ЗАО "Русская телефонная компания" (розничная сеть МТС) — отзыв работника «Анна» о работе в компании

Всё остальное УЖАСНО!!!! Если по порядку: Главный БИЧ: огромная текучка и нехватка кадров (причем уходят не только из розницы, но и из головного офиса). Все "старички", которые хоть что-то знали и могли обучить новый персонал - уже сбежали из компании. То, чему обучают на первоначальном обучении в учебном центре совершенно разнится с реальной работой офисов продаж, (кроме 1С, недавно ввели новую версию 1С 8 - просто жуть, тренера сами не до конца знают её). Продавцы затравленные постоянным прессингом с одной стороны начальства (ПРОДАЖИ, ACSI, ОТЧЕТЫ и т.д.), с другой стороны - клиентами(возвратами, претензиями) и абонентами МТС (постоянными вопросами "куда списались мои 2-5-10-30 руб." и при этом детализация счетов закрыта,с постоянными претензиями). За всё депремируют, схема премирования (мотивации) на 50 листов А4, и ты их должен знать от и до. По ней можно лишится до 50-70% своего честно заработанного бонуса. А оклад !!! СМЕХ - 7-7,5 тыс.р. (возможно для регионов это и ничего,но для МОСКВЫ???Разве это деньги???).. График: просто жесть!!!! на фоне общей нехватки рабочего персонала работать приходится 5/2 по 12 ч.в сутки и никто никому не оплачивает переработку (при том что обращаешься к УМу с этим вопросом, а он отвечает, что нет у него таких полномочий, и кроме как фразы в ответ типа "Ну вы уж потерпите, я тоже когда-то так работал(а)..." или "Организуйте сами работу так, чтобы получалось по табелю"(то что при этом идёт сплошное нарушение инструкций безопасности, это уже никого не волнует) ДАОР (СБ) все инвентаризации вешают на сотрудников, без всякой логики. Все договоренности с УМом (Управляющим менеджером), расписки и письма руководителей офиса о твоей непричастности для них не действительны. Начинаешь разбираться ответ один: "Нарушили внутреннюю инструкцию". При этом ты мог даже не работать в том офисе в отчетный период (месяц). В итоге оказываешься в таком минусе, что еще полгода (в лучшем случае) придется бесплатно работать на компанию. Сильно "раскормлен" головной офис, все живут за счет розницы (очень много отделов, которые не выполняют свою работу, и ты ещё из-за этого страдаешь), и при этом не ценят розничных сотрудников: никаких премий за переработку, за человеческий фактор(в офисе, рассчитанном на штат 8-9 чел. работают 3-4 чел., и при этом у них еще и выходные должны быть!!!!)ничего подобного не ценится и не оплачивается, за то, что ты можешь работать за 3-4-5-х. Уволится спокойно невозможно (за один день точно нет): захочешь быстро уволится : плати деньги в кассу за непонятные недостачи на точках, где работал. Если не хочешь платить сразу (как правило просто нет таких денег у увольняющихся сотрудников) - жди судебное взыскание. (к сожалению, у меня последний вариант). А из-за этого дают плохую рекомендацию (отзыв) на новую (потенциальную) работу. ВООБЩЕМ, ситуация очень плачевная.... Мне жаль своих бывших коллег, кто ещё там "пашет", и заочно жаль новичков, которые не представляют, куда они "лезут",устраиваясь сюда. Жаль что мои затраченные усилия не были оценены и оплачены по достоинству, жаль накопленный огромный узкопрофильный "багаж" опыта и знаний, который пришлось "бросить на пороге" РТК, и его никто никогда не поднимет и не применит в работе. Ушла, потому что бардак в Компании, потому платить нечем за квартиру. Устала о постоянного, бесконечного произвола, и всё хуже и хуже становится....