ЗАО "Русская телефонная компания" (розничная сеть МТС) — отзывы сотрудников о работе в компании

Клиента хоть бы кто услышал!!! Волгоград, Краснознаменская,7 и везде повсеместно по Волгограду. Работники работают по утвержденному тарифу, где ксерокопия жалобы стоит 19.90 рублей, а по Волгограду 3.50. Рыба тухнет с головы. Вот эта самая голова, руководство и назначает тарифы, дальше 149 рублей - спросить как перевести клавиатуру на английский. Клиент - пустое место. Обокрали на роуминге на 1.200 рублей - в журнале звонков роуминг подключен, а снимают деньги как в неподключении и 20 дней не могу добиться ответа. Сам телефон горячей линии не соединяет по добавочным номерам, которые озвучивают. Работники салона из 4 человек один обслуживает клиентов, время на жалобу потратила 75 минут. Руководство, к которому прорвалась уже в 17.05 отмечали какое-то событие.Кто-нибудь читает из руководства эти отзывы? Содержите целый штат идиотов.Скорее всего ставите подчиненных в такое положение, что они клиентов ненавидят

постоянные переработки, дополнительно они не оплачиваются. ревизия до 2-4 утра - считается вполне нормальной. пробивать товар в последний день месяца, чтобы выполнить план за отстающие точки с "убедительными" просьбами УМа. Вычеты с зп за долги по кредитам и т.д. Да, было время, когда зарабатывала по 35000-40000 руб, но, судя по всему, такого уже не в этой компании не будет. Вернее не предоставят такой возможности. Спасибо компании за огромный и "бесценный" опыт.

У руководителей этой "левой"компании очень странное представление о сервисе и заботе о клиенте. Написал им три жалобы, что сотрудники конкретного магазина продают персональные данные абонентов за 1000 рублей всем желающим (с паспортными данными и адресом регистрации). Три недели рассматривали, а потом позвонили и сказали, что заниматься расследованием не собираются. Я в МТС больше ни ногой.

выше уже было всё сказано,смотрю почти у всех одна и таже проблема с этой компанией...одним словно гавно,а не компания!!! молодая и глупая,где работают такие же люди(руководство). лопухи,которых пролечат на тренингах,а они и рады работать дальше)))) секта какая-то!!!!!

Умы и директора по продажам хамы, ругаются матом, выходных бывает и не дождешься, переработки никто не оплачивает, если необходима какая-то актуальная информация по каким-либо вопросам, то посоветоваться не с кем, никто ничего толком не знает. На корпоративном сайте, даже если очень захочешь, нужную инфу не найдешь днем с огнем.Умных и ответственных сотрудников в грош не ставят. Планы заставляют выполнять через махинации. Из-за всякой глупой отчетности, которую надо отсылать на электронную почту, страдают клиенты, которым говорят, что все компы заняты. Компы тупят, программы все время виснут.

Руководство, на персонал просто наплевать. Про ЗП и говорить не хочется, но надо, что бы другие не попались. Но если попались, то ни в коем случае не идите в интегрированные салоны(бывшие МТС). ЗП выплачивают от силы только половину остальное вычитают или не засчитывают, клиентов до фига, а ЗП в среднем у спеца 15000, бывают месяцы и по 10000 руб. при графике 5\2. Клиенты это те кто ничего не хочет делать сам и думают что придя в офис за них все сделают. Каждый второй нервно больной, после 12-ти часовой смены у тебя одно желание застрелиться....... Компания просто говно..... Когда увидите название ЗАО РТК даже не думайте туда устраиваться!!!!!!!

В недавнем прошлом переехал на 8 Парковую, так как номер у меня МТС-овский, неделю назад примерно заходил в офис РТК(МТС) в тц Измайловский на Первомайской ул. Д.42, нужно было получить консультацию по лицевому счету , в планах было еще и телефон посмотреть, но до этого не дошло . Могу сказать, что в этом офисе хамят и посылают клиентов так как нигде, в особенности удивил парень сидящий за ресепом, который мне что то пытался в грубой форме объяснять и при этом одновременно пьющий энергетик, как в последствии выяснилось это МОП офиса, стало понятно почему сотрудники такие же гопники ходят, что не спросишь , либо не знают нихрена, либо бычить начинают . В итоге телефон ушел смотреть в Мегафон возле ст.м.Измайловской, там уж обслуживание на порядок выше .

Салон МТС Красная-Гаврилова (Краснодар). Купил пленку на телефон, спросил, умеют ли клеить, заверили, что могут. Менеджер накосячил с , это особенности поклейки. Я не отвечаю за то, что мои ручки матюком, оплачивайте еще, попробуем переклеить... Оставил запись у них в книге. Свинское отношение.

Прошла собеседование,пригласили на тренинг.Ведущий тренер Максим,родом из Краснодара,как он сказал, явился с опозданием.Вёл он себя мягко говоря безобразно:пошлил,ругался матом,заставлял людей на скорость таскать и складывать железные стулья друг на друга,строил будущих сотрудников в шеренги и заставлял выполнять свои команды,задавал откровенные вопросы.Затем он дальше вошёл в роль и стал играть богатого властелина жизни,который ходит по офисам и сманивает сотрудников.Претенденты на вакантную должность должны были выходить к доске и умолять,чтобы он взял их на работу.Когда дошла очередь до меня, я стала задавать много вопросов об условиях труда и объяснила своё поведение тем,что я не на всё согласна.После чего он мне объявил,что я уволена.Я повторяюсь,это был первый день тренинга,который затянулся дольше положенного времени.Люди,не позволяйте опускать себя,не ходите работать в МТС!

отношение к сотрудникам как к клиенту (не нравится найдутся другие, кому понравится), только проблема в том что клиент ушёл и может не вернуться, а сотрудник остается. Текучка сумасшедшая, воровство повальное Только за март 2015 прошло 8 стажеров, никто не остался. Требования достаточно высокие, а вот выполнять их людей не хватает. Ещё как повезёт с менеджером. Если молодой и не наркоман, да ещё и с головой-уже почти повезло. Работала без выходных за себя "и за того парня".

Писала заявление об увольнении в феврале месяце2013г , и на отправлении трудовой книжки! Заявление переписывала 4 раза и отправляла управляющему менеджеру по почте! В заявлении писала на отпуск с последующим увольнением! И реакции никакой...нет ни отпускных ни трудовой, а в программе я числюсь что работаю!!!!! А трудовая мне нужна так как искать новую работу надо!!! Куда мне обращаться если управляющему менеджеру все равно! Еще какие то объяснительные обязана писать о не выходе на работу...какие объяснительные когда я писала заявление на увольнение!!!!!и доказательства все имеются!!!!куда мне обращаться....????

Компания отличная,но.... Руководство полные ГОВНЮКИ!!! Как уже неоднократно писалось сотрудники - это рабы, и это действительно так.на продавцов(кот.делают прибыль компании) вообще всем насрать,нам прям в "цвет" говорили - вы БЫДЛО. Руководители вообще ни хера ни че не делают,а бабло получают дай боже.

не выдержал режима диктатуры!!!! +с деньгами пытались кинуть за отпуск!!!! решил уволиться заодно получить что положено!!!! все выплатили до копейки!!!!!! пошел устраиваться в ритейл (связной,евросеть) везде отказы после того как делали запросы в даор(служба безопасности мтс) что делать если кто-то засрал мне там личное дело ум например я с ней посрался когда увольнялся!!!!!! уже бесит месяц без работы!! а тк можно выкидывать!!!! у кого были похожие ситуации может подскажите!!!

не уважение руководства, относятся как к к животным, от УМа (Управляющий Менеджер) может прийти письмо полное нецензурных выражений... Всем плевать на то кто работает. Постоянные глюки 1С, на остатки встает товар уже проданный, либо который вообще не пришел... ставят на остатки принудительно, потом соответственно недостачи и постоянные удержания... собираюся увольнятся, потому что дальше терпеть сил нет... У нас на севере даже ИП оплачивают проезд раз в два года, от РТК не дождешься, отпуск это вообще что-то мифическое, что бы его выпросить надо все нервы себе истрепать, УМ говорит ждите оповещения об отпуске в почту согласно графика отпусков, где этот график посмотреть вообще неизвестно... Зарплата упала, в 2010г в среднем получалось 50000 теперь 15000...........

у меня нет тех слов, которыми я мог бы выразить всё своё недовольство! Народ, не хер там делать, даже не думайте туда устраиваться! а те кто работают, валите от туда! даже просто как клиент не хочу быть пользователем данном компании!!!!!!! такое убожество, а не компания!!! я бы был очень рад если бы эту компанию вообще на всегда закрыли к чертям собачим!

Тут много и по порядку: 1) Отношение к сотрудникам со стороны начальства. - Регулярно обещают всех повысить, дайте только результат. Выполняешь планы, а тебе фигу. Потом знакомые из офиса рассказывают, что между собой управляющие говорят "вот выжмем из них все соки и уж тогда потом бла-бла" 2) Перенос проблем компании на сотрудников розницы Сейчас в компании не лучший период. Отразилось это в неслабых денежных вычетах у сотрудников. На вопрос о правомерности подобных вещей был дан простой ответ: "вы работаете за оклад (5500р.), остальное ваш премиальный фонд и компания может делать с ним все, что хочет. Думаешь у нас в юротделе идиоты сидят? Не прикопаешься.". Только проблема в том, что премиальный фонд - это 80% а то и 90% всех денег, которые получают работники. 3) Выполнение планов любой ценой (привет налоговой). Однажды наш управляющий приказал пробить по кассе аксессуаров на приличную сумму, т.к. план по ним не выполнялся. Он уверял, что прикроет, что може все валить на него и т.п. Пришла проверка, мы звоним, получаем в ответ, что это наши проблемы и все. Пришлось коллективу докладывать из своих денег. Также на усмотрении управляющего и график работы точки. Не выполнили план - сидите еще час, потом отсканируйте суточный отчет и отправьте на почту, а нет - поснимать с должностей как нечего делать. А если народу нет и за день план выполнили процентов на 60, то за час, по их мнению, все резко поменяется. На это тоже есть ответ - идите раздавать листовки, привлекайте народ. Да с удовольствием! А по средним промоутерским ставкам оплатят? - Нет, конечно, это ж вы для себя делаете. 4) Полная рассинхронизация действий различных подразделений. Поменяли нам кассовую программу. С нормальной на сырую, недоделанную и плохо работающую. К ней выдали инструкцию. Уже после двух обновлений инструкция потеряла актуальность и пришлось все познавать методом тыка. Компьютерщики из хелпдеска пребывали в таком же шоке долгое время - им тоже ничего не сказали, просто поставили перед фактом, вперед, ребята, разгребайте. За день может поступать несколько звонков от разных отделов и всем что-то нужно "срочно, паника, скорее" Это не забываем про непосредственно продажи, абон. обслуживание и поддержание точки в "правильном виде", а то еще и за это вычитают деньги. Плохо пообщался с покупателем -20% бонуса, недооформил магазин -5%, не ответил на опрос из офиса -5%, программа тупит и не видит денежный перевод -"сумма перевода". 6) Больничный Оплата больничных листов происходит по какому-то внутреннему курсу. Слег на месяц, получи 1700 р. и попробуй выяснить, как они считали. 7) Проблема получения своих "кровных" В феврале на точке были ряд проблем с электричеством. Коллектив (согласно графику) работал в консультационм режиме: идите направо, идите налево, позвоните в техподдержку и т.п. Обещано было выплатить окладную часть плюс бонусную по среднему от общего бонуса за месяц. Каково же было наше удивление, когда в присланном графике мы увидели, что у всего персонала за эти дни стоят выходные. Служебки, жалобы, начальство... а воз и ныне там. На другие точки тоже не рекомендую выходить, до сих пор фирма мне "торчит" 2700, но их спишут в фонд инвентаризации (к коей претензий нет) и в фонд больших проблем компании (по которым никто вразумительных объяснений дать не может) 7) Схема (де)премирования. Она настолько запутана, что, попытавшись однажды высчитать свой бонус, потратил примерно полтора часа в обнимку к калькулятором. Коэффициент от коэффициента и коэффициентом погоняет... Плюнул нафиг. Бухгалтерии проще - там все коэфы уже занесены в программу, осталось туда только внести цифры. Причем, уже при беглом обзоре понятно, что вычитать будут больше, чем платить. Вспомним написанное выше: хорошо пообщался с клиентом +10% к бонусу, плохо -20%. "Плохо" - это если ты облизал тайного покупателя с ног до головы и забыл выдать листовку. Бонусная часть в среднем - 20000 р. Считайте сами. А там еще примерно 14 пунктов, по которым идет расчет премии. И все как-то в меньшую сторону. К примеру, за 27 смен в декабре получить 14000 в сумме считалось нормальным. Резюме: Из вполне конкурентноспособного работодателя прошлым летом фирма превратилась в хозяев крепостных. Умные крепостные уже сбежали. Зарабатывать можно только на топовых точках. Попасть туда тяжело. "У генерала тоже есть сын", если помните такой анекдот.

Люди не устраивайтесь в эту компанию,сдесь сотрудников за людей не считают, все как кони должны похать и днем и ночью, а отдачи нет ни какой...зп далеко не такая как обещают, приходится обманывать людей и впаривать всякую хрень, бедные покупатели....

заоблачные планы, маленькая зарплата, постоянные тренинги! ПОСТОЯННЫЕ НЕОПЛАЧИВАЕМЫЕ ПЕРЕРАБОТКИ!!!!!!!!!!!!!! И НИЧЕГО ВЫ НЕ СДЕЛАЕТЕ С ЭТИМ!!!!!! НУ И САМО СОБОЙ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАЧАЛЬСТВА!!!! Если ты лох или терпила иди работать в РТК!!!!!!!!!!!!!

ПОСТОЯННО ТРЕБУЮТ ЗАДЕРЖИВАТЬСЯ. ЛЮДИ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБ УЙТИ В 20.30 УХОДЯТ В 22.00-23.00 И ПОЗЖЕ. ДАТУ СДАЧИ ЭКЗАМЕНА НА СПЕЦИАЛИСТА МЕНЕДЖЕРЫ СКРЫВАЮТ, ЧТОБ ЗА МЕСЯЦ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА НЕ УСПЕЛ СДАТЬ ЭКЗАМЕН И ЧТО У ТЕБЯ МЕСЯЦ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА ТОЖЕ НЕ ГОВОРЯТ., ХОТЯТ ЧТОБЫ ТЫ ВЕСЬ МЕСЯЦ ЗА 12000 ПРОРАБОТАЛ.ПОПАЛ В БОЛЬНИЦУ НА ДВЕ НЕДЕЛИ , КОГДА ВЫШЕЛ НА МОЁ МЕСТО УЖЕ ВЗЯЛИ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, А МНЕ СКАЗАЛИ ИДТИ УВОЛЬНЯТЬСЯ , ТАК КАК Я ЗА МЕСЯЦ НЕ УСПЕЛ СДАТЬ ЭКЗАМЕН, ХОТЯ ПРОБНЫЕ ТЕСТЫ Я СДАВАЛ НА 100%, К ТОМУ ЖЕ ТЕСТЫ НЕ КОРРЕКТЫЕ (ТЕОРЕТИЧЕСКИ ОДИН ОТВЕТ,А ПРАКТИЧЕСКИ ДРУГОЙ)ЗАРПЛАТА У СОТРУДНИКОВ МЕНЬШЕ ЧЕМ ОБЕЩАЮТ.ПЕРСПЕКТИВА ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНАЯ.В ОБЩЕМ СИСТЕМА ГОВНО. БУДЬ ОНИ ПРОКЛЯТЫ !!!

Я приобрел телефон и уже пол года он у меня с ремонтов не вылезает. И не могу ни деньги забрать ни вернуть разводят руками. Воющем лохотрон я очень не доволен этой компанией дурят как хотят. Пишу жалобы а они их даже не оформлять

Ёще хочется добавить. Сотрудников МТС сократили, теперь все обязанности сотрудники РТК по обслуживанию абонентов берут на себя. Либо раньше у РТК было больше времени для продаж, так сейчас большинство времени уходит на работу с абонентами, а ведь большее кол-во из них целенаправленно обращаются уже с негативным обращением, тем самым за день выматывают все нервы и силы, и откуда же их взять на продажи? А самое интересное, что за работу с абонентами з/п не предусмотрена, и отказать в обслуживание нельзя! И как быть, никто не может дать вразумительный ответ...