Teleperformance, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Я работала на проекте Business car, ужасный проект, где уважения к тебе совсем нет, тренер отвратительный, коллектив ещё хуже, сидят одни пенсионеры и строят из себя самых главных. Супервайзеры тоже отвратительные. В целом нравилась работа, но в таком коллективе невозможно работать. Если вам будут предлагать проекты, ни за что не соглашайтесь идти на этот проект. За обучение на этом проекте тоже недоплачивают.

Нет постоянства, бухгалтерия ужасная, все свои да наши, постоянно уволняют или переводят на проекты на которых работатьневозможно

Из недостатков. Потолок зарплаты. ЗП - нужно ещё попробовать получить. Если IPO будет ниже 80% то нет тебе премии. В Тольятти далеко от дома. Работать с 9-21 час. Общий перерыв 1 час 20 минут. Куча людей.))) HR - как такого нет. Сотрудники из других городов и они друг о друге ничего не знают. Позиция компании информационная безопасность. "Мы не общаемся с сотрудниками других проектов" - Стукани в первый день на коллегу, сделай себе карьеру. Есть два направления пока в этом городе. Уральские авиалинии и Альфа банк. - Что бы понимать, ты приходишь на собеседование, с девочкой которая 20-22 года. Бывший оператор. Далее тебя приглашают на информационную встречу которая длиться 6 часов. И там тебе моют твой белоснежный мозг, по типо американской индустрии о работе. После этого трудовые будни. Тебя фигачат так, что ты становишься тузиком и без грелки. И ты робот говоришь что тебе задали - говоришь людям звонящим на линию. Туалеты вроде чистые))

- Не Телеперфоманс - а ООО «Директ Бизнес Солюшн» именно так в трудовой и везде. Не специалист техподдержки/по продажам ИТД - а оператор. Не от 25к зарплата, а 13700 оклад + 3000 за сложность и это грязными, а дальше уже премия которую далеко не все получают. Полис ДМС, фитнес, англ. язык - чтобы это получить нада будет покорить мир дважды. Корпоративный транспорт - ээммм, только с поздних смен 12часовых 1 автобус по своему маршруту развозит. Обучение оплачивается - эммм, 300 рублей на руки за 8 часовой день обучения и промывки мозгов, обучать могут полтора месяца зависит от проекта. Возможность профессионального и карьерного роста - то что все хотят и никто не получает, те же кто достоен получают +1/2000к к зп, но это нада заслужить очень ОЧЕНЬ лояльным поведением. - Зарплата мизерная, зато есть много нематериальной мотивации и уловок, походы куда то дружно вместе, корпоративы за твой счет, общение с родными душами начальством, все тебя "любят" пока ты не очнулся глядя в расчетку. - Никаких личных вещей на рабочем месте, сотовый, салфетки, забудь на 8/12 часов только вода в их таре. Камеры везде и много. - Чтоб хоть чтото заработать люди перерабатывают 3/1 по 12 или 6/1 по 9-11 часов и ходят в солнцезащитных очках на работе ибо зрение за пару месяцев убивается вхлам и софт с мелким шрифтом, в 21 веке правило 15минут в час отдых глазам для работника пк не актуально. - Время считается программой посекундно, любой перерыв за ваш счет и потом нужно отработать, удивительно как можно оказаться должным час буквально ниначем. - Взять административный либо выходной запрещено, только смерть родственика, свадьба, тяжелая болезнь или смерть, я серьезно. - Нормы во всех проектах гипер завышенные и премия далеко не для всех, а только лучшие получают, проработав больше часов премию всеравно можешь не получить, все хитро придуманно, нужно именно как в аптеке идеально чтоб все было. - В день до 500 звонков примеш, общение без границ! - Тебя постоянно прослушивают, премия 80% за количество и 20% за качество, если соблюдать все требования по качеству то количества не будет точно, но мизерную премию по качеству получишь/ если не соблюдать и делать количество то заклюют, уволят. - Текучка кадров, постоянные новички приходят-уходят, вечные разговоры про "мы расширяемся". Показать полностью

Аэрофлот...есть там такая Тарасова Лена (ну и сотоварищи) такие поганые ,гнусные занудные людишки.Там лет по минимумуму ,но амбиций лет на 40))))такая смешная девочка)))))))))ей бы родить,вырастить....но из-за блядовитого мужика там врядли срастётся......

Уже работал тут, но теперь решил снова пробовать. Добрая девочка эйчар залила в ушки мёд о 26к зарплате и премии, которую получают "почти все". Правда вскрылась на 1 дне обучения. ЗП 18к с вычетом и премию ты вряд ли увидишь в ближайшие месяцы, а возможно и вовсе никогда, если не перекуёшь себя в "идеального сотрудника кал-центра". Тюремные условия работы за минимальную зп? Нет, телеперф, спасибо. И хватит сливать телефоны соискателей говнобанкам и инфоцыганам!

На собеседование обещали праздник, а в итоге если не сдашь экзамен на тебя смотрят как на тряпку, хотя во время обучения видишь как сотрудники хуже тебя сидят. Корпоротывы мечтай тока, йога только на словах. - недоплачивают зарплату - если ты не любимчик супервайзера знай тебя уволят в течении 2-3 недель - тяжелые условия труда - за все косяки компании тебя лишают премии - естественные нужды терпи строго до своего законного перерыва (даже если тебе очень плохо) - ужасные компьютеры (вечно зависают и не работают) - по поводу повышения можете не мечтать ставят только своих любимчиков

Переходил уже на три проекта. Текучка по проектам имеет место быть и нельзя предугадать, что попадется тебе в следующий раз. Это, бесспорно, минус. Однако к любому клиенту можно приспособиться и надеяться, что за черной полосой наступит белая. У меня так и было. Сейчас работаю над проектом, которые полностью устраивает меня и по тематике и по загрузке.

Зарплата ниже рынка, особенно у операторов. Паранойя на безопасности: запрет даже на ручку и бумагу в опер. зале, запрет на мобильники, "бейджевая политика". Во многом это обоснованно, но очень не комфортно. Кадровички - не самые лучшие собеседницы, конфликтные, высокого мнения о себе и своей работе. Но это так везде с бюрократами. В целом, работал бы и дальше супервайзером, но предложили несравненно бОльшую оплату труда, пришлось уйти буквально через месяц работы.

В туалет по расписанию, полный контроль за сотрудниками, отсутствие ручек и бумаги-все в электронном виде,очень частые проверки всех уровней руководства, небольшая зарплата, сильная загруженность.

Не говорят правду на собеседовании (по крайней мере Москва), брали на языковую линию, в итоге работаешь на всём на чем физически можешь, ни какой доплаты при этом нет. Так же сумму оплаты называют гораздо выше фактической (не берём в расчёт налоги). Вечно меняются требования в сторону нереального. Ты никогда не бываешь прав. В компании очень не хватает умных руководителей.

Маленькая з/п Маленькие премии в целом для всех операторов Повышают не тех, кто достоин, а тех, кто нравится непосредственному руководителю Против воли навязывают неудобный график работы Руководство на уровне координаторов зачастую неадекватное Чудовищный график - если у тебя не время перерыва, ты даже до туалета дойти не можешь, все по расписанию, минута в минуту (и это если не поступало команды "на перерывы не ходим, звонков много") Ужасное программное обеспечение на компьютерах операторов, работать невозможно, все постоянно вылетает и ломается Т.к. большая текучка, берут на работу всех, даже бабулек, не умеющих обращаться с компьютером (обучением их заниматься просто ад, а если они не пройдут испытательный срок, то тебе, как обучающему персоналу или наставнику, по головке хорошенько настучат и лишат мизерной надбавки)

После обучения и треннингов все хорошее, увы закончилось. Компания НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА и не выстраивает с сотрудником долговременные отношения. По сути - никто не заинтересован БУДЕТЕ ли ВЫ здесь работать или уйдете. ЭТО отражено во всех предыдущих постах. это правда. Постоянный прессинг, негатив, отсутствие малейшей улыбки и поддержки со стороны НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО (технического специалиста из ВлГУ, ни разу не летавшем на самолете и не путешествующего зарубеж) менеджера МУСАТОВОЙ ЕЛЕНЫ. улыбалась она лишь только "своим любимкам" . НИ одного английского звонка за 2 месяца НЕ БЫЛО промониторено. ВСЕМ ВСЕ РАВНО,ЧТО ТЫ ТАМ ГОВОРИШЬ. Никаких положительных отзывов - НЕГАТИВ 90%

Я работал на проекте Аэрофлот. Самый главный недостаток в этой компании это повсеместное пропихивание на должности тех, кто симпатичен. Я проработал в этой компании более года и видел достаточно много примеров, когда люди, не имея достаточно навыков и опыта, с плохими знаниями проектной информацией, очень быстро становились супер-вайзерами только потому, что умело подхалимничали, либо просто были в хороших отношениях со своим супер-вайзером, которых их обучал и пропихивал их кандидатуру дальше. Каждый супер-вайзер сам решает кого из своих агентов он будет обучать функциям супервайзера для дальнейшего роста и конечно же первыми на очереди любимчики. Достоверно известен случай, когда девочка, уже прошедшая обучение на супервайзера, имеющая перспективу когда-нибудь получить свою группу и стать супервайзером на постоянной основе, лишилась такой возможности только потому, что захотела взять Д.О. на время сессии. Ей прямо сказали - "ты не лояльна компании, супервайзером ты уже никогда не станешь". Вот и карьерный рост. Если ты не готов плюнуть на всё ради компании, на учёбу и какие-то свои неотложные дела - никогда не поднимешься выше оператора, так и будешь сидеть и повторять заученные фразы. И даже если ты готов быть таким рабом - далеко не факт что это залог успеха, ведь надо еще нравится людям вокруг , чтоб про тебя не забыли, когда в очередной раз откроется место для повышения. Зарплаты средние по городу, на уровне кассира в Пятерочке, если не знаешь ин. языков. Начальная зарплата что-то около 13500р и это крайне мало, учитывая что работа достаточно сложная (говорю конкретно про проект Аэрофлот). По поводу рабочих мест - офис во Владимире достаточно грязный, клавиатуры вечно липкие, за монитором пылища, убирают плохо либо недостаточно часто.

Братцы, это аутсорсинг, азначит этим все сказано. Это значит, что своих проектов здесь нет, алишь то, что идет отзаказчика. стало быть зарплата будет скромная, премия еще скромнее или еевцелом небудет (налюбом аутсорсинге это так) иТелеперформанс неисключение. Средняя зарплата того, кого набирают пообъявлению вэту контору вВолгограде порядка 1518 тысяч рублей наруки (при довольно высокой интенсивности работе натрубке)

Пока затрудняюсь ответитт

Сложности возникают не из-за организации, а из-за заказчиков, скоторыми она сотрудничает. Некоторые проекты очень тяжелые вплане количества обрабатываемых звонков ипроектной информации. НеTP придумывает для вас невыполнимые скрипты ипункты для ОК, азаказчик. Вывсегда можете поменять проект, если кажется, что усоседа трава зеленее. Вцелом, если вы: -живете вВолгограде, молодой, имеете высшее образование иамбициозный бегите еще синформ. встречи. Зарплата очень низкая (примерно 14000). Только если вырассматриваетеTP как подработку навремя учебы, тоеще можно задержаться, ткколлектив исама организация замечательные. Что делать вКЦ при высоченной загрузке, мизерной зарплате ивопросах душевнобольных людей, что немогут найти кнопку перед своими глазами или прочитать что-то чуть выше своих глаз непонятно. -знаете английский/любой европейский язык/китайский тозарплатой иусловиями вас необидят, плюс будет отличная возможность нерастерять свои языковые навыки. Нонена всех проектах есть языковые линии, максимум английская, и з/п может незначительно отличаться.

Сам проект молодой и мне очень нравилось на нём в начале, но по мере его жизни произошло скатывание до уровня среднячка. Сначала всё было хорошо, но со временем начались странные движения. Увеличили новичкам время работы за ту же зарплату. Поставили супервайзера, к которому за советом подойти стрёмно. Нормального СВ понижают из-за "низких показателей" (они у всех такие) и по доносу каких-то ***. Набрали 100500 человек, после чего ВНЕЗАПНО обращений оказалось меньше, чем тех, кто их обрабатывает. Как итог 1/3 ушла в неоплачиваемый отпуск на пару недель, и в каждую смену в зале нет нескольки "добровольцев". Отменили все премии, оставили один показатель, который из общей массы делает 5% (у всех есть доступ к показателям коллег) как итог без премии ВСЕ. Ну и бог с ней, с 3к этими, но сам факт... Офис, конечно, был необжитым, но со временем вроде обустраивают, станет лучше. Обращаюсь к мониторингу, просто сделайте так, чтобы всё в компании гармонично и по людски было, НЕ НАДО больше творить ***, не хотелось бы уходить отсюда.

обманывают с деньгами, карьерного роста нет, если не подлизываешься к руководству. отношение к сотрудникам отвратительное.

НеТелеперфоманс аОООДирект Бизнес Солюшн именно так втрудовой ивезде. Неспециалист техподдержки/по продажам ИТД аоператор. Неот25к зарплата, а13700 оклад + 3000 засложность иэто грязными, адальше уже премия которую далеко невсе получают. Полис ДМС, фитнес, англ. язык чтобы это получить нада будет покорить мир дважды. Корпоративный транспорт ээммм, только споздних смен 12часовых 1 автобус посвоему маршруту развозит. Обучение оплачивается эммм, 300 рублей наруки за8 часовой день обучения ипромывки мозгов, обучать могут полтора месяца зависит отпроекта. Возможность профессионального икарьерного роста точто все хотят иникто неполучает, тежекто достоен получают +1/2000к кзп, ноэто нада заслужить очень лояльным поведением.

Просто солидарен совсем, что здесь написали уже, нони вкоем случае невздумайте туда идти работать. Просто поверьте. Затеже деньги можно легко найти работу где ктебе а) будут относиться как кЧеловеку, б) не будут обманывать изаставлять быть биороботом. Как вспомню этот кц, так ажмурашки покоже