BEEPER, контактный центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Неорганизованная толком работа вечно просили выйти и помочь по выходным, зарплата нищенская, а обещают золотые горы, когда устраивался. Карьерного роста тут нет так что имейте это сразу в виду. Ценить вас тоже не будут тут вы расходный материал. Самое отвратительное место, где я работал.

И так, пройдя собеседование без особого труда, т.к сотрудником не побоюсь этого слова КОМПАНИИ Бипер может стать любой желающий, вы приступаете к двухнедельному бесплатному обучению которое базируется на так называемой "Базе знаний", которую по моему личному мнению создавал человек или группа людей находящихся под действием каких то препаратов, в общем привыкать к ней и учиться что то в ней искать придется довольно долго,ну или может я не особо сообразительный просто))).База знаний находится в старых, еле работающих, вечно тормозящих компьютерах (я таких никогда не видел).В первый день обучения вам покажут ролик в котором сотрудники Волгоградского филиала Бипер будут улыбчиво расписывать радужные перспективы карьерного роста и привлекательной зарплаты. Будьте готовы к тому,что объем информации полученный вами во время обучения окажется ничтожно мал для полноценной работы на линии, звонящие клиенты будут задавать такие вопросы от которых вы будете впадать в ступор и даже ведущие консультанты не всегда смогут вам помочь т.к они сами проходили такое же, как и вы обучение, в общем основную нужную информацию вы будете усваивать в процессе работы на линии. Экзамен: Вы прошли обучения и вам необходимо сдать экзамен.Проходит он так: вас сажают на линию и вам поступает звонок от экзаменатора из Екатеренбурга (именно там находится головной офис компании),экзаменатор будет задавать вопросы, ответы на которые вы должны будете как дорогой Леонид Ильич зачитать по "бумажке" именуемой скриптом оператора, ответ своими словами его не устроит даже если вы знаете ответ на вопрос как отче наш, с вас всегда будут требовать зачитывать ответ и пока вы ищите этот идеальный по мнению компании ответ у вас увеличивается время обслуживания звонка, что ни есть хорошо, а так же бесит звонящего. Сдать экзамен вам помогут, хотя были и группы которые не сдавали, но есть возможность пересдать ( нужно быть уж совсем скудоумным чтоб не выкрутиться) в общем все реально. Линия: Экзамен сдан и вы теперь Особа приближенная к императору именуемым ПАО Сбербанк.Вы вышли на линию и понеслось: бесконечные звонки изо всех уголков нашей родины, звонят разные, в основном недовольные клиенты сбербанка, могут наорать, послать,оскорбить,долго выносить мозг и задавать вопросы ответ на которые вы не знаете ( а таких вопросов большинство), и как бы вам не внушали что стоит сохранять спокойствие и не реагировать на тон и оскорбления звонящего, вам это не удастся ибо все мы люди и настроение будет испорчено, что бы узнать ответ на вопрос который вы не знаете, вы бежите к ведущему консультанту с выпученными глазами и понимаете,что таких как вы, к нему выстроились в очередь еще человек пять, в глазах консультанта читается вся скорбь израильского народа,он мысленно посылает вас и проклинает эту работу,но деваться ему как и всем пришедшим работать в бипер некуда. Работать придется на компьютерах ничем не лучше тех которые были на обучении, такие же древние,тупые,постоянно зависающие и вылетающие,что на фоне общей нервозности бесит не реально.Ужасная трель будет долбить вам в уши бесконечно, от чего ужасно болит голова и давит виски. Одним словом работа нервная и морально выматывающая. Зарплата: Теперь самое вкусное, зарплата,а точнее те копейки которыми вам в лицо плюет руководство компании Бипер, и за которую будет требовать с вас за так называемую зарплату высокие показатели качества обслуживания. Будьте готовы к тому, что работая в обычном графике вы никогда не получите заявленную компанией зп, максимум что вы будете зарабатывать это 16000 рублей. Конечно если вы будете вкалывать без выходных по 12 часов пока у вас не вспотеют уши и из них не пойдет кровь то, 21-22 тысячи вы получите. Первый и последний месяц вы будете работать за голый оклад, который после вычетов налогов составит примерно 9600-9800 рублей. PS: Данная работа подойдет для студентов и отчаевшихся граждан, когда уж совсем туго с работой и некуда себя деть, все работающие в бипер мечтают свалить оттуда и многим это все таки удается, именно по этому в бипер не прекращается набор персонала, многие отсеиваются еще в процессе обучения. PS 2: Поработав в данной компании стал с осторожностью относится к контактным центрам, т.к видел всю эту кухню изнутри и уровень компетенции тех кто оказывает нам помощь по телефону. А так же очень разочаровался в самом сбербанке,что ждет и будущих сотрудников компании Бипер, ибо наслушаетесь такого,что не захотите хранить деньги на карте и использовать приложения разработанные ПАО Сбербанк. Всем удачи в поисках работы мечты и добросовестных работодателей)))) Показать полностью

Начнём с того, что на hh.ru у них открыта вакансия Voxys на оператора call-центра. Я откликнулась, мне сразу позвонили и позвали на собеседование. Придя на собеседование, на дверях большими буквами было написано TelecomExpress. На собеседование нас пришло сразу аж несколько человек, групповое собеседование. Нам раздали анкеты, на которых было название BEEPER... Как оказалось это всё одно и то же, типа все эти компании объединины в одну. Я шла оператором на отдел поддержки АЗС Лукойл, в итоге мне сказали что данного проекта нет, есть только продажи в Сбербанк либо отдел поддержки Re:store(Apple, Samsung). Продажи я не хотела, поэтому согласилась на Re:store. В итоге на следующий день началось обучение (10:00 - 18:00), где нам всем заявляют что есть только проект LEGO(mir-kubikov.ru) и это естественно продажи. Ну я всё это послушала, развернулась и ушла. И да, кстати, обучение длится 8 дней, обещают платить на этот период 75р/час,но деньги вы эти получите, если отучитесь, сможете сдать тесты и контрольный звонок по телефону, а так же отработаете хотя бы месяц в данной конторе) Показать полностью

Начнем с того, что на собеседовании говорят одно, а на деле все по-другому. Ставку не хотят понижать под предлогом "мы сюда все пришли работать, а что тебе больше свободного времени нужно - тупые отговорки" (ставку так и не поменяли). Пока была на больничном 5 раз позвонил ведущий консультант и заместитель директора с наездами, заставляли выходить на работу (при том, что голоса совсем не было, соответственно в линии сидеть бы не смогла), на мои вежливые просьбы перестать меня тревожить начали в грубой форме указывать на то, что я не хочу работать... (с таким отношением мало кто захочет). А правило "после 2-х больничных - увольнение" - просто отдельная тема))) Отношение руководства к сотрудникам ужасное, никто такого отношения не заслуживает к себе. В самом начале выдавали себя за милых дам, которые всегда рады помочь, на деле - и один глаз на тебя не поднимут, когда с вопросом подходишь. ЗП за первый месяц пришла 6500 руб. (сами думайте на что хватит в наше время). Никому данную компанию не посоветую. Если цените свое ментальное здоровье - не идите туда работать :) Показать полностью

Ведущие консультанты все время указывают операторам ,что и как делать ,лишний раз с рабочего места встать просто нереально. А сами во время работы сидят в телефонах,сплетничают между собой ,да все ,что угодно ,только не работают.Операторы у них как рабы .Мой Вам совет :никогда не идите в эту дыру ,просто потратите свои нервы ,будете как на иголках выслушивать неадекватных клиентов

Обман во всём! Изначально говорили о зарплате 23-25 тыс. рублей. В процессе обучения уже сказали что около 20 тысяч. У работающих ребят спросили, сказали 15-17 тыс. на руки. Изначально говорили, что обучение будет длиться 7-10 дней и 10-00 до 17-00. В процессе обучения выяснилось, что сидим полный рабочий день! Изначально говорили о том, что обучение будет оплачено. В результате, после обучения ещё нужно и месяц отработать, чтобы что-то получить. Изначально говорилось о 100% трудоустройстве. По факту выяснилось, что штат уже укомплектован и возьмут только некоторых (лучших). По результатам обучения тест написала на отлично, а звонок контрольный якобы не сдала (причины никому не говорят). В результате я потратили 2,5 недели на прослушивания их вебинаров (самого обучения как такового не было) просто так, мне даже не заплатили никакой компенсации. Не рекомендую связываться с данной организацией, которая себя называет по- разному: Voxys, Beeper, ООО "Инфо-Контент"!

На собеседовании сплошь ложь и обман, обещают золотые горы, приходишь и понимаешь что получаешь голый МРОТ, а систему премии могут менять несколько раз, на какие хотят условия. Премия выплачивается только в конце второго месяца работы. Постоянные сбои на серверах. Вобщем все плохо, не надо туда идти, если вы не отчаянный студент, которому некуда больше податься.

Ужасные графики. При приёме обещали, что мы сами будем выбирать графики. Что графиков великое множество и каждому подберут нужный и убодный график. Как прошло обучение нас поставили в график два через два, а 31 числа принесли новый график на следующий месяц! Почти у всех стояли ночные смены либо пятидневки со смещенными выходными и с ночными часами... Сказали или подписывайте или увольняйтесь. Восемь человек уволилось...

При входе в офис стоит удушливый запах нечистот. Может кто-то разбил банку с солёными огурцами, а может какой-то бомж переночевал... Собеседование проводили 3 разных человека. На собеседовании давали тесты и проверяли скорость печати, но на результаты даже не посмотрели. Говорили, что набор открыт на несколько проектов, но в итоге оказалось, что обучение есть только по страхованию жизни в сбербанке, к тому же не оплачивается. Так же обещали зп порядка 17-19 тысяч рублей. На деле оклад составляет 73 рубля в час. Надбавки за обработанный звонок нет. Переработки оплачивают по той же ставке. "Бонусы" очень легко переходят в штрафы. В офисе в разгар рабочего дня сидело не больше 30 человек.

Мизерная зарплата, не соответствующая обещаниям, сломанные стулья, неудобные наушники, зимой в операторских холодно, в кулерах постоянно нет воды, бывают дни, когда нет туалетной бумаги, новоприбывшим сотрудникам пропуск выдают не сразу, а ключа от шкафчика, куда вешать одежду, и вовсе не дождаться. В шкафах нет вешалок, и верхнюю одежду девать просто некуда. Всячески отговаривают, когда изъявляешь желание уйти, посылают на другие проекты, клиенты на входящей и исходящей линии неадекватные, поток звонков - нескончаемый, не успеваешь замолчать, как снова звонок, и так весь день. Тяжелая, неблагодарная работа.

О чем тут можно говорить,если 2 месяца из 4-х ,что я там работал выводили тараканов на кухне?.О чем тут можно говорить,если черт возьми в компании нет нормальных стульев для работников?.Рабочий день начинается с поиска более-менее нормального стула ,не с разломанной спинкой и подлокотниками,а на кривом стуле ,каких там 80% ,ой как трудно по 12 часов сидеть-прямая дорога к искривлению позвоночника.Зарплата сущие копейки,чтобы 15 получить,нужно глаза с монитора не убирать и не снимать наушники.Постоянное кидалово с премиями.Найдут до чего докопаться.Компания полное го..но!.Бипер-без преувеличения ,это один из самых плохих колл-центров волгоградских просто с дичайшей тякучкой!.В моей группе на проект Сбербанк 22 человека в линию вышло.Через 3 месяца осталось 7.делайте выводы.Говорю как оно там есть на самом деле

Принудительный перевод на другие проекты (Обещают, что всё это временно, но это брехня. Я пришла работать на проект только потому, что там не было продаж, но через два месяца заставили перейти на проект Сбербанк, т.к там была огромная текучка, уволилась сразу после обучения!) Отвратительное отношение руководящего звена к операторам! (В лучшем случае вас будут игнорить, и не важно, что вы на линии третий день и у вас есть вопросы. В основном это грубость и откровенное хамство!!!) Неудобные перерывы для работающих с 10-11 утра (в ваш обеденный перерыв столовая будет уже закрыта, давитесь печеньками из автомата) В офисе нет аптечки! Если Вам станет плохо, то скорую Вам тоже не вызовут! Ещё и наорут за то, что у тебя упало или подскочило давление или же поднялась температура. Девушке оператору пришлось самой вызывать скорую т.к супервайзер трижды проигнорировала её слова о сложившейся ситуации. Спохватилась она через два часа после того, как девушку забрала скорая, начав громко орать "Куда она делась, почему не на линии?!" Сломанные стулья и убогие наушники - видимо бонус вечно виснущим компам. Вишенка на торте - з/п. Если во время обучения вам говорят о сумме 19-21 т.р и обещают, что в первый месяц никто операторов-новичков не наказывает, то просто не верьте! За три с половиной месяца максимум, что я увидела - это 12 т.р!!! И то это были расчетные, после увольнения. Если вы захотите сбежать оттуда, то Вам придётся попотеть! Глава проекта просто отказывалась принимать моё заявление на увольнение, сказала, что у неё в это месяце на увольнение уже !!!10!!! заявлений, а её за это по головке не погладят. Сразу после того, как моё заявление было принято, ушла на больничный, ибо морально и физически я была выжата. Если мечтали примерить на себя роль раба, то Вам в Биппер! Показать полностью

А в остальном-ужасная компания! Не считаются с мнениями работников,поступают,как им удобнее и выгоднее,отпуска распределяются по такой же схеме,как и графики-без мнений и пожеланий работников. З/п урезают. Идешь на работу и не знаешь,что будет-каждый день нововведения,причем не в пользу рабочих. Люди,не стоит там работать!

Нищенская зарплата, как тут уже неоднократно писалось, среди руководства попадаются нормальные люди,но большинство некомпетентно. При мне разговаривали по 10 минут по телефону на личные темы, в то время,когда как раз был мой официальный перерыв (10 минут и ни секундой больше), потом получала выговор от своего начальника за опоздание. Нагрузка большая как на исходящих, так и на входящих. Если ужасная база, нет заказов-крики, в прямом смысле этого слова крики. И как после такого начальство может быть компетентным? И текучка нешуточная.

Масса. Лишают премий, отвратительное поведение руководства и отношение к сотрудникам. Обманывают, деньги не выплачивают.

Компания так себе. Одни пустые обещания про карьерный рост.

ужасная компания начальство отстой, с сотрудниками как с собаками, нечего положительного для себя я не узнала только один негатив,самое отвратительное место где я работала!

Не оплачивается обучение. Врут о том что сотрудни занимающие управляющие должности тоже сидели операторами. Раньше возможно, сейчас берут с улицы при этом сотрудники которые давно проработали ни кому не нужны, нет карьерного роста. Специалисты которые обязаны помогать, занимаются своими делами, им некогда помогать. При обращении только огрызаются и обсуждают за спиной. Змеюшник одним словом.

как рабы на галерах... 60 см в ширину в глубину тоже 60 см , за спиной 30 см до стены, свободного места в помещении нет... Душно, шумно... ведущий специалист вопиюще некомпетентен и безграмотен, только покурить и может научить, работает в качестве надсмотрщика, не пустить на обед, оставить после 6 или в субботу заставить выйти. А обещанных премий не платят, только штрафы, план выполнить нереально, текучка кадров...

Люди, ни за что не ходите устраиваться в эту компанию! Там постоянная текучка кадров, берут всех подряд, во время тестирования никого не отсеивают, а будешь переписывать тест, пока не напишешь...Это не серьезно! Зарплата копейки, обещают многое, но ничего не делается... Премии лишают за все подряд!!! Больше года там никто не работает, это наверное тоже не маловажно.. При увольнении вообще всего лишают!

Работой не доволен скоро буду увольняться. Постоянные штрафы, руководство делает всё что хочет и относится как к рабу.