Билайн, сеть центров обслуживания — отзывы сотрудников о работе в компании

Сейчас на HH висит их реклама. "Честно расскажу, как работает искуственный интеллект" Искусственный с одной "С". Вывод: у руководства и сотрудников интеллект отсутствует.

Руководители оставляют желать лучшего! Большинство из них сами незнают всех процедур. Все программы по обучению, а именно-тренинги, прохождение тестов, проходит в твое личное время, выходные. Постоянно меняют систему премирования, лишь бы платить как можно меньше, а оклад совсем не конкурентоспособный(как об этом пишет сама компания на всех сайтах). Учитывая тот негатив который ты выслушиваешь за целый день, могли бы хоть на молоко доплачивать. Везде грязь. Нет никаких условий: столовая на 3 стола, курилка вся разваленная. Да и перерывов на обед, чтобы покушать нет. Все перерывы по 15 минут и если перегуливаешь на 5 минут, потом отрабатываешь 15 минут. Компания совершенно не заботится о своих сотрудниках. Я никому не рекомендую там работать, если вы конечно не робот и для вас не имеет значения зарплата, условия работы и атмосфера на рабочем месте.

Задавили невыполнимыми планами,тестирования,курсы и постоянно одно и тоже. Многие молча уволились а кого то просто под зад. Работать стало не невыносимо постоянные скандалы и ругань. Начали урезать премии,жесть.Хорошая была компания, развалили! И о каком кодексе или регламенте может идти речь если высшее руководители поддерживают работу прямых родственников в одном офисе на руководящих должностях. Или сейчас актуально создавать кланы и семейный подряд в компании?! ИП"Вымпелком" БЛИН...

Всем регионом обращаемся к руководству Москвы. Нет сил уже терпеть засилье ставропольских интервентов. наведите порядок!!!! Мансурова уже достала, думает если родственница бывшего директора , то самая умная и ей все можно. Ее ненавидит все РУ и филиал, но бояться что то сказать, потому что все ее бояться даже в руководстве. Все должности отдаются Ставрополю. В ростове видимо нет среди сотрудников хороших специалистов, всех выписывают из Ставрополя. Просто взяли бы и запросили по всем крутым должностям кто на них и откуда родом и все стало бы понятно сразу. А еще запросите карьерный рост, как специалист из Ставрополя за 1-2 года становится старшим менеджером в Ростове, за какие заслуги... В общем полный беспредел! уже даже шутка ходит по офису - сначала съезди сделай прописку в Ставрополе, а потом иди на собеседование в компании!

Собеседование в стиле "ты чего к нам приперся? С такой рожей и таким резюме?" "Типа" создают стрессовые условия собеседования, типа "неудобные вопросы" задают. А на амом деле девушка наталья показала свою некомпетентность в области HR. примеры вопросов: Если вам деньги нужны, чего вы уборщиков в Газпром не устроитесь(для справки: уборщиков в штате Газпрома нету - эта должность вынесена на аутсорс) Чего вы на строительный рынок торговать не идете, если в торговлю хотите? А если в электронике разбираетесь, чего на митинский рынок не устроитесь(далее диалог: я:"там нет вакансий она: всегда есть я: вы там были она: да я: когда? она недавно я: когда именно? недавно я был, нет там вакансий. Или вы это для красного словца вставили, сами не зная ситуации?) Чувствуя, что девушка кипятится и теряется ей на помощь пришел, хранивший до этого молчание, руководитель развитя розничных сетей(второй человек на собеседовании) Илья, скажите, зачем вы пришли? Я честно отвеил: получить работу, тем более, что в предмете разбираюсь, опыт имею, зарабатывать хочу. Но тут Наталья опять отличилась "А почему не в евросеть, или не в МТС, какие причины к нам?" Я честно ответил "никаких, ничем вы не лучше, даже хуже - видано ли: потолок премий для продажников, где это вилано? Какие тогда мотивации?" Стали объяснять, что премия у них складывается из выполнения 6 планов, но каких не скажут(прям как почтальон Печкин: принес, но не отдам) и все они "с потолком". То есть меньше положенной премию получить - влегкую. А больше - никак. Затем для формальности дали мне анкету заполнить, дабы быть троллем до конца, я широко улыбаясь вежливо поблагодарил их за уделенное время, пожал мужику руку, распрощался. Обратно через турникеты(многочисленные) снова провожала Катерина. "Ну как вам в нашей компании?", - спросила она, чтобы разбавить тишину, возникшую пока мы ехали в лифте. В компании этой девушки мне было очень хорошо, о чем я и сказал. распрощался и пошел забывать собеседование, как сташный сон. но сделал выводы об отношении к сотрудникам и корп. культуре.

а теперь, собственно, что меня сюда и привело ) начнём с КОЛЛЕКТИВа. набирают в основном приезжих, без образования и туповатых. есть конечно и приятные, адекватные люди (которых, к великому моему сожалению, очень мало). некоторые личности разговаривают как "базарные бабы", некоторые как было, а некоторые не соблюдают правила гигиены!!! после последних приходиться менять стулья, потому что сидеть ну просто невозможно! про НАЧАЛЬСТВО. это к кому попадёшь! есть понимающие, а есть обиженные жизнью придурки, которые заставляют отрабатывать то время, когда пересаживаешься с места на другое (хотя это компания не может предоставить нормального рабочего процесса!!!). мне повезло, я работала в группе у адекватной начальницы. РАБОЧЕЕ МЕСТО. в целом неплохо. всегда в купе чисто и убрано, в нормальном состоянии кресла и компьютеры. но эти фиксированные перерывчики просто выбешивают!!! в туалет по расписанию, есть хочешь ужасно - извини, на линии сложная ситуация, мы ведь должны помогать абонентам. на минуту опоздал - пятнадцать отработай. а если тебя что то не устраивает, то слушают твои самые неудачные звонки и увольняют, конечно по собственному желанию. ведь выплачивать они тебе уж точно ничего не собираются! говорю так не потому, что я плохой сотрудник и у меня ничего не получается, с показателями у меня как раз таки всё прекрасно. но работать в таких условия нечеловеческих просто невозможно! ах да, была тут оценка персонала... теперь если ты берёшь отпуск, то твоя цель за полугодие еле дотягивает до нормы (а не брать его ты не имеешь права), а уж если ты ещё и заболела более, чем на три дня в пол года, то пиняй на себя. показатели ты не выполнил! а ещё сотрудникам компании, которые работают на начальных позициах практику пройти не возможно. видите ли они ещё до старших специалистов не доросли! а набора никуда нет, компания экономит... ((( СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ. с этим они постарались! в этом плане молодцы - хвалю!!! страховка неплохая, корпоративная связь с лимитом 3000 (звонки чуть ли не по копейке). ПЕРСПЕКТИВЫ. что является для меня одним из важнейших критериев. как я писала уже ранее, набор у нас не проводится. так что вырасти куда то просто нереально. вот если бы пришла я работать туда года 4 назад, то была бы на ведущих позициях, а так... показатели ты выполняешь, а толку... в общем, уволилась и не сколько не жалею! буду восстанавливать свои волосы, зрение, слух и нервы конечно!!! очень жалею, что когда то работала в такой компании!

руководство считает себя богами, принуждают работать без выходных, за рамками и после закрытия офиса продаж( телефонами торгуем) РГО(руководители группы офисов) в частности стативка александр александрович, постоянно предлагает сотрудникам "вешаться"(цитата) вымогает докупать до выполнения плана. постоянные угрозы увольнение даже беременных женщин. не нормативная лексика. вроде международная компания а менеджер среднего звена просто тупое быдло неспособное на общение в современном обществе которое покрываться дружбой с вышестоящим руководством

Выездные продажи: под шансон вас везут как дрова, по кочкам на бешенной скорости в то место, где нужно продавать сим-карты и модемы. Начальство: требуют, форму не выдают (нужно покупать за свой счёт), ругают, своих обещаний приэтом не выполняя. Выложили обьявление на авито, якобы зарплата 20 000 рублей (не от и не до). Что на деле, на собеседовании мч Павел Бочаров сказал что первые два месяца мой доход будет составлять около 16 000 рублей (8000+8000). На деле выясняется что зарплата стажера за первый месяц будет 80% от 8000 рублей разделенные на кол-во дней минус налог. В итоге получается что за месяц стажеровки мне заплатили около 6000 рублей.. Как допустили таких болоболов, врунов и аферистов до работы мне не понятно. Жаль что нельзя наказать. Бузулук Билайн отстой !!! А ещё вместо того чтоб нанять технику за 3-4 тыс в месяц - они платать сотрудникам каждый месяц символические 500 рублей. Разницу себе в карман. Пристиж компании почувствовала когда подметала крыльцо и мимо проезжал бывший одноклассник. Он подумал что я дворничиха..

1) старший специалист никакой!во-первых все проблемы,в процессе работы я решала самостоятельно или звонила другим специалистам. во-вторых когда ее о чем то просили. она строила такую гримасу и могла еще что-то ляпнуть,как же не царское это дело.ее дело сидеть в кабинетике вместе с кураторшей ,хихикать и пить чай 2) заставляют продавать симкарты и телефоны на улице,могут выгнать одного специалиста,сами же кураторы посменно никогда не выйдут на улицу. вы что,на это же есть новички. 3) положенного обеда не было,только откусил кусок,тебя уже кричат,иди работай! 4)учет после работы,который не оплачивается 5)Обучение...ооо...это отдельная тема.Сначала мне сказили,что обучать они вообще никого не любят.потом дали различные тесты.Сотрудник - мой наставник был никакой!!!!за моей спиной изначально говорилось,мол надо уволить,она же не сможет работать с коллективом!!!Хотя с девчонками у меня не было проблем!Изначально куратор восприняла меня так,потому что я себя в обиду не дам и поставила ее на место пару раз. 6)очень интересный момент,пока работаешь 3 месяца,испытательный срок,все пробивается на твоего наставника!!!то есть премия получит он.Поэтому они нас и "дрочили",чтобы потом получить бабла 7)После увольнения позвонили и поинтересовались,почему ушла,все это было сказано,но только ведь ничего не изменилось. =) Если бы не такое отношение,то возможно я бы еще продолжила работать там,кто знает.

Неделю назад компания отстреляла своих лучших операторов Центра поддержки клиентов.. Этих рабочих пчел, на которых держится качественное обслуживание клиентов. Сначала сильно урезав премию, затем лишив их своих окладов под угрозой увольнения. Отстрел произвели не по слабым или неопытным специалистам, а по старшим специалистам максимальной категории, честно заработавшим свой оклад долгой и эффективной работой в компании. Для тех, кто работал недавно или работал плохо - все осталось как было, только премия меньше стала. Сделали подло - в духе Билайн - сначала перевели лучших специалистов на другую должность с сохранением оклада, а через неделю эту должность сократили и предложили либо уволиться, либо переходить на должность с меньшим окладом. Подлости нет предела. При этом продолжается прием на работу и сокращения нет. Т.е целенаправленно был направлен удар по опытным, эффективным, старым сотрудникам с большим опытом работы. Повторюсь, лучшим сотрудникам! Типа поработали, и идите нахрен. А новым сотрудникам продолжают врать о карьерном росте. На рожу Слободина не хочется смотреть. Как только он провозгласил, что структура в Билайне не соответствует европейской, мы отстали от Европы, сразу стало понятно, что готовится очередная гадость. Что и случилось. Всегда отстреливали только манагерские позиции, операторов не трогали. И впервые стали отстреливать операторов, и не худших, а именно лучших. Что касается карьерного роста в компании - он есть, конечно. Только люди на должностях меняются как перчатки. На всех уровнях, потому и постоянно открытые вакансии. Работники в Билайн - просто мясо для компании.

Когда только устроился всё было нормально в плане зарплаты, премию всегда получал т.к. планы делались. Но ввели новую, систему мотивации которую постоянно ужесточают(планы повышают, а цена(вес) каждой позиции понижается), Изначально после масштабного введения данной системы можно было заработать нормальные деньги, после начался кошмар с ужесточениями. На данные момент в среднем офисе, что бы выполнить планы нужно рвать жопу и не хило и не факт что их выполнишь. И сейчас даже и выполнишь планы то получишь от силы столько же сколько раньше получал. Если же офис не проходимый, то даже при выполнении плана почти ничего не получишь и будет голый оклад т.к. премия=комиссия с симок которая постоянно понижается. Текучка сейчас огромная, народ бежит кто куда, некоторые совсем уходят из компании, некоторые стараются перейти в другие подразделения. Планы недельные и это главный минус т.к. на неделе может так быть что например 3 смены и 2 из них попали на дни когда ну совсем не сложилось с посещаемостью и продажами, а за 1 день сделать планы не возможно, поэтому скорее всего планы по этой неделе будут завалены и премии за неё не будет. Я например почти всегда делаю планы, но с новыми изменениями которые вступили с сегодняшнего дня планирую уйти из компании. А в целом работа стабильная, коллектив отличный, только вот с новой системой мотивации слишком перемудрили. Кстати эту систему позиционировали как дающую возможность заработать больше чем раньше если сотрудник приложит больше усилий, но по факту сейчас нужно приложить ГОРАЗДО больше усилий что бы получить хотя бы то, что получал раньше. Всё что я выше говорил относится к офисам с средней проходимостью. Соответственно в офисах где проходимость низкая совсем всё печально, а в офисах проходимых всё гораздо лучше и там реально можно зарабатывать. Относительно карьерного роста: Что бы получить повышение нужно не только хорошо работать но и иметь хорошие отношение с руководством непосредственным т.к. на направление(несколько офисов) есть определённое количество вакансий и если вакансия освобождается(редко) то встаёт вопрос о том кого повысить и тут уже играет роль с кем в каких отношениях, но на качество твоей работы всё же смотрят в самую первую очередь. Показать полностью

коллектив гадюшник!!! набирают всех подряд, по объявлению!!! ведут себя как на рынке, когда общаются с клиентами просто стыдно, хабалистых спецов. как идет подбор на должность управляющего???? это же должность подразумевает организацию сплоченной работы коллектива, а не возвышения одних и потопления других спецов. Еще постоянно недосдача, что-то пропадает, явно кто-то подворовывает, но это спускается и мы все дружно складываемся и оплачиваем!!!!я в "ВОСТОРГЕ" от работы в крупнейшей телекоммуникационной компании!!!!! уйду при первой же возможности и никому не посоветую Билайн как работодателя...

И так...начнём... Первое это график: работаешь, как раб!!! 12 часов и по 5 дней,и это учитывая, что больше 168 часов не оплачивают! Далее, это планы...это просто писец! Кто из выставляет? Новичкова, которая уже увольняется, или типа увольняют? Мне надоело делать Фрод!!!! Я просто отказываюсь от него, и тогда УО начинает штрафовать! Потому, что Аверьянова Юлия сказала делать планы.... Идиотство, не нужна ваша связь никому! Хватит, уже все наелись.... Связь просто стала ужасной! Постоянно то скорости интернета нет, то просто дозвониться не возможно!!!! Далее, это убогие старое оборудование! Компьютеры еле живут, программы виснут и постоянно падают.... у поддержки HD всегда один ответ- иди на...сами знаем, что проблемы, а когда решим не знаем. Служба поддержки 0655 злые сволочи, которые сами ничего не знают, иди просто не хотят помочь...а тебя, как стажера никто не учит(( потому что это не нужно- нужно продавать... Так вот, уважаемые- для продавать есть юлмарт, евросети и прочее...где цены ниже, и есть нормальная гарантия....да, да... А задача ВЫМПЕЛКОМа предоставлять связь, качественную и качественный сервис. О да, самое важное....это КТУ...за все....даже за то, что ты не делал...им просто нужно меньше платить... И да, с какого с премии удерживается 13%?!! Это переменная часть и удерживать не должны!!! Короче, товарищи....не хотите сюда...

В компании следят за всем.лишний раз даж выйти пукнуть не дают.подсматривают по камерам как ты высморкался,пернул,посрал и обосрал.Короче жесткий тотальный контроль за всем.Спасибо Слободину.Готовы лизнуть его жирный пердив за такое отношение к себе!

Никому не советую работать в этом аду. С недавнего времени отстреляли лучших работников с легкой руки клоуна С.......Многим срезали зарплату до минимума.приравняв специалистов с опытом к ничего не знающим новичкам.Срезали премию которая теперь зависит не от твоих стараний. а от стараний твоих коллег.которые опять же повторюсь в большинстве новенькие.так как все давно работающие постепенно увольняются из-за таких изменений.До марта реально было получать премию в 9000. Теперь если 2000 выходит то за счастье....Дмс на 90% состоит из поликлиник в которые можно попасть по простому полису.служебную фирменную связь и то вдвое урезали!! Отношение к работникам плохое.Идя сюда работать помните что никому вы здесь не нужны. Само обслуживание клиентов отвратительное. главная цель отделаться от клиента.а не решить его проблему.но при всем при этом отделываться надо мастерски "вылизывая попу" (извиняюсь за такое определение.но по-другому это не назовешь) Стыдно перед клиентами. противно от той грязи которая на тебя льется 40часов в неделю.Текучка огромная.Надеюсь скоро найти более комфортную работу и бежать отсюда без оглядки.

Впечатление в целом по филиалу: Отвратительная политика руководства к своим подпеченным (ведут себя как бояре к холопам) Косяки коллег по цеху, которые почему то влияют на твою премию. Моральная давка, включая письменные и устные угрозы увольнения. Крысиные бега за "планами" из квартала в квартал (не выполнил 2 квартала подряд - на улицу) Навязывание методик работы, которые не работают. Карьерного роста нет, берут либо с улицы (без опыта в этой сфере) или любимцебездарей. Завышение планов (цифры берутся с потолка) с 2012 года по отношению 2015 году, планы выросли на 300% (премия смешная 2 - 3 т.р. а бывает и 300 рублей, за МЕСЯЦ!!!) Постоянные переработки (разумеется не оплачиваются, 2 табеля : 1 официальный и белый ,а 2ой повседневный с переработками) Доходит просто до смешного когда ,стажеры уходя на обед просто не возвращаются обратно, про текучку я вообще молчу т.к. берут ВСЕХ, вот только 90% ВСЕХ просто уходят сами ,не отработав и недели.

В моем случае не было никакого продвижения (собственно 1я причина почему ешил сменить работу), 6 лет в одной должности начало меня угнетать, перестал хорошо относиться к обычным людям (вокруг мерещатся одни абоненты), В сторону компании очень много негатива от клиентов, это и постоянное снижение качества связи и самопроизвольное подключение доп услуг, а так же многочисленные обращения по ошибочным платежам и мошенничеству. В общем ежедневно как на войну, бывало по 150 людей мимо тебя пройдет и 50% с негативом, Чувстуешь себя мягко сказать гадко, сплошная работа с негативом. Руководителя нашего офиса, видимо выбирали по принципу лотореи :) никто не поймет, как он там оказался. Ни ума ни фантазии, ни совет дать ни дело сделать, так... сидит, как собака на панели авто и головой машет вот и все функции, а порой даже кажется, что на кухне его чаще можно застать за чаепитием чем у себя в кабинете за работой. особой внимание выделю постоянным проверкам и прохождениям экзаменов на соответствие заним должности. Представьте, вы общаетесь с клиентом у вас за спиной стоит 3 человека (Директор филиала, руководитель отдела и тренер корпаратиный) и слушают, как ты общаешься с людьми помимо этого каждый наровит влезть в разговор и сделать вид, что он в теме ))) Бесило ОЧЕНЬ СИЛЬНО даже нахер послать хотелось. Самое главное. что за последнее время компания координально изменила политику по отношению к своему персооналу и клиентам. сейчас самое главное говорить, как робот и ПРОДАВАТЬ ПРОДаВАТь ПРОДАВАТЬ!!! Поставили инд планы, (я их кстати всегда делал и при котловой системе и при индивидуальной), и в 2 раза урезали окладную часть! при этом уровень зп если чесно сократился %ов на 20. Итог таков: если вы ищите работу на короткий период 0,5 - 1,5 года или для получения первичного опыта то это ваше, смело рекомендую! опыт жизненный получите однозначно, но денег заработать врятли получится, есть потолок через который не перепрыгнешь НИКОГДА, По поводу карьеры смело могу сказать, что пролазит тот, кто чей то сын, брат сват, друг и тд... если получится подружится с руководителем, то есть хороший шанс. впрочем как и везде :) ) всем спасибо, думаю отзыв будет полезен

Только написала заявление о переходе в билайн- но если такая ситуация твориться внутри компании- это жесть. Вы теряете сотрудников, а с некомпетентными сотрудниками от вас и клиенты все сбегут. В нашем городе сократилось число офисов.... Я уже засомневалась в своем выборе. Смените вашего управляющего!!! Учредители не читают думаете вот это все? Если не удовлетворит обслуживание- сразу сменю оператора! Раньше - точно нравилось, но с выходом нормативного акта о свободном сохранении номера при переходе на другого оператора, решила посмотреть как другие обслуживают и конечно сравнить стоимость. Удачи Вашей организации и процветания.

Я, отношусь к тем сотрудникам,кого ставят в пример новичкам или отстающим сотрудникам, а значит участвую во всех награждениях отправляют в Москву на корпоративы, дарят умопомрачительные кружечки брелки и футболки)) но только подарочки и грамоты, как речь заходит о повышении по так называемой "карьерной лестнице" то тут приходит разочарование общаясь с людьми ты понимаешь что уже через полгода-год энтузиазм у людей заканчивается и они просто свыкаются с мыслью что не судьба, много примеров отличных ребят кого просто игнорируют и ставят на место руководителей, зато конкурс проходят откровенные подхалимы знакомые начальства и тд.. Чем меньше ты задаешь вопросов и максимально будешь лоялен к руководству тем больше шансов куда то прорватся. В компании не принято чтобы сотрудники настаивали на выполнении их прав и уж тем более чтобы критиковали политику компании.

Нормальную зарплату только через 2 месяца увидишь, а так паши и пробивай продажи на другого. Управляющий у меня на точке вобщем ничего не делал и не умел большую часть делать, за него др специалист всю работу выполнял. Тебя никаким программам учить никто не будет.( все только в теории через веб софт ) У них в компании есть философия: "Любить клиента это просто" в реальности "Обмануть клиента это просто" что бы выполнить план, или фродо делать из сим карт(делают все офисы в которых я был) так же обманывать компанию. Кто будет устраиваться сразу после зачисления в офис и доступу к своему пользователю Пишите через ЛОТОС руководителю направления ЛО иначе долго вам будут делать доступы(на продажи) около 1 мес. РГО и управляющие палец о палец не ударят пока их не пнут сверху руководство. Переработки без доплаты обычное явление ) Запаситесь терпением если вам попадется глюченое рабочее место( компьютер ) системные админы без постоянных пинков даже не пошевелятся.

Работаю в компании уже практически 5 лет и замечаю что год от года ситуация в компании все хуже и хуже еще года два назад понятия Текучка кадров у нас небыло, за работу держались в настоящее время увольняются не проработав и испытательного срока. Не все конечно,но это уже есть Оценка персонала превратилась в фарс. Цели выставляются непонятно по каким критериям и также непонятно как оцениваются Складывается ощущение, что руководство незнает что с компанией делать дальше. Прошли те времена когда люди шли подключаться сами. Насыщение рынка достигло 100% и вот мы уже сами ходим по магазинам, рынкам, гос учереждениям и предлагаем подключиться на Билайн. Нередко чтобы выполнить план сим карты просто раздают, дарят. Рост зароботной платы последний раз был 1,5 года назад Должности раздаются по личным симпатиям и по звонкам. Перспектив практически нет. Конечно проводятся внутренние конкурсы но как правило заранее известно кто их выиграет )))) Раньше раз в пол года обязательно ездили на тренинги для персонала. Теперь на этом оочень экономят. А еще прошел слух что в настоящее время действует система избавления от "нерадивых" сотрудников у которых глаза "негорят" - предлагают уволиться по собственному желанию . Может просто слух )))) Вообще хочется гордиться своей компанией, только вот неполучается ((((((