Билайн, сеть центров обслуживания — отзывы сотрудников о работе в компании

Работаю в компании уже практически 5 лет и замечаю что год от года ситуация в компании все хуже и хуже еще года два назад понятия Текучка кадров у нас небыло, за работу держались в настоящее время увольняются не проработав и испытательного срока. Не все конечно,но это уже есть Оценка персонала превратилась в фарс. Цели выставляются непонятно по каким критериям и также непонятно как оцениваются Складывается ощущение, что руководство незнает что с компанией делать дальше. Прошли те времена когда люди шли подключаться сами. Насыщение рынка достигло 100% и вот мы уже сами ходим по магазинам, рынкам, гос учереждениям и предлагаем подключиться на Билайн. Нередко чтобы выполнить план сим карты просто раздают, дарят. Рост зароботной платы последний раз был 1,5 года назад Должности раздаются по личным симпатиям и по звонкам. Перспектив практически нет. Конечно проводятся внутренние конкурсы но как правило заранее известно кто их выиграет )))) Раньше раз в пол года обязательно ездили на тренинги для персонала. Теперь на этом оочень экономят. А еще прошел слух что в настоящее время действует система избавления от "нерадивых" сотрудников у которых глаза "негорят" - предлагают уволиться по собственному желанию . Может просто слух )))) Вообще хочется гордиться своей компанией, только вот неполучается ((((((

Проработал в компании 1 год. 1)Компания требует от сотрудника выполнения огромного количества показателей (время диалога, процент перезвона и т.д.), которые сильно завышены и выполнить их крайне сложно, даже невозможно, но выполнить их обязан, вот и выворачиваешься наизнанку.2)ужасный график работы - год работал с 17,00 до 2,00 ночи, выходные идут не подряд, таким образом работая в понеделник и имея выходной во вторник, я во вторник в свой выходной работал с 00,00 до 2,00, а в среду снова на работу, т. е. я физически находился на работе каждый день! И о дневном графике и выходных подряд они даже слышать не хотели 3)Постоянные неоплачиваемые переработки - приходить нужно на работу минимум за 30 мин - нужно загрузить кучу программ, узнать об изменениях в компании и заполнить тест 4)Опоздание на работу/ с перерыва на 1 мин!!! приравнивается к серьезному проступку 5)выход на перерыв строго по расписанию. Ставили перерывы неравномерно - 2 подряд, а потом по 3,5 часа работаешь беспрерывно, бывало очень хотелось отойти в туалет, но приходилось терпеть по 2 ч. 6) неуважение руководства, спокойно могут отругать, наехать, намекнуть на увольнение и т.д. даже за незначит. проступок (например опоздание с перерыва на 1 мин) Всё это и многое другое является причиной огромной текучести кадров, работать в Вымпелкоме никто не хочет. Хотя студенту можно прийти и пройти обучение, а потом уволиться, т.к. за 3 нед обучения платят 10,000 руб, для кого-то неплохой приработок.

Не буду оригинальной. Все, что писали в минусах до меня, укажу и я: 1) Порезали комиссию (мотивация) до нельзя. Нет, конечно, можно продать какой-нибудь гавнофон, за который в комиссию пойдет 300 или 500р. Возникает какой-то когнитивный диссонанс: компания позиционирует себя как "любимый оператор" и клиент - это "наше все", но в то же время присутствует впаривание этому самому клиенту всякого, скажу прямо, гавнища,чтобы самому заработать. А как иначе прожить? на чистый оклад это едва ли получится. 2) Управляющий офиса за время моей работы поменялся 4(!) раза (это за период около 7 месяцев). Не очень нормально, как мне кажется. Кстати, РГО поменялся столько же раз. Тяжело работать в свете постоянной смены руководства. 3) Первоначальное обучение программе, в которой придется работать - нескко вводных лекций в главном офисе, остальное - на торговой точке в режиме продаж. А скажу,в работе в ней столько нюансов, что в первое время хочется на стену лезть. И по причине нехватки знаний, совершаются косяки. 4) Новопришедшее руководство вертеть хотело обычных СОПиО (или это только мне так повезло?). Мотивация для РГО - премии, поездки в другие страны и пр. Ну, конечно, поездки будут, если РГО покажет наивысший результат среди остальных РГО. Для обычных СОПиО это выливается в каждодневное мозголюбство. И плевать, что клиентов нет - продавай как хочешь. Было забавно, когда нам наконец дали управляющего офиса, завезли товар (до этого полки реально пустовали) и РГО сказала: "Ну что вам еще надо? Управляющий есть, товар тоже. Что вам мешает продавать?" =) Всего лишь одно: люди! Их нет. Не слишком проходимая точка. А ведь от людей зависит наша зарплата. 5) Сменный график стал 5дневкой с плавающими выходными. Если повезло - будут тебе выходные вместе. Если не очень, то раздельные. Класс. 6) Постоянная нехватка персонала: кто-то в отпуске, кто-то на больничном. Около 60% времени приходилось работать в одиночку. Т.е. и товар надо успеть показать и рассказать, и обслужить народ. А когда людей нет, то полы надраить,а то не дай Боже руководство приедет,а в офисе грязно. На самом деле, можно больше грязи рассказать. Да, она есть везде. Но никогда не подумаешь, что такое может быть в подобной крупной компании,которая позиционирует себя с противоположной стороны. А вот...

Ужасный график работы, перед сотрудниками ставят нереальные планы продаж, премий из-за этого практически нет.Не грамотный подход к молодым специалистам.

Работала в ростовском call центре год, если бы не безвыходная ситуация - ушла бы после первого месяца. Руководство постоянно давит невозможными планами, которые повышают и повышают, на сотрудников всем плевать. У тебя свадьба? ты умираешь? ха! не притворяйся, бегом к "любимым" абонам! Из плюсов также сложный функционал, который неадекватно оплачивается (придерутся при любой возможности списать бабки. мониторинг чётко выполняет свой план по выявлению малейших косяков операторов. (Мониторинг - это вообще отдельная тема разговора, не понимаю какой мразью нужно быть, чтобы там работать. Ни за какие бы деньги не стала так шестерить). Абоненты - сплошь и рядом невменько или алкота, которой нечем заняться, и , не приведи Господь , таково придурка скинуть, он, сука тебя материт, а ты его обязан 3 раза предупредить "если вы будете выражаться некорректно, я вынужден прервать разговор"...Пиздец полный, неудивительно что билайн никто в серьёз не воспринимает. При всём при этом компания позиционирует себя гипер привлекательной для новых сотрудников. Искренне советую не терять своего времени и нервов! Ни опыта работы нормального, ни бабок!

1) Хочешь работать с утра и до вечера не увидев белого света? 2) Хочешь вкладывать периодически свои деньги в кассу чтоб добить планы? 3) Хочешь общаться с проблемниками постоянно? 4) Ищешь работу с карьерным ростом? Но максимум на 2 звена. 5) Хочешь испортить свой организм нервными срывами, пищеварением? Если на все вопросы ты ответил "Да", то добро пожаловать в Билайн! Вобщем , если вам нравится быть рабами , получать копейки и вам доставляет удовольствие подчиняться ублюдкам(которым на вас и ваши пожелания насрать) , именуемым там "директор" и пахать практически без выходных , то милости просим

Уважаемый Вымпелком! Вы за каким сюда пишите что станете лучше? Накосячили и теперь как в детсаду кормите всех обещаниями. Вот когда станете, тогда и пишите. И по факту - что было и что стало лучше. например: Зарплату прибавили, сотовую связь вернули как до изменений и т.д. Подо всеми комментариями сотрудников подпишусь! все это правда и становится только хуже! Сам клоун у руля и из всех делает клоунов. Да енота по офисам таскает....

маленькая зарплата, обещают много и карьерный рост и зарплату, а на деле ужасные условия

Присоединюсь к отзыву про Ставрополь. Очень негативные впечатления остались от нынешнего ростовского руководства, которое было перевезено из ставропольского филиала. Никакого карьерного роста, если ты не родственник (друг, брат, сват) своему начальнику. Берут только своих. Хороших спецов увольняют за то, что им слишком дорого приходится платить, мотивируют это "личными впечатлениями", плохих оставляют на время, потом берут стажеров. Качество домашнего телевидения оставляет желать лучшего. Навязывание услуг. Продажа 3-4 симкарт в одни руки (заставляет руководство). Вечный обман всех и вся. Отсюда претензии.

Было неплохо, пока не начали сменяться "руководители". Одна недалекая тетя сначала привела дядю. Знать ничего не знал, зато матерился как прораб. Ушел. Потом привела другую тетю. Такую же недалекую. Теперь на пару будут ломать все, что было создано. Трудно сказать о чем думает руководство, набирая подобных персонажей, но не об успешности бизнеса - это уж точно.К тому же на мой вопрос "будет ли оплачен дополнительный функционал" следует ответ "ты что, хочешь денег больше получать?". И это говорит мне "начальник", которая без году неделя.

Из хорошей компании превратилась в самою настоящую помойку. На данный момент находясь в декрете и то сталкиваюсь со сложностями (например в получении справки с работы). Начальство не то что бы считает себя королями, они в этом уверенны. Все продажи сплошной ФРОД. Все выкупают сами сотрудники(общаюсь с ребятами, которые до сих пор работают. Хотя все это было и еще при мне). Руководство ведет себя с сотрудниками, как со скотом. Легко растоются с хорошими специалистами, говоря, что мы не найдём других. Работают без выходных, жуткая переработка. Возвращаться после декрета не планирую. Перспектив ни каких.

введение в заблуждение еще на стадии объявления о вакансии и собеседования, задержка по оплате на пару месяцев,перед новым годом оставили вообще без денег

Все началось с того ,что два раза переносили начала обучения.Когда все обучение пройдено и успешно сданы все многочисленные тесты и экзамены,направили стажироваться в офис по обслуживанию клиентов. Когда все сроки ученического договора закончились предложили ждать когда освободиться нужная вакансия,жду до сих пор...В итоге потеряно время и силы ,а желаемая трудоустройство так и произошло. Как выяснилось ПАО"Вымпелком" таким образом делают себе трудовой резерв...Но никто об этом ни предупреждает и ты как лох надеешься что будешь трудоустроен .

Начиная с лета в компании идет скрытое сокращение. Ввиду этого и так низкий моральный климат еще понизился. Каждый сам за себя, включая руководителей. Скрытое сокращение реализуется путем создания невыносимых условий, овиновачивания и тд для увольнения по соглашению с одним окладом в руки. Невозможно продуктивно работать, в каждый момент ожидая известия об увольнении. В этом климате выживают и побеждают те, кто обладает определенными чертами характера: умением уйти от ответственности, подлизнуть, создать интригу, подставить своего коллегу на встрече с высшим руководством и т.д. У меня сложилось впечатление что эти черты - часть корпоративной культуры. Стимул работы - чтобы доказать что не ты следующий (а твой коллега) на увольнение. Даже нормальные люди в такой среде становятся истериками.

Увидел объявление оператор колл-центра в билайн на входящие звонки ЗП была указана 22000 . Пришел на собеседование было человек 14.Показали нам видео про билайн минут 10 , рассказали о вакансии ,перспективах ,потом начали играть в дебильную игру (они смотрят кто активный ,общительный ,инициативный ) .График 5 2 или 2 2 (но будет доступен не сразу).Выходные всегда плавающие 5 2 (то есть 2 дня подряд выходных не будет ,уехать куда то не получится к примеру ) Звонков в день 300 входящих у каждого оператора (плюс минус в зависимости от часов в смене) .И самое основное ЗП не 22000 как написано а 17 500 в месяц! и это максимум если будешь делать все показатели на 100 % (продажи услуг ,время разговора,мониторинг звонков слушать будут оценивать качество и тд) 22 000 тыс там никто не получает ,17 500 это максимум! А люди которые там сидят работают все говорят одно и тоже почти - А КУДА ИДТИ ? ТУТ ХОТЬ ПЛАТЯТ . Вот так вот))))

Бизнес-мэм "Билайн" практически погиб. Пройдя путь длиною в 7 лет с самого низа до руководителя направления, видишь это очень отчетливо. Когда ущербная внутренняя политика влечет крах клиентской стратегии, а единственное, что предпринимается в финансово-сложные времена - гонка плана и замена кадровых работников на первых попавшихся, лишь бы платить поменьше - это признак некомпетентности лиц, принимающих решения. Нас любили клиенты за искреннее желание техподдержки решить проблему, а теперь ненавидят за лицемерие. Нас любили клиенты за уникальные предложения и оперативность внедрения тарифных линеек, а теперь мы для них просто еще один унылый оператор с тарифами "как у всех". Нам прощалось многое клиентами, потому что мы подстраивались под них, решая так или иначе неизбежные проблемы, а теперь мы безразличное говно, в обертке красивой рекламы. Нас любили сотрудники, потому что чувствовали поддержку, а теперь - мы агентство по массовому подбору и кадровый водопад. Мы были Билайном, теперь мы только Вымпелком.

Уважаемые читатели данного сайта! Не ходите работать в данную компанию, ибо компания не честна, доходит до подделки документов, заставляют подписывать приказы задним числом. Увольняют людей просто так. Как писалось в одном отзыве и я подтверждаю. что в 2015 сменились почти все руководители ЦПК! большая часть сотрудников так же уволена по консолидации, Причем не по сокращению, а по 74 статье! А уважаемых сотрудников ЦПК(которые пишут что станет лучше) просьба прокомментировать)) Всем интересно! ПС. Так как работаю и у нас в компании происходят преследования недовольных город и ФИО свои не указываю.

Белая зарплата, если выполняешь план, то еще и премия, корпоративная связь, график работы, все вроде бы по закону на первый взгляд Отрицательные стороны компании Руководству на сотрудников наплевать! Они просто не замечают тебя, как буд- то тебя нет. Постоянно повышают и без того нереальные планы. люди если вы хотите стабильную работу, не идите в Билайн! Через пол года просят написать заявление, чтобы по статье не увольнять. Это уже проверенно. Выживают там только сильнейшие. Помогают только своим, а остальных гнобят. Карьерного роста нет, только своих, на высоких должностях работают дядьки, тетки, которые до пенсии еще там будут работать. А под конец, когда я уже ушел, платную услугу подключили без моего ведома, обсолютно неправомерно! Вот такие пакостных сотрудники!!! По насочиняли сплетен целую гору, настоящее змеиное логово! Постоянно разъяренные, орущие клиенты, недовольные навязыванием услуг. Как они относятся к людям, так и друг к другу! Еще и не оплачиваемые задержки на работе до поздна, так как клиентов набежавших не выгоняешь же ведь!. страшное началось на точке продаж, где старые специалисты забирали твои продажи,выгоняли тебя в зал обслуживать клиентов,а потом нагло продажу оформляли на себя. А потом не могли объяснить почему я их не устраиваю. Мол нет потенциала. Безобразная, ужасная компания!!! Бардак одним словом! Живется хорошо там только новеньким, так как они ни о чем не подозревают еще. О заоблачных планах, о наплевательском отношении и т. д. и т. п.

Стало невыносимо работать в шарашке, которая раньше была великой компанией. Все делается так, чтобы сотрудники увольнялись. Ведь новым сотрудникам меньше платить ЗП. С приходом шута вся жизнь компании пошла под откос, делается вид, что клиенты -это все, на самом деле это не так. Билайн превратился в реабилитационный центр для сошедших с ума Клиентов, насмотревшихся ТВ. Стать любимым оператором.ХАХАХАХАХА. Клиенты любят ту или иную компнанию не за то, что им ж... лижут, а за качество предоставляемых услуг, которые в разы стали более некачественными. Слов нет.

Позвонили пригласили на работу, я сказал у вас там обучение 2 месяца , она такая нет 42 дня и 2 недели всякие проверки !!! Я говорю у вас там каждые пол года делают ротацию, переводят в новую точку, она такая Я о таком не слышала!!! Я говорю ну так вам в отделе кадров не говорят об этом что бы не отпугивали людей, что у вас задача вербовать людей. ОНа такая что что !??? вербовать!??? по энтонации типо какой нах вербовать мы ахуенная компания! да ты сука рад должен быть что мы тебе вообше позвонили. мол ток избранные у нас могут работать а ты ешё сук и возмущаешся перечем нам. Видимо набор людей с низким айкью в отдел кадров вошёл в практику, или там гипноз какой применяют)

Обучение как реальное не проводилось, тк то что говорилось на обучение и то что от тебя требует компания когда ты работаешь это небо и земля. Коллектив по большей части отвратный, в глаза все улыбаются и делают вид лучших друзей, стоит отвернуться, как подставят выгораживая себя перед начальством. После cмены руководства в филиале работать стало невыносимо. Чтоб получить обещанные 20к работе придется жить. Планы зачастую приходят космические, и когда план не выполнен ты соответственно получишь только оклад в 8к, и только после завала плана его мб немного снизят. Система мотивации крайне запутана и сложна, с огромным количеством коэффициентов для снижения премии, это помимо непосредственно самого выполнения плана. Если у вас нет личной жизни, вы готовы жить на работе и работать в змеином гнезде то тогда это работа для Вас.