Teleperformance, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Первый, и самый главный минус- параноидальное отношение к политике безопасности. Отсюда вытекает большинство минусов. Запомни, анон, как только ты войдёшь в это здание, тебя уже будут считать за потенциального корпоративного шпиона. Именно поэтому, если ты еще не работник, или простой посетитель, тебя, аки в Северной Корее, будет сопровождать сотрудник, и водить тебя по заранее продуманному маршруту. Если тебе всё-таки не повезло, и ты устроился сюда от безысходности, или твой друг продажный, потому что решил поднять бабла на реферальной системе знай, что именно поэтому, ты будешь чувствовать себя здесь как алкаш в КПЗ. Вроде и не тюрьма, но и свободы никакой. Отношение от супервайзеров, в большинстве случаев, к вам будет соответствующее. Иногда будут орать. Даже если вы отлично справляетесь со всеми поставленными задачами. А многие из них [Спойлер] считают себя начальниками, по значимости важнее CEO какой-нибудь многомиллиардной корпорации. На самом деле, ничего из себя не представляя. Конечно, есть и хорошие СВ. Но их, к сожалению, мало. К слову о свободе и шпионах. Как только ты устраиваешься на работу, тебе суют NDA (договор о неразглашении). Так вот. Юристы ТП придумали замечательный NDA для сотрудника, и одновременно подложили жирную свинью сами себе. В реальном случае возникновения «утечки информации» ты сможешь жить за счет компенсации от компании, а в худшем случае еще и руководство сидеть будет. А всё потому, что договор скачан из интернета, и противоречит закону о коммерческой тайне. Поэтому, не обращай внимания на бред, вроде "КОЛИЧЕСТВО СТУЛЬЕВ В РАБОЧЕМ ПОМЕЩЕНИИ- КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА!!1" Ну или про зарплату. Что касается рабочих мест. Из-за вышеуказанного пункта, может быть такое: 1. Ты не заблокировал компьютер, отойдя на метр от своего стола. 2. Пришел фотограф "N"/посетитель и решил снять на камеру рабочие места. Ты ОБЯЗАН заблокировать компьютер и пялиться в монитор с надетой гарнитурой, будто ты усердно работаешь, и ведешь переговоры с важными клиентами. Больше пафоса с гарнитурами за 200 рублей. Ведь посетитель может увидеть конфиденциальную информацию в виде окрытого Chrome и ViCidial. Ужас. Непоправимый ущерб для компании. Статья. Расстрел 3. Все люди- Роботы. Ты не можешь никак модифицировать своё рабочее место. Бумага запрещена (ведь на ней можно написать конфиденциальную информацию и унести), телефоны тоже (можешь сфотографировать и украсть К.И.) И прочий бред. Если так сложились обстоятельства, что ты бывший стример, и у тебя кастерская гарнитура за 200$- всем плевать. Ведь по мнению супервайзеров, ты даже ЧЁРТОВОЙ ГАРНИТУРОЙ, КАРЛ, можешь украсть К.И. Так что пользуйся дефолтной за 200. Не долларов, а рублей. Поэтому не удивляйся, если во многих случаях, ты не будешь слышать собеседника, или в конце рабочего дня тебе захочется уволиться из-за боли в голове от постоянного шума в ушах. 4. Телефоны, да. В здании стоят глушилки связи, а звонок вы можете принять, только если заранее договорились с абонентом на другом конце трубки и дали ему номер приемной. Вам пришла посылка и звонит курьер в 11 утра? Жди, пока проверишь телефон на перерыве, или жди конца рабочего дня. 5. Зарплата. Ну, думаю, тут комментировать даже не надо. ТРАНСНАЦИОНАЛЬНАЯ КОРПОРАЦИЯ!!!!1. (10-15 тысяч рублей в месяц без учёта премии). При устройстве на работу, объявлении о наборе рефералов все цифры указываются без учёта налогов. Будь внимателен 6. Коллектив. В большинстве- офисный планктон, люди без фантазии, делающие всё по алгоритму. Реже- пенсионеры. Но они не задерживаются долго, из-за вышеописанных условий работы. Еще реже- люди с высшим, программисты, или просто креативные люди. Они единственные, кто будет заставлять руководство шевелиться, делать то, что им должно делать, или по возможности хоть как-то улучшать условия работы. Но увы, чем больше сотрудников, тем меньше их значимость для компании. Можно продолжать еще очень долго. Выводы делай сам, анон. Нужно ли тебе пройти эти 7 кругов ада, или лучше найти другую работу за те же 15 тысяч. На этом закончу, а в качестве доказательства, что NDA никак не помогает компании и является бесполезной бумажкой, прикрепляю чертеж на 2 и 3 этаж. Тут как раз можно подсчитать количество стульев. Берегите себя и своих близких (от TP)

Ужасное начальство, требует всё делать по инструкции, шаг влево, шаг вправо и выговор. Всё по расписанию. Зарплата очень маленькая (работать надо по 12 часов). Никакого карьерного роста. Премию получить просто невозможно. На собеседовании обещают золотые горы, в итоге работаешь как раб и отношение начальства просто ужасное. Условия работы никакие (компьютеры старые, стул неудобный). Всё постоянно виснет.

ИЩИТЕ ДРУГУЮ РАБОТУ!НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!отвратительное отношение к операторам!УСЛОВИЙ ни каких,все сломано,грязно!обещают золотые горы-карьерный рост,все вранье,в туалет по расписанию,премий ни каких,жопа устала сидевши встать нельзя-начальство ругается,баллы за прослушку занижают,в больницу не отпускают,д.о не дают-хотя когда устраивали,говорили без проблем,на сессию то проблемно уйти...За подработки забывают перечислить деньги-ждала 3 месяца так и не дождалась!

Про Санпин не слышали? Каждый час (!!!) должен быть перерыв не менее 10 минут, а лучше 15. Что скажете по поводу команды "много заонков, работаем без перерыва"??? Где соблюдение норм? В жопу вас и ваш теле перфоманс. Только ебанутые там работают и те, ком у пиздец как деньги нужны.

Работала на Уральских, продержалась по минимуму. Прошу заметить, что не малолетка которой все не так, не меняю работу со скоростью света, нашла сейчас работу в несколько раз выше по статусу, статусные коллеги, но общаются в тысячу раз лучше МАРГАРИТЫ ИВАНОВОЙ, ее пренебрежительный тон (если подходили с вопросом), фразы: "Ты что этого не знааааеееешь?", "В свободное время надо не чай пить, а обучающую информацию читааааать", если ошибки, то это ад! Ушла только из-за нее, сейчас до сих пор вспоминаю и содрогаюсь. Для сравнения отрабатывала у другого супервайзера, так она мне в конце смены хороших выходных пожелала (Евгения), вот от человека положительные эмоции остались. Так вот, Маргарита, вы обычная, обычный человек, будьте проще) муа :*

Душно в тренерских.На тренинге много "воды",на которую уходит время и влияет на усвоение информации.Тренер говорит тихо и сквозь зубы,видно,что об'яснять ему надоело.Для того,чтобы поднять настроение у слушателей,начинает приводить примерчики из жизни компании,употребляя при этом нецензурные выражения.Сразу создаётся отрицательное мнение о компании и становится понятным почему там текучка кадров.Приходят те,кто не может найти работу в нормальных местах.Т.к. сильная текучка набирают всех подряд,в основном,молодёжь.

1. при графике 5/2 полчаса обед и 2 перерыва по 15 минут, когда можно сходить в туалет, вне этого времени покидать рабочее место нельзя. Хотя при 8ми часовом рабочем дне обед должен длиться один час. Ну и неадекват ходить в туалет по расписанию. 2. в рабочее пространство нельзя брать с собой ничего, кроме стакана с жидкостью. Есть такие люди, которым в рабочем процессе удобно делать записи на бумаге или иметь при себе информацию по работе, написанную собственной рукой, но здесь этого делать нельзя, поскольку на рабочем месте не должно быть никаких бумаг. Мне это было очень неудобно, хотя кому-то не критично. 3. обучение очень не структурировано, вроде бы вы знаете всю проектную информацию, однако не совсем понимаете, как она связана между собой, и не имея в голове нормального алгоритма действий, вынуждены начинать работать на линии. 4. работа агента на линии - это работа для идеального робота, который запрограммирован на идеальные ответы (вы должны говорить только по скрипту и есть перечень слов, которые нельзя произносить) и обязательно с улыбкой в голосе, иначе вам снимут баллы. 5. на собеседовании, конечно же, вам пообещают все, лишь бы вы устроились: и курсы иностранного языка, и йогу и прочее. 6. в компании огромная текучка, при мне увольнялось несколько человек, я думаю, это многое говорит о компании. 7. на время обучения, которое длится 2 недели, вам выплачивают не оклад, как в нормальных компаниях, а прожиточный минимум, тоже многое говорит об отношении к сотрудникам. 8. премия за работу труднодостижима и ограничена, что мне всегда было непонятно. Мое мнение, конечно же, субъективно, и то, что было неприемлемым для меня, для кого-то будет адекватным. Если вас привлекает карьерный рост, о котором так любят говорить рекрутеры, то возможно стоит прислушаться к тому, что пишут ниже. Если у вас нет опыта работы, вы готовы весь день сидеть за компьютером, выслушивать постоянные жалобы клиентов, ходить в туалет по расписанию то добро пожаловать. Однако если вы ищете работу с адекватными условиями, имеете опыт работы, уважаете себя и цените свое здоровье, хотите развиваться как личность, а не как робот, я бы не рекомендовал вам это место.

1Загруженность.ОЧЕНЬ СИЛЬНАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ,от которой мозг разлетается в щепки 2 Строго регламентированные перерывы-шаг вправо-влево -расстрел (кто работал-поймут) 3 Весь негатив в адрес заказчика (тобишь кампании на которую работает Ваш проект) будет сливаться в ваши уши и впитываться вами же ежедневно и ежеминутно,а у ж куда его сливать будете вы -ваша забота 4 СУПЕРВАЙЗЕРЫ -это отдельная тема-супервайзер-это как правило только что вылупившаяся из института девочка\мальчик (но чаще девочка) лет 20-ти ,23-ёх,безумно ослепленная своим превосходством,не видевшая другой работы кроме этой,заносчивая,надменная и считающая что если у неё нелады в личной жизни или критические дни-значит можно разговаривать с людьми как с холопами в приказном тоне,хотя сама ,пардон ещё сопля по жизни. И таких,увы,большинство ,особенно на Аэрофлоте,это крайне неприятно,и кстати самая веская причина моего ухода)Человеческий фактор...никуда от него не дененшься,будьте попроще,девочки супервайзеры,удачи!

Оплату за обучение, которое длится 3 недели, выплачивают только после того как приступил к работе на линии и только в течении 3х рабочих месяцев Перерывы по расписанию, доведенные до абсурда Невозможно оформить отпуск даже по собственному желанию, к тому же положенный отпуск по закону задерживают на 3-4 месяца Маленький оклад труда Маленькая премия (1-2 тысячи рублей), которую стараются всяческими способами не выплачивать Непутевая бухгалтерия, не могут оформить банковскую карту около полу года, по этой причине перед кабинетом бухгалтерии огромные очереди Навязывают график работы 2/2 по 12 часов, места с 8 часовым рабочим днем, якобы все уже заняты Малые перспективы карьерного роста, предлагают повышение при хорошей работе, только при условии, что ты уже собрался увольняться Сама работа на линии практически всегда 12 часов постоянных звонков (проект аэрофлот) Работа сама по себе бесполезная, заученный текст, многое из того, что клиент желает узнать ты либо не имеешь право озвучивать, либо не располагаешь подобной информацией.

Аэрофлот...есть там такая Тарасова Лена (ну и сотоварищи) такие поганые ,гнусные занудные людишки.Там лет по минимумуму ,но амбиций лет на 40))))такая смешная девочка)))))))))ей бы родить,вырастить....но из-за блядовитого мужика там врядли срастётся......

Руководство живет своей жизнью, периодически реализует эмпирически непостижимые мероприятия, а периодически уходит в длительную недоступную спячку на пару месяцев. С недоступным управлением, которое живет в своем мире, компания резво меняет желтую майку лидера на банку пива с диваном и ТВ, и очень похоже, что скоро отросшее брюхо и деградация приведут европейский бренд в России к точке невозврата - началу конца. Клиенты недовольны тут и там, но это ок - ведь всем все равно.)

- отвратительные бесплатный кофе, чай. - 6 или 8 микроволновок, из которых работают только 3-4. - вечная нехватка шариков для пинг- понга. - маленькие шкафчики (которые еще приходиться делить с другой сменой). - слишком высокие требования к получению премии. - показатели практически невозможно выполнить. - слабые перспективы роста (ставят только своих). - строгое соблюдение расписания перерывов и обедов. - низкая температура в зале. - первые выплаты з/п (аванса) производятся в наличной форме, и в день получки приходится отстоять километровую очередь. - рабочее ПО вечно тормозит и лагает.

Премией размахивают как морковкой перед носом, в реале тяжело получить. 100500 возможностей ее не заплатить. 3 раза был лучшим сотрудником на проекте. Но 1 нулевой мониторинг в последний день месяца премию обнуляет. Совпадение? Не думаю. Чуть выше должность уже местный царек. Смотришь на таких людей и диву даешься. Воистину хочешь узнать человека сделай его начальником. Работа простая, но постоянно случается какая нибудь беда. Это как вши и болезни в окопах. В целом? Голодаете, негде работать? Велком. Если нет - можете сразу искать лучше. Работать лучше, чем в покупочке или грузчиком, но не более.

Неадекватные клиенты процентов 80, всё время будете слушать крики почти в каждом звонке, поливание грязью вас и компании,можно получить нервное перенапряжение очень быстро,даже если раньше на схожих вакансия работали(если вы специалист по работе с клиентами), а также вас ждут ЧСВшный отдел кадров, насядающее, шипящее начальство. Отдел подбора персонала (Hr)- вежливые, тактичные люди, только вот врут много и по условиям работы и по зарплате. В итоге продержалась я полгода, потому что довольно стрессоустойчива была, после чего уже не могла здесь работать морально и уволилась.

Ужастный колеетив Teleperformance молодые девчата,общаться толком не умеют ,таких молодых нужно не держать на рабочем месте которые разговаривать не умеют а сидят за ресепшином

Как много хвалебных отзывов настрочили) Да еще и со ссылками на вакансии) Вовсю ищете новых рабов, чтобы хоть чуть-чуть снизить нагрузку на работающих) А люди все бегут и бегут от вас, ДАЖЕ В ПЕРИОД КРИЗИСА, так как плохо им у вас..

Руководство мало задумывается об уже опытных работниках компании,которые могли бы продвигать компанию и улучшать ее процессы в дальнейшем. -Много обещают, но мало дают(з.п; должность, на которую прошел собеседование и т.д) -Текущее новое руководство развалит компанию( со своим заочным образованием)

может не повезти с св, ходить на перерывы по расписанию минуту в минуту, если задержишься на работе из-за звонка это тебе не оплатят, даже если это будет минут 40, все вещи оставляешь в локере, который может случайно открыть кто-то другой, телефоном и личными вещами пользоваться на рабочем месте нельзя и проносить с собой в зал, либо сдавать св, бумагой пользоваться нельзя, ничего записывать тоже, на обучение рассчитывайте только на свою память. На некоторых проектах премию получить почти нереально, зарплата меньше, чем говорят на собеседование, точную цифру они не называют, сколько будет приходить вам на карточку, говорят без учета ндфл и с учетом премии. Карьерного роста нет, св обучает одного человека, который ему понравится вне зависимости от того как он знает проектную информацию, навязывание корпоративной программы, скидывание на праздники/др/благотворительность по несколько раз в месяц, разговоры в звонках и требования могут доходить до абсурда, вам придется принимать около 100+звонков в день, говорить одно и то же, часто то что вам самому неприятно и то что клиенты слышать не хотят, сложно разобраться в квитках, они только в электронном виде, постоянная текучка, шумно, очень плохо проветриваемые помещения, мало свежего воздуха, часто чем-то воняет.

-не очень удобное месторасположение офиса на Бакинской -можно было бы повысить зп (хотя бы ненамного) Смотрю, многие жалуются, что нет возможности карьерного роста и так далее. Хотелось бы сразу уточнить, что каждый добивается своего по мере своих стараний. В компании работаю меньше года, с должности оператора побывала уже на 3 позициях, закрепившись в итоге на крайней. Поначалу работать тяжело, никто не отрицает. Не сразу привыкаешь к такому темпу работы, сидеть "в линии" по 8 часов. Но никто не мешает и не препятствует вашей инициативе. Поэтому все только в ваших руках!

Из недостатков. Потолок зарплаты. ЗП - нужно ещё попробовать получить. Если IPO будет ниже 80% то нет тебе премии. В Тольятти далеко от дома. Работать с 9-21 час. Общий перерыв 1 час 20 минут. Куча людей.))) HR - как такого нет. Сотрудники из других городов и они друг о друге ничего не знают. Позиция компании информационная безопасность. "Мы не общаемся с сотрудниками других проектов" - Стукани в первый день на коллегу, сделай себе карьеру. Есть два направления пока в этом городе. Уральские авиалинии и Альфа банк. - Что бы понимать, ты приходишь на собеседование, с девочкой которая 20-22 года. Бывший оператор. Далее тебя приглашают на информационную встречу которая длиться 6 часов. И там тебе моют твой белоснежный мозг, по типо американской индустрии о работе. После этого трудовые будни. Тебя фигачат так, что ты становишься тузиком и без грелки. И ты робот говоришь что тебе задали - говоришь людям звонящим на линию. Туалеты вроде чистые))

Я работала на проекте Business car, ужасный проект, где уважения к тебе совсем нет, тренер отвратительный, коллектив ещё хуже, сидят одни пенсионеры и строят из себя самых главных. Супервайзеры тоже отвратительные. В целом нравилась работа, но в таком коллективе невозможно работать. Если вам будут предлагать проекты, ни за что не соглашайтесь идти на этот проект. За обучение на этом проекте тоже недоплачивают.