новгороде зп составляет 15 тыс.рублей. Для огромного города это смешные деньги. Если учесть, что наш мфц является единственным для самого большого района города (больше 300 тыс. человек), вы можете себе представить количество заявителей. Да, вас просто закатают в асфальт, вы будете работать до выпадения глазных яблок. А за это вам скажут: вы плохо работаете и мало принимаете людей. Надбавки за качество и интенсивность теоретически могут доходить до 100%. На деле они не превышают 50 процентов, даже если на работе жить. 3. Отношение руководства. Хотите почувствовать себя рабом на галере? Хотите, чтобы об вас вытирали ноги, плевали в душу, смешивали с продуктами жизнедеятельности, постоянно отчитывали за любые мелочи, строили и муштровали, а еще ни разу не похвалили за туеву хучу обработанных документов, а только макали головой как нашкодившего котенка? Тогда приходите в МФЦ! Если вы человек толковый и смогли усвоить более 160 услуг за короткое время, тогда скоро вас поставят ответственным за УФМС, ПФР, ФНС или муниципальные услуги. Вы будете проверять не только свои обработанные документы, но еще и кипу документов за вашу смену. Правильно, за это вам ничего не заплатят. Ведь бесплатный труд на благо государства - это самая главная мотивация! Руководству легче постоянно набирать новых рабов, чем по-человечески относиться с грамотным специалистам. Честно скажу, что такого отношения руководства я не встречала нигде... 4. Отношение населения. Население считает, что в их бедах виновата "вот эта в окне". Ведь когда правительство Нижегородской области устроило ад с электронными проездными (в очередях умирали, пенсионерам становилось плохо, они занимали очереди с 5 утра, плевали в окна, стучали клюшками и орали непристойности) - весь негатив сливался на сотрудников мфц. 5. Условия на рабочем месте. Не могу сказать за все районы, но...в нашем мфц зимой я работала в валенках, замотанная шерстяным платком (да, как продавец на рынке), коллега работала в шапке. Летом в помещении не оснащенном системой вентиляции и кондеционирования голова начинала кружиться уже к обеду. Ах, да, еще приятный бонус - мышки. Пару раз они пробегали по ногам)) 6. Аттестация. Это отдельная песня! Ее проходят сотрудники с 3 месяцев работы. На подготовку времени как такового нет, все в рабочее время, вопросов очень много, выучить это нереально. Трепание нервов, то есть аттестация, проходит неотрывно от рабочего процесса. Ты принимаешь заявителя, а потом на ватных ногах бежишь к комиссии (которая тебя старательно пытается завалить), нервы похлеще госов)) 7. Коллектив. Мне повезло, в нашей смене сложились очень хорошие отношения. Девочки работают хорошие, но от задерганности, напряжения и постоянного прессинга у всех нервы ни к черту, это да. После смены местного начальства (которое пыталось всеми силами хоть как-то отстоять наши права и облегчить жизнь сотрудников (низкий поклон вам за это), атмосфера стала невыносимой. Мне жаль тех, кто остался работать...Хотя, текучка и так страшная.

1. Зарплата - 33000 в Москве, квартальные премии и их размер по желанию руководства в среднем 10-20 в этот раз лишили вообще премии всех до одного - Скоты!!! сами бы пожили на такие копейки. 2. Коллектив - а коллектива-то и нет сплошные сплетни при чем злые-злые выдумывают просто на ходу ахинею и разносят по этажам ни о каких нормальных человеческих отношениях речь вообще не идет - Стадо подлых быдло-свиней и завистливые рожи. 3. Начальство - на одного сотрудника 5 начальников, кстати, вот кто и берет себе хорошие премии и все впятером они будут указывать как работать, относятся как к скотине! Своего мнения быть не может вообще ни в чем и никогда, рвут на части во все стороны указывают хором куда хочешь туда и беги и в любом случае ты Дурак Идиот Тупорез и орут сколько хотят с утра до вечера вопли по этажам ебанутого руководства из дурдома. 4. Рабочее место - Шлак! Техника не работает, программы виснут по 10 раз за смену, ТАРАКАНЫ прям на рабочем столе, туалет общественный грязный, переодеться негде, пожрать и то негде, да и зачем на обед вас все равно никто не отпустит. 5.В отпуск пойдешь, но не когда хочешь а когда начальство решит что можно, в основном зима, летом зачем сиди задыхайся в говне с тараканами. ГРАФИК работы! это ужас! ставят такую хрень! 6 дней в неделю каждый день до 20ч... простите, а жить когда? 6. Перспектив НЕТ! все должности руководящие заняты своими людьми которым можно и курить по 20 раз в день и "болеть" сколь душа пожелает. Вы будете Ишачить до тех пор пока нервы выдержат и в очередной раз вас доведут до белого коления и напишите заявление. И еще! То что там твориться - мракобесие! как хотят сделать чтобы Все знали ВСЁ! Никто ничему не учит сам как хочешь так и крутись! Но знай Всё при всё, неееет, денег не доплатят и на встречу не пойдут так и будут орать просто иди и знай все сразу чтобы если что ты был козлом отпущения, а ты им будешь вопрос времени и только. НИ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ ПОЖЕЛАЮ РАБОТАТЬ В ЭТОМ ДЕРЬМЕ. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.

Пришла на собеседование, а там начальница с короткой стрижкой, которая разговаривать привыкла как с букашками. стала мне задавать глупые вопросы, что я вижу, когда открываю свой паспорт. Сделала вывод , что у меня плохо с цифрами, а я учитель, прошу заметить. Потом резюмировала, что я годна только стоять на входе, сказав, ну из того что я сейчас вижу, я могу вам предложить. Причем на бирже труда была зарплата указана на эту должность 28500 и на другую, те что в окошках сидят. А возле входа вообще - то надо на ногах стоять. И она мне еще говорит, зп 25000. Я сказала, что мне надо подумать, не скажу я ей, что извините, вы мне не нравитесь и я не хочу с вами работать, так как вы со мной сейчас неуважительно разговариваете. а она мне выдает, если я вам предложила, это еще не значит, что вас еще сюда возьмут, вы плохо понимаете куда вы попали. Я говорю, извините я вам не подхожу. Пытаюсь, ей дать понять, разговор потерял интерес, а она мне начала в след говорить, что мол попробуйте устройтесь, как я поняла, что работа у них это мой последний шанс вообще трудоустроиться. Относясь так к людям, уйдут все адекватные люди, остануться жополизы, которые в душе будут таких тетенек ненавиеть и презирать и либезить при первой же возможности. А еще меня убил вопрос, а вы не мечтали в Макдоналдс сделать карьеру, было время, когда я там работала. И не считаю это работой мечты, видимо тетя карьеристка еще та, засунь её в Макдоналдс она бы и там построила карьеру и вытирала ноги о порядочных людей. А потом она меня учителя спрашивает, насколько я обучаема.. Кроме высокомерия и глупости я там ничего и не увидела.

О какой заботе о сотрудниках может идти речь, если все МФЦ лишены квартальной премии только из-за того, что в одном из МФЦ Москвы не узнали на приеме супругу Собянина, Ракову, и не должным образом ее обслужили! При чем тут сотрудники всех МФЦ? Вопиющая несправедливость. После этого всем рпздали списки и фото всех чиновников МФЦ, чтобы сотрудники их знали наизусть по фото и именам отчествам. Акцент в МФЦ делается не на то, чтобы была мотивация у сотрудников и спокойные условия труда, а на прикрытие правил МФЦ (речевой модуль, время в очереди, недопустимость жалоб от посетителей). Всех сотрудников насильно универсализируют, то есть подключают услуги, предварительно не обучив. Получается хаос и нервотрепка. Я считаю, что специалист должен четко работать по одному направлению обслуживания, тогда будет порядок! Некоторые сотрудники вынуждены работать и в отделе приема жителей по ЖКУ, ЗАГС, ГЦЖС. А это куча бумаг, программ и главное, задержки по приему посетителей! работа в МФЦ это вымотанные нервы, постоянная усталость и недовольство начальства "плохой" работой сотрудников.

Всем доброго дня! Хотелось бы написать свой отзыв о собеседовании в МФЦ города Москвы, а точнее, о женщине с челкой (имя не расслышала), которая проводила собеседование. Она мне не понравилась. Она - хамоватая женщина. Для меня считается ужасающим тот факт, что при всех она заставляла говорить о своих личных обстоятельствах. Например, иногородняя девушка сказала, что она переехала в Москву 2 месяца назад, на что она ее перебила фразой "а че вы там не остались, зачем сюда приехали?". Это было сказано очень грубо, очень стервозно. Еще была девушка, которая по личным обстоятельствам уезжала и не устраивалась на работу. Так она и до нее докопалась так, что бедной девушке пришлось рассказать о своих личных обстоятельствах. Ладно бы это было тет-а-тет, но при всех! Это ужасно! По моему мнению, если человек пришел устраиваться на работу, это априори означает, что человек согласен на все условия работодателя, откуда бы он ни приехал, какими бы личными обстоятельствами не были бы, где бы он ни жил и ни учился, в конце концов! И это не дает право HR хамить тем, кто хочет работать. Руководство учебного центра МФЦ, пожалуйста, примите меры, поборитесь с ее хамством, это делает собеседование не ответственным моментом для человека, а позором!

Напишу коротко. Уважаемый Губернатор Московской области. Андрей Юрьевич,обращаюсь к Вам от всех своих коллег работающих в одном из МФЦ Московской области. В МФЦ где я тружусь,множество возмущенных коллег!многие не выдерживают и подают заявления на увольнение! Это связанно из-за того,что объем информации,которая необходима для качественного оказания услуг население не может поместиться в одной голове(160 видов услуг) и с каждым днем их становиться все больше!Я уже не буду писать о том что зарплата 30 тысяч рублей это совсем не та сумма которую должны платить за такую работу!По всюду идут сокращение штата (соц.защита,пенсионный фонд и тд.) так как прием услуг оказывают в мфц!так может все таки пересмотреть вопрос с зарплатой?и дело даже не только в зарплате,вот лично у нас в МФЦ постоянный поток заявителей и времени что бы обучиться новым услугам нам никто не выделяет,только требуют! Нужно пересмотреть взгляды на все это,иначе будет текучка кадров,а из этого все вытекающие последствия,не довольствие граждан по оказанию услуг и первым дело это камень в Ваш огород!!!

ГБУ считает, простых сотрудников рабами. Постоянные проверки "тайных покупателей". Вопрос: мы что работаем в магазине???????? Девиз "Жалоба как подарок". Только этот подарок тебе поперек горла встанет, т.к. никто разбираться о причинах, родивших эту жалобу, не будет. Программы постоянно "зависают", а ты в этот момент еще должен выслушивать весь негатив от клиента. Учи 200 услуг + формы выдачи результата по каждой услуге (хорошо если их 1-2) + перечень документов ( в среднем 6 документов). Разряд не жди, чтобы повысили (несчастные 3000 руб.) в ГБУ нет денег. Условия работы: "столовая" без окон, максимум могут сесть 5 человек, обед 20 минут - это за счастье (постоянно аврал, не хочется подводить руководителя МФЦ), стекла с окон приема сняли, как следствие больше больничных, агрессивные клиенты швыряют документы и накидываются на сотрудников. Клиент всегда прав - и по фиг, что ты даже голос не повысил, он же написал, что ты ему грубил и хамил. А ТЫ СИДИ и улыбайся. И не дай тебе Бог забыть хоть слово из речевого модуля. А как мы любим показать заботу о сотрудниках: конкурс на лучшего сотрудника, психологическая помощь на внутреннем портале и т.д. Только премию если получите то слезы, а может совсем не дадут. Если руководитель стал на сторону сотрудника или позволил себе роскошь подумать об улучшении условий труда для сотрудников, сразу увольнение руководителя. Одним словом, ищите работу в другом месте. Если у Вас возник вопрос, почему работаю. Ответ - осталось кредит погасить 2 месяца. Поиск работы уже запущен.

Уф,ждал этой работы как маны небесной.Дождался,прошел собеседование.Вызвали на работу,в первый же день начались придирки по поводу абсолютно всего !Во первых никто вас там толком обучать не будет,посадят за операционистом и вы будите смотреть что он делает (если вы не работали в данной сфере то не поймете абсолютно ничего).Вам что то будут объяснять по быстрому,но это все равно что перед вашим носом растелят чертежи с запуском межконтенентальной ракеты,и скажут что через 2 недели вы собственноручно ее будите запускать.Ребята в принципе все не плохие,каждый из них получает по голове от выше стоящего начальства,и каждый по своему занят своими делами,но всегда помогут по мере возможностей,хотя как и в любом другом коллективе там существуют и крысы,и люди которые высоко задирают нос,и те кто лижет одно место начальству.Только вот в случае МФЦ этих людей предостаточно.А теперь самое главное,информации не просто много а ОЧЕНЬ много,так что в голове мало чего остается и мало чего откладывается а с вас все спрашивают,в моем случае попался просто плохой наставник,которому по большому счету было плевать на все,и свою завышенную самооценку этот человек демонстрировал очень усердно(возможно у него еще присутствовал вечный ПМС) бонусом оказалась лень этого человека.Начальство выше стоящее обращается с вами как с последними людьми,а порой даже не считая вас за таковых.За дело и без вас будут иметь во все щели без смазок,крича что ты дурак.Долгожданный десерт,получать вы будите и денежки,которых капает первые 3 месяца аж целых 10 т.р(это в том случае если вы раньше не сдадитесь на полную ставку)Если у вас железные нервы,вы любите быть терпилой,и на голову повернутых клиентов то эта работа именно для вас!

Если Вы зрелый человек со своими принципами и оценками, то негативное отношение со стороны коллектива Вам гарантировано. Вас всячески будут проверять, демонстрировать свою значимость и компетентность, тем самым показывая насколько Вы ничего из себя не представляете, почему то особенно именно здесь с толерантностью какие то проблемы, почему так, до сих пор не могу понять. Обучать Вас будут всему и сразу ,бессистемно, и от этого в голове будет бесконечная каша. Будут сначала намекать что уровень и скорость Ваше обучения не устраивают, затем скажут что испытательный срок наверное не пройдёте, затем могут предложить уйти. Но если Вы переживете все это, то добро пожаловать ,вы будите работать, конечно Вы уже немного потрепаны, получили негативный, но все же опыт. Коллектив уже к Вам попривыкнет и можно не надолго порадовать солнцу и небу! Для Вас откроется великий и ужасный мир государственных услуг. Вы начнёте разбираться во многом, даже наверное поднимется самооценка от того, какой Вы умный! Вроде все теперь хорошо и Вы полны энергией, но счастье так и не приходит! Вас уже подергивает за ниточки Бог ГБУ МФЦ -трафик, время ожидания в очереди не должно превышать 15 мин. И все этому будет подчинено: ваш график ( он будет абсолютно произволен) 3-1-6, 6-1,1-2-3, ах эта магия цифр, Вы ничего не сможете планировать и жизнь Ваша примет довольно хаотичный порядок, да и в выходные иногда будут звонить и выносить мозг вопросам " А помнишь, ты Хрюкову, оформлял услугу..." Кто такой Хрюков? Почему Вы должны это помнить и думать об этом в выходные? И все, вы попали! Через год в голове и теле только работа! Вы раб наемного труда, и винтик в компании, о Вас думают только, когда количество времени ожидания в очереди превышает 15 мин. При этом Вас постоянно подстегивают, без мотивации и одобрения Вашего важного и не простого труда. А в голове все одно: может потерпеть чуть-чуть и будет счастье....

Хочу оставить отзыв по поводу работы Барановой Ольги Геннадьевны в качестве менеджера по персоналу. Нас пригласили человек 20 к 10.00 часам утра, я простояла целый час в ожидании своей очереди, но после собеседования я была просто шокирована халатным, не уважительным отношением. При мне рассматривала резюме, видимо видела его впервые, после чего спросила зачем с медицинским образованием и обучаясь заочно на психолога вы мол сюда пришли, дословно - "причем тут психолог и мы?" я ответила , что вы ведь пригласили меня на собеседование после того как я отправила свое резюме, (искала где учусь и где что написано, элементарно даже программой не умеет пользоваться) также я рассказала, что у меня есть опыт работы с документами после чего, мне ответили- "ладно я еще хорошенечко посмотрю ваше резюме и если что позвоню"???? (а что раньше то ты делала? )возмущению моему не было предела, это просто свинское отношение, не важно будет у вас работать человек или нет, но с таким отношением к соискателям данная организация позиционировать себя не с лучшей стороны. Итог- человек, пришедший на собеседование, потратил деньги и время, только для того, что бы ему сказали что его резюме "хорошенечко" посмотрят?????

Перспективы роста только для "своих". Такое ощущение, что сделали большую машину для продвижения на верх своей родни... По этому большая часть руководителей ничего не понимают в этой сфере да и руководителями их тоже сложно назвать.... График работы известен одному Богу, вечная текучка кадров и работа по 6 дней в неделю, а то и все 7. Премию хотят платят, хотят нет.. Худшей кадровой службы за всю жизнь не видел.... Итог минимальный % адекватных людей и тех изживают морально (никакой этики и конструктивной работы можете даже не ожидать тут). Так что тех кто готов годами сидеть, как раб за 28 тыс работая по 14 часов 6 дней в неделю так ждут всегда! P.S. Если все ПРОТЕЖЕ которые занимают большую часть руководства реально идут в КОМАНДУ МЭРА мне искренне жаль наши власти...

Собеседование проходило в главном офисе (м. Строгино). Девушки, проводившие собеседование, нуждаются в посещении логопеда и курсов постановки речи. Выдержать такую картавую и неграмотную речь крайне сложно, особенно если учесть, что вся встреча длится 3 часа. Сложилось очень неприятное впечатление от этих "особ", которые явно на эту должность кем-то "продвинуты", и не всегда понимают, о чем они говорят. Собеседование представляет собой тестирование в программе Excel (7 мин), самопрезентации, теста на правописание. Очень не понравилось, что девушки с невероятным высокомерием общаются с кандидатами, порой сами попадая в неловкие ситуации, особенно когда кандидат более опытен, чем они (что опять обращает внимание на их профпригодность). После собеседования Вам обещают перезвонить в течение недели из ближайшего к Вам центра. Перезвонили из МФЦ м. Отрадное. На собеседовании выяснилось, что график в этом центре крайне плавающий, и если на этой неделе нужно работать 2/2, то через неделю ты работаешь 5/2, потом он будет постоянно меняться. Кадровик и директор хамоватые. Соглашаться на работу не стала.

Отвратительная организация! Даже в коммерции к сотрудникам относятся на много лучше. Для руководства МФЦ люди просто рабы, скот. Такое ощущение, что всех руководителей обучают в одном месте, жестокости и хамству. Не знаю как в других МФЦ по Москве....но скажу по ЗАО....МФЦ Ново-переделкино...совсем недавно сотруднице стало плохо, вызвали скорую на работу, сделали укол, руководитель вместо того, чтобы отпустить женщину домой напомнила ей, что рабочий день до 20.00, просто не в одни ворота не лезет!!!!!! Знакомый работал в МФЦ Внуково и много чего интересного и жуткого рассказал.... С приходом нового руководителя разбежалось сразу 80 % сотрудников. Это о чем то говорит. Начальиков вообще сотрудники не интересуют, главное, чтобы ожидания в очереди не было более 3-х минут. Проработал в МФЦ совсем не долго и очень рад, что во время понял, что это шарашкина контора свалил оттуда. А нам то трубят по телеку ...МФЦ- команда МЭРА, оно и видно, каков поп......

Было назначено собеседование, все шло неплохо. На входе пришлось ждать минут 40 и обзовонить всех секретарей чтобы выдали пропуск (хотя заказать должны заранее). Я думала это серьезное место, однако когда прибыла на их этаж выяснилось что там в основном скучающая молодеж устроенная по связям бесконечно пьет кофе и гуляет по коридорам. Собеседование : его проводила некая молодая особа, которая задавала различные идиотские вопросы, иногда личного характера (не имею ввиду некоторые общие которые задают везде). Интересно проходил отбор по принципу понравился ей/непонравился. Причем не по данным анкеты а просто внешне. Те кто не угодил чем-то - резюме сразу в мусор, никто даже не читает. Незнаю как другие, меня это весьма разочаровало - выбирают не компетенции, а по мнению непонятно кого с непонятно с каким образованием и есть ли оно вообще.

Никчемная организация. Промежуточное звено между организациями создающее путаницу.... Например если вам нужна справка из ПФР МФЦ берет заявление.Справка печатается в ПФР Она обходит 10 контор для подписей и через 10 дней (если не потеряется) покатавшись по всей Москве возвращается в МФЦ. Заявления берутся как попало... Паспортные данные одного человека, счет другого... Вообщем концы потом не сыщете. Человеку придется туда вернуться не один раз. Проще пойти в саму организацию и все спокойно сделать. Там тебе все распечатают, объяснят и оформят, а МФЦ надо закрывать. Это лишний расход для бюджета Москвы а зарплату повышать людям в гос организациях.

На 06.04.20г. на 11.45 я была записана в Щёлковское МФЦ для оформления права собственности. Пришла к положенному времени,но МФЦ не работало. Когда позвонила в МФЦ,мне Кристина ответила ,что всех записанных обзвонил робот,чтобы не приходили в связи с продлением самоизоляции до 30.04.20г. Мне никто не звонил и не предупреждал об этом,соответственно я не знала и отпросилась с работы,прибежала к указанному времени. Хотелось бы,чтобы сотрудники МФЦ выполняли свои обязанности,а не гоняли людей зря ,тем более при самоизоляции .

Вот мое маленькое ревью: Во- первых Очень жалко сотрудников на ресепшн, которые там работают.. Судя по отзывам в организацию лучше не устраиваться, или же устраиваться, но не молчать, а четко знать свои права, прописанные в договоре и быть готовым при случае их отстаивать. Во- вторых По отзывам, руководство по большей части некомпетентное, оно и понятно, если каким- то волшебным образом оно умудряется возомнить, что у нас в стране можно вот так просто взять и оштрафовать сотрудника или попробовать не пустить его на обед. В остальном, гречи наверное добавляют пенсионеры и нетерпеливые люди, но это, я думаю, нормально.. когда работаешь в сфере услуг, со временем становишься толстокожим) И подводя итог, судя по всему здравомыслящий люд отсеивают еще на собеседовании тетки из макдональдсов и прочие дамы, вообще не столько тут плохих отзывов о работе, сколько о работниках отдела кадров!!! Это уже просто странно)) Вопиюще огромное количество людей пишет о том,что сотрудники отдела кадров на собеседовании вопросы о личной жизни задают и спрашивают что сотрудник видит в своем паспорте))) Меня это просто убило, если такие в отделе кадров сидят, путем нехитрых вычислений, делаем выводы какие фрукты будут на рабочем месте. Вообще климаксные дамы, это особый тип людей, уравновешенному человеку лучше не пытаться проверить свои нервы на прочность, а то потом будет сказка о потерянном времени.

Пригласили на собеседование и попросили взять с собой 2 фото и резюме. На встрече было примерно человек 40-50. Отправили по 15 человек в компьютерный класс. Тест на знание программ из 2-х частей: 1.Word-2 минуты отводится; 2.Excel-6 минут отводится. А также 3-я часть на правописание и смекалку(даются слова с пропущенными буквами) тоже 2 минуты или 1 минута. Менеджер по персоналу стоит и только слышишь: "Осталось 30 секунд". Естественно тут и так стрессовое состояние, а тебе в уши дуют осталось 2 секунды. Неужели нельзя дать просто 15-20 минут на задания, без прессинга. Потом называют фамилии, те кто прошел тест. Остальные удаляются. Далее нужно презентовать себя: аля почему ты мечтаешь здесь работать, а в конце еще один тест на 2 минуты на быстрое чтение и реагирование. Пройдя все эти испытания и ожидания в течении 3-х часов, вам сообщат, что если вы нам подошли, то вам позвонят в течении 1 недели. Если нет, то все понимают, что вы якобы в "резерве". Из всего этого я сделала вывод, что принимают тест молоденькие Профурсетки. такое впечатление, что они и разракботали эти ужасные тесты. Типа ЕГЭ. Им все равно на твой опыт и какое у тебя образование. Не было ни одного вопроса и теста на знание основ государственной службы, и знание нормативных актов. Всех под одну гребенку. Огорчает, что в МФЦ уже набирают людей без образования, поэтому они постоянно делают ляпы и не компетентны по многим вопросам. Люди со стажем и опытом не нужны. Набирают в основном молодежь, потому что ими лучше управлять, а всех остальных в мусор. Вывод таков: что для МФЦ нужен контролирующий орган, который будет их проверять на наличие проф.ориентации и знание основ госслужащего. А не принимать всех по личному звонку.