МГТС, ОАО Московская городская телефонная сеть — отзывы сотрудников о работе в компании
(Рейтинг: 4.09) (Количество проголосовавших: 16)
Сфера деятельности:
Услуги телефонной связи
(495) 636-06-36 (круглосуточная единая справочная)
Москва, Новый Арбат, 2 - 1 этаж
я владелец!
Ознакомьтесь с отзывами о работодателе МГТС, ОАО Московская городская телефонная сеть. Если у вас есть опыт работы в компании - оставьте свой отзыв о работе.
Добавить отзыв без регистрации (анонимно)
лезут как тараканы из всех щелей, один проберется в москву и тянет остальных а чтобы вакансии для них освободить начинается травля старого персонала. жаловаться бесполезно, они все включая генерального иванова из мтс. только старое руководство знали работу, знали как связь вообще работает, а эти выскочки ответственность перекладывают на простых сотрудников, потому что сами нули полные. раньше руководство мгтс работало, новые только заседают на совещаниях бесконечных. простые вопросы переносятся с одного совещания на другое а вопросы в большинстве своем простые и должны решаться сразу. но когда мозгов нет то конечно надо заседать бесконечно каждый день. денег на перевоз таких руководителей и огромные зарплаты сразу находяться а людей заставляют работать за 20-25 т.р. по 10 часов в день и без перерывов. компания разваливается. не соблюдаются законы. на претензии дано четкое указание - отписывать, главное чтобы много и быстро а то что абоненту не помогли это никого теперь не волнует. нам-то стыдно а что сделаешь. главное продажи. не важно прописан ты в квартире или нет, любой может подать заявление на подключение напрмер интернет и подключат а на вопрос : если хозяин квартиры жалобу напишет ответ один - главное продать - пусть пишет и расторгает договор.руководство с огромными зарплатами выполняет работу, которую любой мало-мальский человек выполнять может. а простые сотрудники должны вкалывать по полной программе и брать ответственность на себя за все. вот так работает теперь мгтс. геноцит москвичей.
положительное закончилось с приходом руководства из мтс.
Сейчас расскажу о собеседовании на вакансию "Менеджер по работе с оттоком". Вранье, чистой воды вранье! После собеседования вам в некорректной форме скажут, что ваши познания в области техник продаж и работы с клиентами поверхностны, но вы не расстраивайтесь, у нас есть для вас вакансия за 24000 денег и сомнительными премиями, только вам придется выполнить планы продаж. Такое ощущение, что Беглик С. А. резюме кандидатов вообще не читает и личную информацию не смотрит, например, то что кандидат занимался ведением тренингов по продажам для сотрудников на предыдущем месте работы. Вот собственно и все. Жаль потраченных на проезд до этой шараги денег. Сто раз подумайте, а стоит ли портить трудовую записью о работе в этой конторе. По поводу прохождения медкомиссии - без лоха, как говорится и жизнь плоха.
Ни одного
Компания мгтс на данный момент по Москве считается на сегодняшний день самой отстойной.Уже давно уважающий себя человек никогда не будет пользоваться услугами этой компании.Удивительно,что ещё так много лохов,которые зная о самой дурной репутации этой компании всё же приходят туда работать.Наверняка все они приезжие,которые от безысходности думают,что-авось может и обойдётся.Люди не ходите туда работать ибо каждый потенциальный клиент интернета в Москве знает,что мгтс это настоящее мошенничество.А кто там работает пусть не размазывает свои сопли и скулит,что де...так всё плохо.Все они сами виноваты так как сами принимают активное участие в надувательстве добропорядочных людей,что соответственно-клиентов у вас практически скоро не останется совсем.В любом случае каждый знает что этой компании осталось немного ибо только распоследний дебил может может пользоваться ихними услугами а соответственно клиенты все давно уже уходят к другим провайдерам интернета.
НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!
Ну как сказать, в большинстве отзывов на сайте, правда. 2500р на мед комиссию(ссылаются на проверку зрения, по факту трясут $ тк клиника своя), будущая работа будет проходить под прослушкой, заявлялся один график работы, на месте выяснилось - другой. И да, в руководителях родственники - как я узнал? После водной информационной части каждый из кандидатов проходил личное собеседование, непосредственно с руководителем. Когда я во время интервью почувствовал что - меня цинично "валяют"(недослушивают, усмехаются, перебивают, передергивают), причём я ещё только рассказывал о себе, когда дошло дело до моего опыта, я уже понял - мне здесь не работать. Решил на дорожку проверить отзывы, так сказать на месте, высказался, в тему, мол - считаю неправильным ставить на должность своих родственников, что бы те своим присутствием не портили атмосферу коллектива(аналогию с хозяйскими пуделями привел). После этого меня уже не слышали(эффект достигнут), с разговора о моем опыте будущий руководитель резко повернула на игру(продажи), вошла в роль, сама с собой порычала на чем и разошлись. На выходе у меня была одна мысль - если они так с соискателями обходятся, страшно подумать каково сотрудникам.
ps Решил написать только лишь потому что ни где такова отношения к людям не встречал.
Хорошо встретил кадровый сотрудник. Удобные кресла
Зарплата не соответствует указанной в объявлении. "от 16 тысяч рублей" плавно превращается в 100 рублей в час, (при графике 18 до 24 ,5через 2=6*20=120 часов,) в 12!!! тысяч рублей). Конечно, быть может, при зп 60 т.р или 64, 4 тысячи роли не играют, но только не в данном случае. Возможность получить обещанное конечно существует, это т.н. "бонусы" т.е. когда вы приходи в нерабочее время (например в свой выходной или днем и сидите там).
После такого всякое желание работать там отпадает, кстати про оплачиваемое обучение они ничего не говорят, наверно стыдно стало так врать.
Отвратительное обслуживание клиентов, диспетчеры в наглую хамят. Мастера не приезжают на вызов неделями. История с подключением к интернету МГТС в центре Москвы длилась МЕСЯЦ!!!
Задумайтесь 100 раз, прежде чем будете подключаться к МГТС или МТС, сейчас это одна ерунда!!!
А чтобы отключиться от интернета необходимо ехать на улицу Знаменска и самостоятельно сдавать модем. Модемы абсолютно не настроены на работы с MAC, опять же, если возникла такая проблема, то вы сами должны ехать и все менять.
Слишком много на себя взяла корпорация, адекватных сотрудников нанять не может, нормального обслуживания нет, ГОРИТЕ В АДУ!!!
нет
Стоит сказать, что все сказанное в большинстве своем будет относиться к Блоку информационных технологий (back office)
Начнем с верхов. М. Александра Юрьевна. - понятия не имею каким чудом она заняла позицию Директора департамента ибо в ИТ она совсем не соображает. Такое чувство, что вчера она работала Руководителем группы маркетологов, а сегодня ее отправили в ИТ. (поработаете - поймете). Возможно, она хороший руководитель, но сфера деятельности явно не ее.
Мне довелось работать с людьми, которые в МГТС порядка 10 лет, и таких тут много. Знаете, есть такие люди - если что, вдруг уволят или сократят, то они в ряд ли смогут найти себе нормальную работу. Вот тут таких большинство.
Люди в большей степи тут не хотят работать, боятся брать на себе ответственность и принимать решения. На мой взгляд это связанно с незнанием и некомпетентностью в своей сфере и в меньшей степени со страхом потерять место\премию из-за какой-то ошибки.
Все это выражается в бесконечных совещаниях, почтовых переписках и обсуждениях на столько элементарных вещей, что до противного тошно.
Так же мне довелось встретиться с новыми элементами таблицы Менделеева: Ихний; Евоний и многие другие. Они довольно часто тут встречаются.
По остальному:
Одним словом - Бюрократия! Вы просто утоните в согласованиях каких-то документов, опять же в переписках, в заполнении каких-то табличек (которые никакого отношения к вашей работе не имеют), и многое другое. Тут нужно проникнуться. МГТС - это большая бюрократическая машина.
К примеру вам очень нужно поработать один час в субботу. Кроме шуток - суммарно вы потратите порядка часа-двух на оформление работы в выходной день.
Офис просто ужасный! Такое чувство, что тебя телепортировали в начало 80-х. Я не удивлюсь, если в каком-то из кабинетов стоит бюст Ленина. Одним словом - Савок.
Подавляющие большинство Информационных Систем для внутреннего пользования тут устарели лет так на 10 минимум! Их вполне можно обновить, но все упирается в людей, их нежелание работать. Показать полностью
Если вы студент или не работали в компаниях с 1К+ пользователей (а тут их 10К+) - для вас это будет хороший опыт. Только не засиживайтесь тут.
Оплачивают переработки.
Нет никакого уважения, коллектив меняется каждый день, даже не пытаются удержать своих сотрудников, оправдываясь тем, что на Ваше место еще толпы стоят, хотя....... Постоянно несут и несут новую информацию об услугах, а чтобы прибавить заработную плату - это не вариант !!! Сидишь как робот и смотришь в монитор, постоянные очереди на линии, за все отдуваются операторы, паузы смешные, пока дойдешь до WC, нужно возвращаться и работать!!! Работаешь только на штрафы. Там зарплаты нет такой, чтобы штрафовали на столько!!! P.S. : Здесь можно продолжать и продолжать писать......не хочу тратить на это свое время, решать Вам !!! Желаю компании процветания и процветания !!!
Нет )))
Вранье от начальников и инженеров, каждый день делают всех виноватыми. Пришел в МГТС, тебя сделают говном, всегда будешь не прав, всегда будешь виноват! Сама компания уверен что хорошая, просто очень много метастаз в ней, в виде начальников подразделений и крыс инженеров которые подставляют и портят рабочий процесс. Зарплата? Забудь...если на сделке... Её за тебя получат другие. Люди уходят толпами, текучка не реальная! Задайте вопрос с работы где все более-менее, люди бегут?
ЛЮДИ КТО ПОСТРАДАЛ ОТ КОМПАНИИ ПИШИТЕ НА ПОЧТУ ([email protected]), СОБЕРЕМСЯ И ПОДАДИМ В СУД, У МЕНЯ ЕСТЬ ДОСТАТОЧНО ДОКУМЕНТОВ С КОТОРЫМИ ДЕЛО БУДЕТ ВЫИГРАНО!
Нету!
Ужасное начальство пришли все из Мтс! Испортили всю компанию в худшую сторону и превращают мгтс в магазин и где скоро все станут продавцами! Начальство как крысы подкрадываются подсматривают за сотрудниками лиж бы за что то лишить премии! Понаставили прослушек и камер чтобы следить постоянно за сотрудникам и потом тыкать и вызывают к руководству на ковёр где тебя отсчитают какое ты ничтожество! Лишают премии за все! Бред какой то! Такое ощущение что начальству больше не чем заняться только как смотреть и следить за сотрудниками и ждать когда кто нибудь накосячит и можно будет его лишить премии! Ведущие специалисты лицемеры и выживают всеми путями сотрудников которые им не нравятся! После прихода руководства из мтс больше карьерного роста нет никакого даже в другой отдел перейти не дадут! Сотрудников которые работают более 5 лет вообще не ценят и больше нацелены на новеньких которые вообще ничего не знают и чтобы узнать все нюансы программ и процесса работы и отработки заявок компании им потребуется хотябы пару лет отработать! Сокращают сотрудников других отделов и вешают все обязанности на менеджеров которые и так зашиваются и обслуживают клиентов около 50 человек за день! Работать одновременно в 5 и более программах и пораллельно надо по скрипту обслуживать клиента, улыбаться и с искренней улыбкой смотреть на него! Клиенты приходят неадекваты полнейшие, просто быдло даже в самом центре Москвы! У меня испортилось здоровье со зрением и в неврологии и остеохондроз шейного отдела т.к по 12 часов работать иногда нет время элементарно встать немного размяться, поток людей идёт ужасный и приходится сидеть и терапеть! Вся нервная система нарушена после таких неадекватных и больных клиентов, доходило до то того что клиент доводил до трясучки и до слез что хотелось уволится моментально и больше не видеть этих обезьян которые пришли просто вытрепать все нервы а по факту им ничего и ненадо просто человек ущербный и больше ненаком ему отыгрываться! В итоги я не рекомендую работать в этой компании т.к потратите своё время и нервы в пустую!
Своевременная выплата зарплаты! Оплата сессий и отпускных во время! Премии если хорошо постараться и всем втюхивать услуги!
Работал полтора месяца в центре тестирования. Там три отдела. Руководитель центра - Максим Деркач, пляшет под дудку начальника одного из отделов, Михаила Киселева, где мне пришлось работать. Мненение Киселева внутри отдела - закон, его стиль общения - грубый и невежливый. Постоянно использует мат. Хотя на собеседовании он вел себя корректно и обращался "на Вы". Но в работе - только " ты " и мат. Как я смог понять, МГТС - постепенно деградирущая компания. Для успеха внутри компании - только своих личных данных будет недостаточно. Проще говоря, формула "я - начальник, ты - дурак" здесь работает всегда, а не только перед зеркалом.
Относительно свободный график, но только в данном месте.
Очень не лояльное отношение к Индивидуальным предпринимателям (ИП). Прошел собеседование в HR, прошел собеседование у руководителя, остался ответ от службы безопасности. HR - Савченко Л.М. упомянула, что к ИП относятся в МГТС с особыми придирками (не прям так но суть такая). Мое дело - бизнес автомобильный, устраивался в IT. Позвонили на след день с просьбой подъехать в СБ. В СБ объяснили, что их волнует дополнительный вид деятельности в виде работы с базами данных и прочее ITшное и это может пересекаться с их интересами (по факту айти проектов никаки нет и в ближайшее время не планировалось). Написал объяснение их руководителю, все ушло на рассмотрение. 3 дня ждал, обещали перезвонить, перезвонил сам. Мне HR Савченко сказала что ответ отрицательный - закрывайте ИП. Объяснил, что можно закрыть только виды деятельности по которым возникают вопросы. Меня послали в СБ. В СБ Инна Константиновна объяснила что можно так сделать, но мы не знаем какие вам виды нужно закрыть, зависит от функционала, пусть будущий руководитель пишет письмо в сб. Руководитель попросил перезвонить HR и попросить Савченко написать в СБ письмо и он подтвердит весь функционал и все нюансы которые будут нужны. HR Савченко сказала что НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в решении данной проблемы и мол закрывайте ип если хотите работать у нас. Перезвонил руководителю, он попытался разобраться в данной ситуации и пояснил что хотят сб: либо закрываете ИП и попадаете на работу либо сами думаете какие виды надо закрыть и пробуете заново подать документы в сб, но скорее всего СБ не одобрит.
Обидно. Спасибо Руководителю, единственный человек который попытался что - то сделать. Показать полностью
Зарплата приемлемая, в любом случае которую обещали в графике 2/2 - 40000.
Руководителю Зыкову Антону + 100 к карме за попытку решить проблему.
две недели учитесь бесплатно; зарплата небольшая, и при этом введена гибкая система штрафов за малейший "косяк" от 500 до 1200р. Ночные смены не доплачиваются, перерывы маленькие, едва успеваешь выпить чашку чая. Текучка кадров огромная, постоянно набираются и увольняются люди
обучение за счет компании
Сразу уволился после того, как прочитал договор, а он подписывается после нескольких дней работы. Он заключается с непонятным ООО "МастерСервис" (попробуйте найти эту фирму в интернете), а не с МГТС. Главное в том, что по договору они могут не выплачивать зарплату, что собственно и делают, несмотря на то, что она и так мизерная. Требования к работнику никак не сопоставимы с зарплатой: ты нам всё, а мы тебе ничего. По договору первые три месяца у тебя статус ученика, но ничему не учат, а работаешь как вол. Мало того, после этих трёх месяцев ты должен ещё три месяца на них пахать. Не будешь - не получишь зп. Итого: кабала на полгода и ради чего? Вывод: ещё одна мутная рабовладельческая контора, только под известным брендом, справка у них стоит около 40р/мин (служба 009), а оператору, который добывает эти деньги - 0р.
Более-менее гибкий график.
Условия труда так себе, софт ужасный, продажами заниматься нельзя, клиенты говно, хотят, что бы все на блюдечке принесли и за копейки. А начальство вообще не фига не делает за свои 200 тыс. рублей (это начальник отдела).
Один из руководителей вообще выкинулся в окно дело замяли, а те кто виновны в его смерти, до сих пор на корупционных схемах. Карьеры не сделать, начальником лучше не становиться, всех руководителей переодически сметают, зарплата копечная, за жалкие 60 тыс жопу нужно рвать, премий вообще нет, если не учитывать подачки раз в полгода. Вообще как не работай, ничего не получишь. Коллектив одни бабы, зависть, злость, подковерные игры
Зарплата даже выше рыночной на некоторых позициях в отросли.
Кастовая система. Диктатор-колхозница Ковалёва поставила по "блат" своих колхозников во все отделы руководителями в особенности феерическими идиотами являются Николаева и Копылов. Любой сотрудник который адекватно мыслит и пытается сделать эту компанию лучше - считается революционером и его необходимо срочно увольнять. А сколько денег воруют, просто пздц. Схемы все можно отследить в биллинге и инженерных базах. Стройка GPON по тендеру Правительства Москвы - ВОРОВСТВО! Надо бы её хорошенько проверить, да видимо не кому. Сейчас о премии просто остается мечтать... ИДИОТЫ ПОЛНЫЕ РУКОВОДСТВО!!! КУДА СМОТРЯТ АКЦИОНЕРЫ? У НИХ ИЗ КАРМАНА ВОРУЮТ!
одни обещания
Ссаная сраная компания, где работают студентки, нихера не понимающие ни в телефонии, ни в интернет связи. Постоянные обрывы, сотрудники ваще не в теме того что происходит. Один хер сказал, что проблема в моем ПО, отослал в компанию Майкрософт, сказав, что у меня слетели настройки из-за скачка напряжения, хотя компьютер был выключен весь день. Второй хер сказал, что проверит настройки и куда-то съебался, переведя звонок на еще одну тупую пилотку. В итоге мне прислали сраного мастера в обоссаных шароварах, который блядь перерезал мне телефон к ебеням. И звонил мне на мобильный с моего домашнего. Я в ахуе, снял трубку, начал орать матом, а там старый уебан упал со столба высоковольтных проводов от неожиданности. Пиздец, а не компания. Никому блять не советую там работать, а услуги их блять и подавно. Пусть навазелинят жопу гендиру МТС, этому мудаку.
Милые голоса пилоток на телефоне
Пришло время написать отзыв о таком могучем гиганте телекоммуникационных услуг, как МГТС!
Компания зарабатывает огромный плюс тем, что она полностью белая, и любая мелочь полностью соблюдается в соответствии с законами РФ. Заработная плата всегда приходит вовремя, без задержек.
А теперь немного поговорим о плохом. Работая в этой компании в течении N-го срока, я почерпнул много крайне ужасных вещей. Речь пойдёт о внутренней системе МГТС.
Работая в отделе дистанционных продаж (продажи услуг по телефону, наглый обзвон, проще говоря), увидел крайнюю заезженность предоставляемой базы абонентов. Проще говоря, этим абонентам звонят с периодичностью раз в 3-4 дня (ну вы представляете, Вам каждые дня 4, будут звонить и пугать тем, что отключат Вашу медную линию, и телефон будет очень плохо работать). Естественно люди чуть-ли не каждый разговор посылают Вас далеко и на долго, и так весь день с 9 до 21.
Отделу продаж планы ставят огромные. Для примера, из группы 10-15 человек – на 100% план выполняет только 2-3 человека (и то редко). Ну, это вопрос желания и мотивации.
Оу, мотивация. Мне кажется, что ее разработали в годы правления Сталина, для проведения массовых репрессий. Начнём с того, что Вас будут штрафовать буквально за всё. Плохие диалоги – штраф (в процентах от общей суммы заработной платы). Если в состоянии «не готов» (не идут автоматически звонки) – штраф. Нет отработки возражений абонентов (которые тебя посылают постоянно) – штраф. Нет допродажи СИМ-карты – штраф.
Можно еще долго писать о штрафах, но проще описать проценты в числах. В среднем штрафуют от 10 до 30% от Вашей же зарплаты. Ах, ну да, это не штраф, это «депремирование». После таких пыток – работать не хочется совсем.
По идее, эту проблему должны решать руководители. НО, они на это не способны. К сожалению, уровень их знаний (управления персоналом) просто ужасен. Готовьтесь, что Вас будут постоянно унижать (при всех), грозить увольнением, и относиться как к рабу. Винить их сложно, так как они даже не понимают что управление это не только унижение и угрозы, но еще и другие способы мотивации. Отдельно хотелось бы отметить Ведущего специалиста отдела продаж, и Главного специалиста того же отдела. До кое-каких изменений – Главным специалистом была Карташова Ольга, крайне хороший управленец, специалист, и просто хороший человек.
К сожалению, её сменила Елена, крайне не профессиональный сотрудник, который завис в советском пространстве, и не желает оттуда выходить в плане стиля управления.
В целом управление данными «менеджерами», можно назвать «дрессировкой».
Отдельно хочется отметить сотрудников отдела прослушки диалогов. Данные сотрудники не только не выполняют своих поставленных целей (кураторство для сотрудников), но и крайне не профессионально отбирают сотрудников в центр дистанционных продаж. К примеру, одного сотрудника отфутболивали ДВА раза, с комментарием что он «никакой». В итоге сотрудник всё же устроился, и, внимание он почти всегда выполнял план продаж. Думаю, комментировать это даже не стоит. Хочется отметить сотрудника этого отдела – Толкачеву Марию. Если она станет Вашим куратором, то попрощайтесь с адекватным кураторством. Большинство Ваших вопросов будет тупо игнорироваться.
Подведем итог: Работа в данном отделе, данной компании – съест все Ваши нервы, время (заставляют выходить в свои выходные), и не принесет никакого развития, ну и соответственно денег. Решать Вам, но лучше послушайте человека, который работал там продолжительное время. Всем удачи!
Пришло время написать отзыв о таком могучем гиганте телекоммуникационных услуг, как МГТС!
Компания зарабатывает огромный плюс тем, что она полностью белая, и любая мелочь полностью соблюдается в соответствии с законами РФ. Заработная плата всегда приходит вовремя, без задержек.
В вакансии и при разговоре с hr по телефону мгтс обещал 65тр оклад + kpi. На собеседовании выяснилось, что 45тр + kpi и есть потолок. Общая максимальная зп при перевыполнении плана ме может быть больше 80тр gros. Также, выяснилось, что рабочее место не оборудовано даже ip телефонией, что в холодных продажах на мой взгляд недопустимо. Не рекомендую, не тратьте свое время, если вы опытный менеджер.
Собеседование состоялось почти вовремя
СЕРВИС ОН НА ТО И СЕРВИС ЧТОБЫ НАМ БЫЛО УДОБНО И ЛЕГКО НО НЕТ НУЖНЫ СЛОЖНОСТИ УЕЗЖАЮ В КОМАНДИРОВКУ ХОЧУ НА ЭТО ВРЕМЯ ОТКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ НО НЕТ НАДО В ОФИС ЕХАТЬ С ЗАЯВОЙ ТАК ЗАЧЕМ НА КОЙ НУЖЕН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЛЯ КРАСОТЫ? ТУПО ЗЛЮСЬ НЕ МОГУ ТАК РУКИ И ЧЕШУТСЯ КАКУЮ НИБУДЬ ГАДОСТЬ НАПИСАТЬ НЕТ СОВОК ОН НЕИСТРЕБИМ Я ДОЛЖЕН КАТАТЬСЯ В ОФИС КАЖДЫЙ РАЗ ИЗ ЗА ЭТОЙ ЕРУНДЫ ПОДКЛЮЧАТЬ ОТКЛЮЧАТЬ ИНТЕРНЕТ ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО ХОТЯ ВСЁ ПРОСТО НУ ЗАЧЕМ УСЛОЖНЯТЬ ЗАЧЕМ ПИН КОДЫ ЗАЧЕМ КОМПЫ ДУРОСТЬ ТАК И ПРЁТ А НА ДВОРЕ 21 ВЕК ПОРА ПОДУМАТЬ О КЛИЕНТАХ А НЕ О СЕБЕ ЛЮБИМЫХ ЭТО НЕ РАБОТА КОМПАНИИ А ХАЛТУРА ЧИСТОЙ ВОДЫ ПЛОХО ОЦЕНКА ВАМ ( -1)ПОРА ВЗЯТЬСЯ ЗА ГОЛОВУ РАБОТАТЬ НАДО! ! ! !
да уж не хочется
Всё очень сыро в плане софта, по сравнению с другими компаниями просто падаешь с неба в грязь, всё очень неудобно расположено, основные иконки почему-то расположены где-то в общей куче, программ множество, каждая отвечает за что-то одно, диагностика - одна вкладка, заявка - другая(когда обычно программа сама по ходу диагностики определяет необходимость заявки), третья для активации ТВ приставок. Каждый город в отдельной вкладке! А в ночные часы еще одна программа для Сибири!!! Работа по удаленному рабочему столу, отклик программы очень большой, часто просто всё виснет или крашится! Работа строго по диагностике, задашь лишний вопрос или пропустишь сам по себе разумеющийся - снизят премию, если прослушают. Отвратительный подсчет стоимости услуг, каждую услугу отдельно, затем возврат к стартовой странице, кнопки Назад или к началу договора нет, на подсчет каждой услуги выходит по 10-15 секунд, клиенты конкретно на этом бесятся неимоверно, калькулятор используется стандартный виндосовский(да-да))), а этих услуг бывает по 10+ на договоре(каждая приставка, роутер, даже антивирус и пакет каналов бывает отдельно). Очень высокое требование к средней длительности разговора - 3 минуты ровно, когда у других операторов - 6 минут МИНИМУМ, а ведь это при сыром софте! спасает только битая линия, клиента часто не слышно, сбрасываешь - 15 секунд диалог. Банальные иконки - интернет(мониторчик), телефония(трубка), телевизор(экран) и дополнительные услуги тоже Экран!, это что, трудно сделать еще тройку иконок для арендуемого оборудования, пакетов каналов, дополнительных телевизоров???
Коллеги - как повезёт, у нас гнилых мало. Начальство обычное, бывает проблема с заменами и графиками(как и у др операторов). В процессе обучения очень мало ПК, одним доступом пользуется несколько городов, зависает, иногда просто нет возможности что там на странице должно быть. Тренеры говорят, что на все эти недочеты уже указывали, но МТСу плевать - софт менять или улучшать никто не собирается, люди просто уходили при обучении и возвращались в Ростелеком и Дом.ру только изза тупейшего программного обеспечения.
Итог:
1.Сырой софт(длительное выполнение простейших процессов)
2.Завышенные требования к длительности разговора
3.Удаленный рабочий стол(дополнительные сложности, зависание программ)
4.Сложности с ПК при обучении. Показать полностью
Подключение новых клиентов засчитывается вам(от простого звонка)
Средняя зарплата если не стараться продавать(как и Ростелекоме и в Дом.ру)
Простая диагностика ТВ и Инт(по сравнению с др операторами), что иногда даже обидно.
22 ноя | Пятница
Маша
Бывают очень сложные и к сожалению при этом постоянные гости.
Гибкий график, хорошая зарплата, отличная команда, есть перспективы для дальнейшего роста. Много тренингов не только про работу но и про смежные сферы.
22 ноя | Пятница
Станислав
Нет.
Условия труда, график работы.
21 ноя | Четверг
Кирилл