Байкал-Сервис, транспортная компания — отзыв работника «Андрей» о работе в компании

Пользовался услугами около 5 лет, больше не буду. Мне всегда нравилось, что если возникал вопрос, то по телефону я мог узнать все очень быстро и доступно. Не знаю, что за реорганизация была проведена, но в течение последних 3-5 месяцев для того, чтоб выяснить что-то, я должен поговорить с 5-8 сотрудниками, переключения замучали. Я по работе общаюсь с несколькими транспортными компаниями и могу точно сказать, что год назад Байкал в этой части был лучшим, а сейчас просто вопиющие безобразие. Куда смотрит руководство?