Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания — отзывы сотрудников о работе в компании

Не реальные планы продаж. Клиента обрабатывают на 5-6 кругов, при подключении - в офисе, непосредственно монтажником, после подключения обзвон с вопросами а все ли вам предложено, после подключения прожажники обзванивают стабильно несколько раз в месяц. И после этого инженеры по ремонту идут к такому "замотивированому" абоненту и вместо ремонта начинают опять впаривать. И ладно бы услуги и оборудование отличались качеством но и тут все через жопу. Оборудование говно полное рыночная цена 1200, а р. т. впаривает минимум за 4000. Так вот после всего этого абоненты просто арут матом на ремов, так как их интересует только то что они УЖЕ выбрали, Ане не новые услуги и железо. И это все ерунда в сравнении с тем как абонов нахлабучивают на деньги - самое простое это это подключение доп услуг о которых абонент даже не подозревает. Второй по частоте это в вод кабеля в кв заведомо меньшей назовём ёмкости, заводят 4 жильный кабель пропускная способность которого технологически не превышает 100 мб. (технология fttx если что) При тарифе впареном абоненту 200, 300, 500, 1000. Разумеется скорость не будет соответствовать тарифу и большая часть абонентов пенсионеров даже и не в курсе что их наглым образом обманывают. Теперь ситуация когда абонент все-же снизошол и разобрался что скорость тарифу не соответствует порядок действий - обращение в тех под по многоканальному телу типо если вам надо то то нажмите цифру два и ТП. Уже на этом моменте абон начинает кипеть, потом непосредственно общение с ТП и ладно если абон нарвётся каким-то чудом и божим промыслом на адекватного и компетентного специалиста, а не на подобие автоответчика который только и может что сделать все по инструкции и оформит заявку и ладно если заявка будет оформлена корректно именно в нужный отдел а так её будут с неделю перепинывать из отдела в отдел. Но ладно допустим звезды сошлись и заявка дошла до исполнителя в срок это мля не означает что он кинется её выполнять потому как многомудрое руководство своей волей потворствует установку нескольких заявок одному человеку на один временной интервал. Т. о. у исполнителя может быть 4, 5, а то и 6 заявок с интервалом к примеру с 13 - 15, и как скажите ему успеть? При том что адреса могут находится в разных районах города. Ответ да никак исполнитель просто на некоторые заявки кладёт болт и опять же ладно если успеет, захочет ( в меру своей ответственности) позвонить абону и предупредить что опаздывает или о переносе времени визита. Так вот опять же если звезды сошлись и инженер все же приехал на такую заявку что он может и как считает руководство ДОЛЖЕН сделать, да просто заменить целиком всю линию связи от абонента до конечной точки подключения, а теперь изюминка за это рему даже спасибо никто не скажет не говоря уже об оплате по сути полноценного монтажа. А времени подобная процедура занимает не мало, а исполнителя жет ещё с десяток заявок. И тут опять - не успел плохо. заявки переходят временные пороги попадают в прогу и усе рейтинг участка падает и премия идёт лесом. Так же продажи не выполнены ибо нет них.. Времени у рема что бы ещё впариванием заниматься озлобленым абонентам. Что ещё - оплата гсм ага это есть у нас - вот только опять таки есть гребаное но НЕХВАТАЕТ!! оплачивают по 3-4к в месяц, при пробега в день по 200км, а про амортизацию никто ничего не знает. Тупо гробят свои авто и заправляют я на свои. Отдельным пунктом идёт само многомудрое руководство. Ну а если серьёзно то львиная доля руководства не соответствует занимаемой должности. Как скажите мне может руководить специалист по продажам, техническим блоком. Да он же банально не входа не выхода найти не может. На разумные доводы они тупо не понимают, а очем реч то , а потому злятся нервничают, орать начинают. Начинают заводить шарманку мол что то не нравиться пиши заявление на увальнение. Это при том что народу и так не хватает. А как скажите понять директора который на полном серьёзе орёт на своих подчинённых мол у вас заявок мало. Ему так мы же не на подключении мы на обслуживании у нас чем меньше заявок тем лучше так как это означает что все работает. И хрена вы угадали если подумали что после этого довода он успокоился. Цитата - да вы все просто бездельники, и лоботрясы, заявок должно быть минимум по 6 на инженера. Народ выкручивается кто как может, бред конечно но сами себе работы подкидывали кто как мог и рубильники дёргал, абсурд конечно но с начальством не спорят ибо неадекватно оно. Наверное сейчас уже и по более 6 заявок на человека так как народ после такого неадеквата прост уходить начал работать некому. Всё адекватное технически грамотное руководство было уволено или ушли сами в основном потому что смели перечить небожителям. Короче сейчас ситуация в конторе такая что оток абонентов ужасающий а руководство с потроном в голове думает только о продажах и экономии. При этом экономят на ком угодно кроме себя(зп у них под 200 к в мес) . Банальный пример, карона мать его вирус.. Где СИЗы Карл???? А нет их... Выдали две мать его пары перчаток на неделю.. Санитайзер, не не слышали. Маски как будто на детей шили и опять же многоразовые мол стирайте. Только выдали их в единичный количествах. А теперь главное это то что СИЗы не выдаются тем людям которые реально ездят по всему городу и контачат с абонами, так вот предположим рем заразился и поехал - минимум 6 адресов он заразит. А теперь берём максимум то что народ утром собирается в офисе, так же никаких мер профилактики рт не приемлет. То народ меж собой пообщался и вот с десяток человек да на десяток точек. И это только один участок. И один день. Но на ситуацию можно и под другим углом посмотреть что делать должен рем если заявку приняли обработали и отправляют внимание на заведомо известный адрес который на карантине - на который доступ запрещён. Руководство говорит всеравно надо. Короче если вы себя уважаете то ростел не для вас. Сейчас остаются работать люди первое у которых с рт кабала в виде взятой ипотеки хрен уйдеш. Договор мля. Второй тип людей это немногие интузиасты и фанаты своего дела которые просто привыкли. Третий тип это люди которым до пенсии осталось вот вот.. Ну и четвёртый как же без них это новички которым запудрили мозги на собеседованиях, золотые горы, работа не бей лежачего, только вот на долго они не задерживаются. Глазки открываться быстро начинают. РАБОТА НА РТ РАБОТА ДЛЯ МАЗАХИСТОВ. Показать полностью

Единственный плюс это твои коллеги по несчастью Работаю около полугода на вакансии менеджер по обслуживанию юридических лиц. Очень удивлена что нет ни одного отзыва. В Екатеринбурге один офис в которым есть менеджеры по обслуживанию. График 5/2 . Работа на Чапаева. Собеседование проходит минут 10—15. После чего тебя выводят на пробный бесплатный день. В течении которого ты можешь посмотреть в каком темпе ты будешь работать и в каких программах. Длится обычно часа 3. Даже если на этом этапе вы спросите у своего наставника на стажировочном дне: ну как тут ? Вам ответят что нормально. Ведь у них всегда нет достаточного количества кадров из за чего страдают менеджеры по обслуживаю юридических лиц. И даже вашему наставнику проще будет соврать лишь бы остались. Наобещают золотые горы, есть показатели, главное выполнить и ваша премия будет у вас в кармане. Нет не будет. Даже если вы будете вести контроль своего оттока вы никогда не узнаете как рассчитывается ваша премия и выполнен ли он. Поэтому сумма вашей премии может вас не приятно удивить ,особенно если вы вьебывали аки ишак. Ах да. Вьебывать как ишак вы будете всегда,ведь работы много , а сотрудников мало. Помимо вашей основной обязанности удержание клиентов вы будете выполнять работу других менеджеров, ведь у них каждый три месяца увольняются сотрудники. Если ты заболел, либо умирай и принеси справку либо выходи работать. С соплями. Без голоса, с температурой,похуй там руководителю группы продаж и обслуживания Юлии. Даже если тебе плохо и ты пытаешься отпроситься хотя бы на пару часов пораньше отлежаться и не брать больничный,то безуспешно. Этот же руководитель Юлия будет %удалено% вас за то что вы не успеваете закрывать заявки, а не успеваете вы из за огромного потока людей. %удалено% она вас будет и за то что вы не успеваете обзванивать куча файлов которые они скидывают в течении дня и дают вам час на их проработку. В сухом остатке: за свои 35000 рублей ты будешь вьебывать из последних сил, слышать на собраниях « если не успеваете то планируйте свой день , нам неэффективные сотрудники не нужны», будете выслушивать маты в свою стороны от Юлии,подорвёте свой здоровье. Отношение максимально скотское Показать полностью

Недавно «посчастливилось» побывать на собеседовании в вашей компании в городе Новосибирск. Собеседование проводила Hr Ковалёва Лариса. После собеседования захотелось быстро вернуться домой и помыться с мылом, а ещё выпить валерьянки. Такого отношения к кандидатам в крупной федеральной компании я видел впервые! Объясняю ситуацию: Женщина в годах, видимо насмотревшись каких то онлайн тренингов и посчитав, что она крутой рекрутер по проведению жестких интервью, вела себя просто отвратительно! Все время закатывала глаза, общалась надменно и пыталась постоянно унизить как личность. Неоднократно прямо намекала и хихикала вместе с руководителем (девушка) о моей некомпетенции (в присутствии меня же!) На собеседовании спокойно высказывались негативные мнения о конкурентах в телекоме, какой там бардак и тд. Так же Лариса с гордостью рассказывала об опыте проведённых интервью, где кого-то они вместе с этим руководителем довели до слез, кого-то до белого коления и тд. У нас в городе о вашей компании в принципе ходит дурная слава, как от бывших работников, так и об опыте подобных собеседований. Мне просто интересно, вас вообще не интересует имидж компании и что за люди у вас работают? Вы считаете такое отношение к людям приемлемым? Вы считаете это профессионально так себя вести с кандидатом? Неважно подходит вам кандидат или нет, вы обязаны вести себя достойно! После собеседования кандидат в любом случае должен выйти с хорошим настроением и желанием работать у вас! Даже если он вам не подходит! Это имидж компании! При текущем раскладе негативная слава будет и дальше расти с немыслимой скоростью, ведь у всех у нас есть друзья, знакомые и родственники, до которых естественно эта информация будет доведена. Показать полностью

Вообще усилена работа по тупому, вечная гонка за повторные заявки за которые летают премии но какого черта за них наказывать если ты и так сам себя наказываешь и едешь на эти заявки по несколько раз! Причём самое смешное это то что повтори в 95% не твоя вина! Придумали кучу штрафов, что бы не платить премию!! Заставляют продавать услуги проходить кучу обучений даже тем кто по сути не должен продавать!!!! Заставляют делать то что ты не должен делать и за это штрафуют!! В общем ты должен быть как универсальный солдат! Приходить к абонентам и продавать ВСЕ ! Хотя должны быть продажник и продавать по телефону как в других компаниях! Делать рекламу и.т.д. А тебя заставляют в почтовые ящики листовки к тому же раскидывать! Начальник старым сотрудникам платит больше за счёт тебя! Или просто бывает и старым платят только оклад а остальное на мертвые Луши распределяет и себе в Корман! Короче начальство жулики ещё те а их начальство ещё хуже! Людей не хватает так ещё грозят увольнением и тем что наймут таджиков! Кошмар, уважения нет ни какого! Устраивают своих дальних родственников и пилят деньги. Это я про эксплуатацию говорю про инсталляцию не знаю. В общем крайне не рекомендую, заявок делали даже по 35-40 штук это ппц !!! Зимой стабильно по 20 это очень много!!! Зп 30 !! Это очень мало!! Курьер за такое количество заказов отвести привести 5000 минимум без чая получит а тут 2000 и будешь работать с 9:00 до 21:00 да ещё заставят перерабатывать до 22:00-22:30!!! Показать полностью

Печальная история о том, как со мной поступила HR директор Ростелеком. (отзыв о Ростелеком Розничные системы, офис - Руменцово в БЦ Комсити) Участвовала в конкурсе на позицию Руководитель группы внутренних коммуникаций. Собеседование 1. Проводила руководитель подбора персонала. Результат: приглашена на встречу с HRD. Собесодование 2. Приехала в Комсити. Менеджер провела до кабинета HRD Алёны Сергеевой. Руководителя в кабинете нет. Надо подождать. 30 минут поиска и менеджер сообщила, что Алёна на совещании, когда вернётся не известно, связи с ней нет. Результат: уехала домой, потратила время. Собеседование 3. Прошло в месенджере. HRD извинилась за то, что «сотрудники ее почему-то не нашли!» (цитата) Попросила понять, простить... Что ж бывает. Общались с Алёной по видеосвязи. Результат: Алена прислала тест из 2-х заданий. Собеседование 4. Тест. Выполнила тест, отправила на почту HRD. Через день пришло сообщение от Алёны: «Перешлите ваше тестовое задание на такую-то почту.» Конечно, возник вопрос у меня, кому я отправляю, почему директор сама не смогла переслать со своей почты. Это быстрее, чем писать мне просьбу. Ладно, может очень занята, бывает. Результат: через неделю приглашена на встречу с Генеральным Директором Ростелеком Розничные Системы. Собеседование 5. Встреча с ГД Денисом Ильиным. Стандартное интервью об опыте работы и компетенциях. Руководитель произвёл положительное впечатление. В конце встречи Денис сказал, что мы ещё смотрим кандидатов. Повернулся к Алёне и уточнил: «Когда дадим ответ?» Алёна сказала: «Через неделю». Денис повторил уже от себя: «Через неделю ответим». Прошла 1 неделя. Результат: ответа нет. Прошло 2 недели: Пишу сама: «Есть ли решение?» Ответ: Денис в командировке вернётся в среду. Мы ещё не обсуждали финалистов. Прошло 3 недели: Пишу сама: «Когда дадите ответ, Алена?» Ответ: «Решение будет в четверг» Четверг. Звонок: «Здравствуйте это Ростелеком, мы хотим предложить вам вакансию.», оказалось это Ростелеком Головной офис. Я сообщила, что жду решения от их коллег, розничных систем. Менеджер попросила связаться, когда будет ответ. Алёна С. в четверг так ничего и не ответила. Пятница. Пишу сама: «Алёна, есть ли новости? Меня приглашают на вакансию в головной офис, хотелось бы от вас ответ получить.» Результат: ответа нет по сей день Вопрос к Алёне Сергеевой. Что значит для вас понятие «обратная связь» и что значат для вас люди? Вы говорили о том, что хотите внедрить корпоративные ценности для сотрудников, построить сильный hr-бренд. А демонстрируете, что вам наплевать на людей. Они для вас - поток кандидатов, и вы сливаете их, как мусор в унитаз. Вам бы для научала научиться держать своё слово. Как Вам можно верить? Ваше слово ничего не стоит, а значит и человек вы пустой. Боюсь представить, какое отношение к кандидатам в розницу, если вы начальника своего подставили, обманули его доверие. Вы спрашивали про hr-тренды? Установление доверия с кандидатами и сотрудниками. Один из главных трендов 2019 года. Но вас этот тренд обойдёт стороной. Люди - не дураки, в каждом есть что-то достойное и прекрасное, компетенции и экспертиза, которой нет у других. Не можете держать ответ - не надо идти в hr. Дорогие кандидаты, я призываю Вас учить работодателей, которые Вас обманывают. Обещают дать ответ в течении n-периода времени, а потом молчат или откровенно хамят. Не стисняйтесь, пишите об этом на отзовиках, в социальных сетях, рассказывайте друзьям о «прекрасном отношении» hr, чтобы все были осведомлены. Знайте - Вас читает руководство компании. Сейчас все заботятся о том, чтобы в сети выглядеть достойно. Потому что прежде, чем придти на собеседование, 80% кандидатов смотрят информацию о работодателе в интернете. Моя цель - улучшишь отношение к кандидатам и сотрудникам. Остановить беспредел, который творится в hr. HR, вы работаете с людьми! Когда же вы сами станете людьми? На мой взгляд, когда кандидат потратил время на компанию, выбрал именно РРС, а не конкурентов, приехал - было бы вежливо и презентабельно поблагодарить кандидата и сообщить, что у вас происходит - заболел сотрудник, вакансию закрыли, находимся в размышлениях, или на эту позицию взять не готовы, но если будут другие с учетом вашего опыта - пригласим. Ваши кандидаты - это живая бесплатная реклама, сарафанное радио. У них есть родственники и друзья, и, при человеческом отношении, даже в случае отрицательного решения, но честно озвученного, вы получаете положительную бесплатную рекламу. Подумайте об этом на досуге, или на очередном слёте по улучшению корпоративной культуры. Спасибо за внимание!:) Показать полностью

На собеседовании руководитель отдела продаж начал демонстративно снимать на камеру меня, несмотря на то. что я ему несколько раз сказала, что этого не разрешаю. Только привстав он положил телефон с камерой на стол и начал общаться по теме.Зачем ему это надо он лишь пояснил отрывками якобы секретной информацией, который также якобы владеет. Было очень не приятно!

Разместила резюме на одном из популярных сайтов. Всё утро и день мне звонили из этой компании. Трубку не брала, потому что загуглила номер и знала что это Ростелеком. 4!!! Раза за день мне позвонили. Не написали на почту, не написали в мессенджере, а 4 раза позвонили. И это в 2021 году, когда все приличные люди после 1 звонка отправляют сообщение или вообще звонок заранее согласуют в переписке. После того как я наконец взяла трубку, потому что меня просто достали, девушка начала рассказывать о том, что она hr и сейчас расскажет мне про работу. Представиться и назвать компанию, которую она представляет, конечно, не нужно. Видимо, потому что иначе соискатели будут сразу отключаться. Когда я сказала что данная вакансия меня не интересует, hr молча бросила трубку, даже не попрощавшись. К слову, резюме у меня из совершенно другой области и я не понимаю, по какому принципу они выбирают кому звонить, видимо всем без разбора.

У меня большой перерыв в стаже работы. Двое детей, которые подросли и я решила выйти на работу. Много езжу на собеседования. Но с таким сталкиваюсь впервые. Я прождала сотрудницу, которая должна собеседовать со мной более 15 минут. Мне рассказали о вакансии, и не спрашивали о моем предыдущем опыте, а если спрашивали то только о детях при чем в очень грубой форме. Я человек очень общительный, но тут мне даже слова не дали вставить. Длилось все это "удовольствие" минут 7-8 от силы. Хочется спросить у директора данного отдела, где же он берет таких сотрудниц: наглых, высокомерных, грубых. Вот прошло уже половина дня, а я все под впечатлением. Человек, который представляет компанию является лицом этой компании. С таким "лицом" которое со мной собеседовало работать не хочется. Вы просто "супер". Екатерина "спасибо" вам за Ваш "профессиолизм"

Купил симкарту от Ростелекома 24 октября 2021 г мобильная связь тариф "Бизнес премиум" где 15 г безлимитные минуты и 1500смс за 500р аб плата в месяц. Тариф проработал ровно 10 дней. Днем при разговоре связь прервалась. Звоню в Ростелеком. Оператор говорит у Вас 3200 минут за 7 дней выговорено. Наверное сказала у Вас подключена к симкарте колл центр. Договор закрыли. Ни денег ни номера. Номер был +7991-543-66-39. Спасибо Ростелеком за подарок:). Щас беру симкарту от Gartel 1200р аб плата безлимит смс ммс интернет и мунуты по России. Подключение 1000р разово. Какое счастье что так со мной произошло с Ростелекомом. Общался звонил в Ростелеком операторам-вынос мозга. Операторы тупые сидят переключают с одного оператора на другого. Ростелеком когда же Вы уйдете с торговой площадке. Не надо абонентам вскипать мозг! Удачи Вам Ростелеком! Без Вас обойдусь.

Ростелеком как бы прикольно он не звучал - самая отвратительная компания в которую можно устроиться на работу. Зарабатывать здесь честно - нереально, агенты вынуждены заниматься непонятно чем, чтобы хотя бы что-то заработать. Оклада нет, так что если ты не сделал ни одной заявки, то заработаешь 0 )))) Ага, я трачу свое время и деньги на проезд только для того, чтобы у вас в офисе посидеть, дорогой ростелеком))) Зп постоянно задерживают, ведь мало того, что платят ее раз в месяц, платят еще и с задержкой в две недели, и так каждый раз, а оправдывается это тем что «ну вообще-то в договоре указано, что мы можем задерживать зарплату до 25 числа», окей, я вот жду зп, сегодня пятница, 24 января 2020 года, зарплаты так и нет, придет видимо в поредельник, то есть?))))))) в любой нормальной и адекватной компании, где к людям относятся не как к скоту, зарплату платят сука вовремя, либо если выпало на выходные, за день до. НО НИКАК БЛИН НЕ ПОЗЖЕ, я просто поражаюсь, государственная компания, а занимается такой херней. Про то, что в корпусе на синопской набережной ремонт и в женском туалете, извините меня, мастурбируют узбеки-работники, я даже промолчать не могу... ах да, можно сказать, что чтобы зарабатывать надо работать, но там можно работать как проклятый 24/7 и никого не подключить, а почему? потому что интернет у ростелекома полная хрень, люди это знают и просто ненавидят компанию за холодные звонки!!! да что с вами не так!!! не подходит даже школьникам и студентам, разве что графиком, но ради 10 тысяч в месяц это того не стоит!!! Показать полностью

Постоянная текучка.сотрудники не выносят увольняется , задача руководителя продавать все продукты Какие они предоставляют страховки sim-карты антивирусы различные услуги,а также ведется запись если Ты некорректно ответишь либо не предложишь какую-то услугу тебе за это будет выговор в общем прежде чем туда устроиться Обязательно подумайте. записи прослушки выговор объяснительные а также периодические недостачи.обслуживание в основном пожилые люди которым необходимо втюхивать sim-карты, страховки видеонаблюдение . Постоянная очередь которую нужно обслужить и предложить все продукты компании. люди недовольны не желают слушать периодически агрессируют. на самом деле нужно продавать услуги делать продажи, приходится сидеть принимать просто платежи и говорить целый день . также периодически заставляют оставаться После рабочего дня и сидеть обзванивать пока не Наберёшь заявки.

Я попыталась устроиться на работу. Для этого нужно было пройти 3х часовое обучение. Я прошла. Но не смогла после обучения позвонить . Позвонила на следующий день. Мне ответили, что свяжутся со мной во второй половине дня. На что я ответила, что у меня не получится поговорить с ними , тогда когда им надо. В ответ пришло сообщение, что я не устраиваю их. Я позвонила , спросила в чем дело, мне ответили, что я не подхожу для них, потому что я могу "вносить разногласия" в группу. Очень интересно, по каким критериям они оценивают , еще не состоявшихся у них сотрудников.

Ростелеком продаёт наши личные данные Начну с того, что я не обиженный уволенный сотрудник Ростелеком. Работаю там и сейчас. Решил написать, потому, что меня бесит, что этот крупнейший провайдер, который дурит своих абонентов на миллионы рублей в день, платит персоналу копейки и требует нас обманывать людей. Первое. Ваши данные не защищены. Ростелеком пытается что-то сделать, чтоб личную инфу абонентов не умыкнули: например, из рабочего компьютера оператор ничего не может сохранить на внешний носитель. Но это детские попытки. КАЖДЫЙ оператор знает как переправить тысячи скриншотов с личными данными за пределы офисов. Для примера, ловите скрин с данными лидера "Справедливой России" Сергея Миронова: адрес, домашний телефон и паспортные данные... Разумеется, я всё замазал. Если б службу безопасности компании нормально финансировали, утечка бы была невозможна... Но если б нормально платили операторам... У операторов Ростелекома есть игра: "Слови звезду". Суть проста: найти в базе личные данные каких-нибудь знаменитостей. Для этого в программу CRM вбивают ФИО искомого чела, и среди выпавшего списка полных тёзок выбирают совпадение по дате рождения. Звезда засчитывается лишь в том случае, если его e-mail, или домашний или мобильный, не устарел. ... Лично у меня уже под сотню знаменитостей, среди которых и актеры и музыканты и футболисты и режиссеры и политики. Такая инфа продается редко и дорого. А вот личные данные простых смертных стоят копейки, но расходятся как горячие пирожки. Зарплата оператора 99.74 рубля в час. Премию заработать почти невозможно, только новичков заманивают пока те практиканты, чтоб сразу не сбежали. Вот и подрабатывают операторы сливом личных данных абонентов. А службе безопасности плевать. Никто никогда не смотрит чем занимается оператор. Главное, чтоб он был в эфире. Я на своем веку и накуренных и пьяных на рабочем месте повидал. Причем, через день. Не удивительно, ведь за зарплату 12 - 18 тысяч в месяц, старательный каръерист горбатиться не станет. А еще операторы долго не работают потому, что невозможно столько врать и столько выслушивать! Ростелеком в автоматическом порядке раз в три месяца подключает абонентам платные услуги вроде "ночное ускорение", "управление просмотром", антивирус, промоакции и прочее. Абоненты звонят и матерят операторов. Нельзя предлагать абоненту отказаться от ненужной услуги Нельзя предлагать перейти на более дешевый тариф, даже если в трубку плачет старушка с крошечной пенсией Нельзя говорить что сумму до 300 рублей можно списывать как незначительную, раз в три месяца Нельзя предлагать перерасчет если Ростелеком вас обманул или не предоставлял услугу... *** Вы знали, что оборудование за которое вы платите ежемесячную аренду, по документам не имеет материальной ценности, так как его стоимость уже заложена в стоимость услуги? Вы знали, что операторов которые занимаются расторжением договоров, в пять раз меньше, чем нужно? И сделано это специально, чтоб абонент дозванивался неделями, а плата за ненужные услуги, тем временем, капала... Вы знали что есть специальные тарифы для тех абонентов, кто захотел уйти от Ростелекома потому, что дорого? И эти тарифы в два, а то и в ТРИ раза дешевле всем известных. Но предлагать их будут только в самом крайнем случае, в самом! Вы знали что квитанции (в любом их виде), иногда специально отключают автоматически, чтобы люди забывали вовремя платить и копились пени? Я в статье и 10% всего не упомню. Больше половины звонков от недовольных и злых людей. И никто не понимает, что оператор тут НЕ ПРИ ЧЕМ! Мы просто обязаны НЕ принимать чужие проблемы близко к сердцу, говорить шаблонами и заученными фразами, но! с теплотой и улыбкой в голосе. Такие себе роботы с нежными голосами. Помогать абонентам можно лишь тогда, когда это выгодно компании. А учитывая, что все разговоры записываются и прослушиваются, не удивляйтесь, что реальную помощь вам не предложит никто и никогда. В жадном Ростелекоме девушку отругали даже за то, что на фразу абонента: "С наступающим днём Великой Победы", оператор ответила: "И вас тоже" - это не деловой стиль общения!!!!! Оператора чуть не оштрафовали! Что уж говорить, если кто-то захочет вам помочь... Показать полностью

Сплошная оптимизация. Стаж работы 25 лет. Пока были Дальсвязью все было хорошо зарплаты норм. Передали в Ростелеком и тут началось - оптимизация, сокращения, гонка за невыполнимые показатели :-( Работников техблока сейчас ни во что не ставят, платят копейки :-(. Зарплата в 18900 это по их мнению предел мечтания для инженера. Устроился на Узел связи в 90е штат узла был 86 человек сейчас в штате этого-же узла 10 человек, а объемы в разы больше. Спецтехники нет совсем на 10 ЛТЦ 1 БКМ. Короче не компания а ужас какой-то.

Компания работает только за счёт гос контрактов и каких-то знакомств в сегменте B2B. Новых направлений нет, просто катится в тартарары сама по себе. Работал со всеми подразделениями в компании и понял одно. Это компания где никому ничего не нужно. Все лишь сидят и прислуживаются своему руководителю. Многие вопросы решаются лишь через служебные записки. Лишь подобным способом можно людей заставить работать, но не факт. Руководство не готово толком к изменению рынка, есть 3 уровня в компании. КЦ- Москва, которая говорит кому и как надо работать, МРФ- макрорегиональный филиал, который является просто прослойкой, и РФ- региональные филиалы, от которых все всё требуют, но к сожалению у каждого свой интерес. Проработав и в других коммуникационных компаниях могу отметить одно, в этой компании как не в какой другой развита бюрократия, продвижение родственников. Профессионалов своего дела, очень мало. Хочешь что-то сделать, будь готов что будешь делать всё сам от начала до конца. Помощи никогда не будет. Показать полностью

Работал в компании Ростелеком, Это именно абонентский отдел, где консультируют, подключают, продают смартфоны и т.д. Компания нравилась до определенного момента... Мне предложили место получше и поприбыльнее в другой компании. Ну и профиль мой оказался. Отработал я март 2021 года полностью, и решил уволиться с середины апреля. За 2-3 дня до увольнения ко мне подходит мой руководитель и говорит, что премии не будет. Ну хорошо, не будет премии за апрель, ладно. Думал на этом все, но нет... Руководитель говорит, что премии и за март тоже не будет, мол, в приказ не попадаешь на премирование. Тут у меня подгорело конкретно. Стал выяснять что за хрень. Оказывается, в компании издается приказ на премирование с 20 по 25 число каждого месяца. И ч то бы в него попасть, нужно быть на момент издания приказа ДЕЙСТВУЮЩИМ сотрудником. В общем в любом случае при увольнении из этой компании работник остается без премии за месяц. К слову, оклад менеджера в Ростелекоме совсем не большой. Система мотивации безнадежно устарела. Если очень сильно надрываться, то можно получить 25к. Все цифры в объявлениях о работе в данной компании не соответствуют реальности. В действительности вы будете обязаны не только продавать, но и отправлять телеграммы, прозванивать бывших/действующих клиентов, обслуживать пришедших в салон клиентов. А платить будут только за продажи. Отдельное спасибо коллективу, вы классные!!! И огромный минус компании... Показать полностью

Эксплуатируют рабочий труд как только можно и нельзя. Ищут людей, которых заставляют работать в офисе и на объектах без острой необходимости. Руководство не соблюдает законы РФ и рискует здоровьем и жизнью людей. Роспотребнадзор должны проверять такие конторы каждый день и штрафовать по полной программе. "Начальники", которые в такой сложный период, запугивая людей увольнениями и создают для людей опасность своей прихотью, должны нести ответственность за свои действия.

Чуть-чуть загляним внутрь знаменитого "Ростелекома!". Если у вас острый язык, большая любовь к базарной атмосфере и огромный запас нервных клеток - это работа для вас! Если начинать с самого начала, то по размещенному резюме менеджеры персонала "Ростелеком" набирают команду "терпил". Школьники, студенты, безработные - все, на ком менеджеры любого звена могут потренировать свой словарный запас. Я студентка. Меня пригласили к 17:00 с указанием кабинета. (ЗАПОМНИТЕ, ВРЕМЯ МНЕ НАЗНАЧИЛИ САМИ). Конечно же охраник, как самый адекватный из персонала, просто меня не пропустил. Позвонила я некому Рафаэлю, который и пригласил меня, сказав, что уже спускается. Прождала я на входе 15 минут. Хм, и тут я уже задумалась о длине их лестниц. После чего, меня с другими "работягами" приглашают на собеседование, при чем, совершенно не Рафаэль, а другая женщина. В течение 1,3 минуты, она попыталась в очень "вежливом тоне" спросить на какую должность я устроилась. Ответ я ей дать не смогла, потому что тот самый Рафаэль решил это уточнить на СОБЕСЕДОВАНИЕ. Такой ответ женщину не устроил, и она включила тон "ясно, угу, понятно", аля в лучших тоннах продавщиц в магазине. После этих 1,3 минут, она отослала меня заполнять анкету в тот самый кабинет, где и должен был находиться Рафаэль. В этом кабинете находились несколько работников, которые даже не пытались говорить тише, выясняя "кому меня перекинуть", хотя, я была записана на собеседование! Рафаэля если что, как главного гостя программы цирка, я и не увидела! Выдали мне стандартную анкету, заполнив ее, пришлось ждать решения вопроса, а кто же мной займется? Прошло около 20 минут. Этот вопрос летал в воздухе в очень напряженной интонации. Никому до меня и дела не было. Да, хотя это собеседование в "ОЧЕНЬ ПРЕСТИЖНОЙ КОМПАНИИ". После дебатов, взяла меня Анастасия. Приятная девушка, задающая стандартные вопросы. Но, конечно же, первым делом у нее было не наше собеседование, а выяснение собственных отношений в коллективе, на что, я старалась не обращать внимание, пока что. Фразы :" подожди", звучали не однократно и все что бы обсудить, кто же печатал последний на принтере? И дальше все стало ясно. Меня отправили к СВ, человек, который назначает график. И что вы думаете ? Пройдя в другой кабинет, мы начали "искать", а кто же-е-е меня к себе возьмет ? Ну, да, а зачем собственно говоря, в резюме я указывала свой район и подробные данные? Что бы потом искать СВ который этот район обслуживает ?? В ходе ожидания в течения 15 минут, пока Анастасия с каким-то сотрудниками были в раздумьях, произошло следующие. При этом да, я пришла на собеседование, мне пришлось ждать, но почему это эти 15 минут Анастасия, в отличие от меня, просто уселась на стул и включила "режим полета"! Очень приятно ! Меня предложили проконсультироваться у молодого человека. Предложили! Ага, это СПЛАНИРЛВАННОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ! И тут ВНИМАНИЕ. Этот самый парень просто отвечает :" а я не не буду брать из принципа!" Что простите ? Из принципа? Это точно собеседование? И далее, Анастасия комментирует для сотрудника, что с ней искал мне СВ:" простите за мой французский, но он меня вообще НА*УЙ ПОСЛАЛ, так что мне на него глубоко..." И фраза оборвалась, когда я к ней повернулась. У вас все в порядке в голове? Неужели нельзя было этот процесс сделать организованно, да и следить за своим языком!? У меня стало кипеть. Спустя 15 минут, все же, один работник СОГЛАСИЛСЯ через "не хочу" взять меня. На удивление, приятный мужчина, но ! Андрей (этот самый молодой человек), сначало предпочел провести не мое СОБЕСЕДОВАНИЕ, А ПЕРЕКИНУТЬ ДЕНЬГИ СВОЕМУ СОСЕДУ НА КАРТУ! Прошло еще 5-6 минут, и все же диалог начался. В отличие от самой первой женщины, которая сразу же потеряла интерес к беседе и начала показывать свои навыки по "грамотной речи", Андрей адекватно все объяснил и проводил меня спустя 10 минут диалога. Анастасия, дала мне памятку и ПОПРОСИЛА СНОВА ПОДОЖДАТЬ, потому что ей нужно было распечатать еще один документ на разрещение работы от родителей! Черт! И по телефону, и в резюме, четко указано, что мне нет 18! Так почему нельзя было все подготовить заранее?! Не говоря уже о координации персонала для собеседования!!!! Самое интересное, один вопрос был задан 4 раза : "вы же преведете с собой друга?????" "А ПОЧЕМУ НЕТ???" Но при этом, меня заверили, что фиксированного оклада нет, ведь "У НАС ТАКАЯ БОЛЬШАЯ ФИРМА", но нам нужны ВАШИ ДРУЗЬЯ ! На следующий день, все же, я решила отказаться от данной вакансии. Судя по "организации персонала" внутри фирмы, а это РОСТЕЛЕКОМ!, ничего хорошего не вышло бы. Анастасия звонит мне первой, сообщая, что У НИХ ТАК ВЫШЛО и обучение переносится на другое время!!! Хотя я сказала, что у меня учеба и я смогу договориться на определенное время, и ТУТ ВСЕ ПЕРЕНОСИТСЯ! Я решила окончательно. На звонок я отвечаю, и сообщаю, что к сожалению, но я отклоняю свою кандидатуру на эту должность, как она говорила "полевые работы" (ходьба по квартирам). О, и тут то язык у нее развязался ! Все совпало! Началась максимальное давление, будто я уже подписала договор! Посыпались в форме угроз следующие фразы : ДА Я ЖЕ НА ТЕБЯ ВРЕМЯ ПОТРАТИЛА (эм, да, это ваша работа, тратить время на предварительных сотрудников) ВАС ЖЕ ВСЕ УСТРАИВАЛО ! (да, до того, как я поняла, какой интересный у вас коллектив) ТАК НЕ ДЕЛАЕТСЯ! ВЫ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ СРАЗУ. ТЕБЕ ЗАХОТЕЛОСЬ ПРОБЛЕМ? На что я ей и сказала, что да, вот, я вам сообщаю, как приняла свое решение, тем более, еще до потраченного времени на обучение. Но Анастасию это не волновало, она продолжала обвинять меня во всех грехах в тоне УГРОЗ. Я конечно все понимаю, но я сообщила о своем решении на следующей день после собеседования. Контракт о работе я не подписывала. И тот факт, что это же ТАКАЯ КРУПНАЯ КОМПАНИЯ И ТАК НЕ ДЕЛАЮТ АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ (фраза той же Анастасии), хах, а при потенциальном сотруднике можно выяснить СВОИ ЛИЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ с помощью МАТА? Иль может, это нормально, когда тебе приходится ждать на всех "пунктах" собеседния, потому что всем глубоко на тебя наплевать ? Вообщем, решать Вам, наверное, так и идут рабочие дни : за выяснением кто куда и кого ПОСЛАЛ ! Показать полностью

Самая убл!дочная компании, где довелось работать. Некомпетентное рук-во, которое не в состоянии понять рез-т вашей работы + отсутствие согласованной внутренней логики работы, даст в итоге, что будете одну и ту же работу выполнять по несколько раз. ПОЛНОЕ отсутствие уважения к труду человека. будете выполнять работу за себя и еще кого-нибудь, чтобы вам это оплатили будете писать по три разных отчета, разным руком!дителям иначе не оплатят. оборудования для тестирования того что вы разработали\придумали ,не дождетесь вся разработка "на бумаге". каждое чм! будет считать долгом влезть в вашу предметную область, при том что этот человек там ничего не понимает при участии в определенном проекте, новый РП, может удалить все что вы сделали, а на след. день будете тратить несколько часов чтобы с ним это все сделать с нуля, под вашу диктовку. архитекторы уровня эникеев, из соседней булочной. имеют привычку не читать корп. почту, а вы потом будете по два три раза на конференциях, говорить одно и то же. работа не на рез-т, а для отчетности. сожгете нервы и бессмысленно потеряете время. люди увольняются один за другим. все сказанное имеет отношение к отделу сетевых инженеров. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору для трудо-ва. P.S.работать там имеет смысл только если вы из себя как специалист, не представляете ничего, но очень хочется почувствовать себя причастнsм к большому IT. В таком случае найдете там приятных\понимающих коллек. Показать полностью

Дальше собеседования дело не пошло. Что сразу бьет в глаза - это низкий культурный уровень и какой-то базар, такой метод взять быка за рога и повалить на лопатки, очень примитивно. Собеседование проводила кадровик и начальник отдела. Говорят нарочито громко, постоянно повторяют: вы готовы к агрессивным продажам, у нас именно агрессивные продажи. На что я ответила, что продажи могут быть активными, но более нативными, но агрессией можно оттолкнуть потенциального заказчика. Реакция - Ах, у вас свое мнение, но у нас агрессивные продажи. У нас клиенты уходят и их надо возвращать и задерживать именно агрессивно, подчеркнула кадровичка))) Я подумала, не удивительно, что клиенты уходят. В самом конце собеседования, девица, которая начальница, начала требовать у меня рекомендации с предыдущих мест работы. Я ответила, что об этом, во-первых, предупреждают заранее, а не в конце собеседования, и во-вторых не понятно кому личные телефоны своих знакомых предоставлять не намерена. Начальница сказала, что такой регламент принятия на работу в их организации, на самом деле таких регламентов нет, и эта дама занималась самоуправством и самодурством. В общем, если читали "Собачье сердце", то это те самые зашоренные комсомолки, которым дали команду "фас". Напоследок я так и сказал, что оставлю отзыв о данном собеседовании. Спесь у девушек немного сошла. Если честно, я ни разу с таким не сталкивалась, еще на этапе собеседования. Показать полностью

Начнем с вакансии, в ней было написано (оператор, отдел продаж) ищем дружных сотрудников, возможно школьников и студентов, БЕСПЛАТНО обучим вас ну я как студент и решила пойти на собеседование, кстати зп там сдельно премиальная. При входе вам начнут ссать в уши какая это замечательная работа, что 15-20 тыс. в среднем вы можете получать и выше!!!все зависит от вас!!! На обучении нам говорили про тарифы, спрашивали где мы работали до этого и почему пришли на эту должность. Ок,прошла собеседование, 1ый рабочий день, 4 часа. Познакомилась со своим супервайзером и тут она начала говорить:" а какой у тебя провайдер??? Давай подключим тебе тариф за 749р, получишь 2000р себе (а я плачу в ттк за это 450р), ну я такая ок, подумаю. И тут началось... Заявки не идут, все посылают тебя прога тупит у самих, а хвалят какой инет, самый лучший в России, все в трубку говорят что звоните уже сотый раз, говорят инет и так 3 день нет и т.д Еще я сижу на линии и тут женщина мне говорит, что у неп дочь работала 1,5 месяца и получила за это ВНИМАНИЕ 0 рублей, хотя говорит заявки она делала. Аа, что еще, оформлять они не спешат, я работала уже неделю а меня еще не оформили и видимо не собирались. Вообщем не советую я Ростелеком как провайдера, так и как работодателя Показать полностью