Телеком-Экспресс, аутсорсинговый call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

1) «На справочную линию РЖД требуется специалист!» – так написано в размещаемых объявлениях на просторах интернета, на деле обычный Сall center, но видимо им действительно требуются СПЕЦИАЛИСТЫ, так как отбор ОЧЕНЬ жёсткий. Но себя предпочитают именовать заумным словечком - Аутсорсинг, причём внутри их фирмы это значит нечто иное, а не то о чём мы привыкли думать слыша это слово (думаете что это связано с подбором персонала?), об этом узнаете на собеседовании. Об выше недосказанностях в последующих пунктах. 2) О зарплате, тут не всё так просто, да оклад 22000 руб, 28600 руб – заявленные в объявлениях Career и H.H. (оклад + премия) не совсем верная информация, на деле же то, что реально можно получать составят 24600 руб – это и премия, и оклад и уже вычет налогов. Забавно. 3) Собеседование - Тут вам расскажут, что же такое Аутсорсинг, немного о фирме, не вдаваясь в историю фирмы, имейте виду может быть много народу и не только на ту вакансию на которую пришли конкретно Вы. 4) И перейдут к неприятному, график, он поистине ужасен, но якобы утешают, что начальство рассмотрит все ваши пожелания: Тут два типа работы, либо ты берёшь плавающие выходные, а точнее 2 дня на неделе ( вероятно это будут два дня – типо пн, вт или ср, чт – то есть два разных дня у них взять нельзя) – 1 тип. И 2-ой тип – 5/2 с закреплённой субботой и воскресеньем, тут скорей всего ваши предложения пожелания рассматривать не будут в какой график тебя поставят на 8 часовую работу так и будешь работать, а рабочий день может начаться как в 7 часов утра, так и в 15 часа дня, тут уж подсчитайте сами, не сложные математические подсчёты. И так возможные графики работы привожу ниже, для полного понимания картины: 7.00 – 15.00 8.00 – 16.00 9.00 – 17.00 Далее просчитаете сами.. Но самое интересное тут… 15.00 – 23.00 Есть кстати и ночные смены, тут конечно доплачивают, но по мне оно того не стоит. 5) Фирма ни как не связана с РЖД и скидок на проезд не предоставляет – так что губу не раскатывайте. 6) После того как вам всё это поведают, будут тесты 3 в 1, после них обычно куча народу «сливается», на деле просто тест на внимательность и попытку вывести из равновесия (подчерни, обведи, квадратики, треугольнички, крестики и нолики, разберись быстро в программе и тд), после него лёгкий мандраж, тут конечно не удаётся собраться даже самым стойким, заикаешься, несёшь какую-то чушь – как результат ты им соответственно не подойдёшь и вероятно не перезвонят. Многие уходят ссылаясь что собеседование затянулось и нет времени, так что будьте готовы потратить на данную фирму целый день ( от 5 до 7 часов, вы проведёте внутри).Чем то похоже на собеседования в Гос. Организации или Банк. 7) И вот вы подошли к предфиналу тут вы себя самопризентуете, объясняете, какой у вас хороший опыт и ваши заслуги, на предыдущих работах, а так же почему, зачем вы пришли в эту фирму. А так же выдают небольшой документ (сценарий). Звонит клиент с вопросом, нужно быстро сориентироваться и зачитать нужные строки ответа, в дальнейшем предполагается, что это нужно выучить. 8) Финал. Проведут по всему офису, будут хвалиться своей Доской Почёта и всякими Стеклянными Кубками и наградами, которые откровенно выглядят сомнительно. 9) На последок, советы. Не убирайте карточку для прохода через 2 проходных далеко, улыбайтесь – это всех раздражает, но, ни кто вам об этом не скажет. 10) Та девушка что вела собеседование у меня, немного дёрганная, пытается всё время поглубже заглянуть в глаза, что безумно раздражает, лицо у неё среднее, отвращения не вызывает, но и симпатии тоже, одевается слишком пафосно и развратно для собеседований. Итог. В целом и общем, не смотря на незначительные минусы и приятные плюсы, с Большим Удовольствием Поработал бы в Этой Компании. Но, УВЫ, не перезвонили. Зря молодежь сейчас хочет ничего не делать и при этом получать большие деньги, а я реально даю себе оценку, прошёл бы Вашу школу и был бы действительно Специалист.

Отвратительное обращение с сотрудниками. Начальница над РЖД ходит орет по этажу каждому поводу. Не за что не работайте с руководителем группы кораблик Виоллетой. Если вы ей не понравились она вас быстренько выкинет. Ей на людей наплевать, она делает как ей выгодно. Платят один голый оклад, премии не заработаешь. Праздничные дни оплачивают в одинарном размере. Больше 3 месяцев в этом лохотроне не выжить. Если хотите потерять свое время и нервы то Вам только туда. Компания похожа на один большой змеиный улий. Не тратьте время на эту компанию зря.

Гнилая ,говенная компания,кидалова.Кто против поспорю с любым и докажу,что гнилая ,кидалова компания. Не советую!!!Бобрышева не человек!!

Очень маленькая зарплата, постоянные обещания её повышения, и никаких просветов. Жуткий прессинг, много разных проектов от мелких клиентов, везде требуют качество, скорость. Проектов всё больше, а денег - столько же. При чём, чем больше на тебя нагружают проектов, тем больше у тебя шансов не получить премию. А положительные - восхитительные отзывы, явно кем-то из группы найма написанны. Враньё.

низкая зп(это, к сожалению, факт) слишком жесткие требования (это и график, и показатели, прослушки и тд, это минус, факт) лично для меня минус - это отсутствия СВОЕЙ столовой в офисе(нужно идти в соседнее здание, комната для приема пищи за столовую не считается, потому как лично мне очень противно носить и возить с собой еду на работу) много сплетен, слухов и тд(они есть), порой даже до закладывания, это было, я знаю, но не важно слишком громко(порой реально громко) очень, очень сложно было раньше с отпуском, или днями за свой счет(это зависит от проекта в котором работаешь) айти отдел 2 или 3 раза были внутрикорпоративные конкурсы на должность сотрудника хелпдеска. и лично я был очень близок, но.... но ничего. Хотя в первый раз они говорили, что тебя возьмем в след раз. Взяли? Правильно, нет. Это скорее всего обида, но нет, потому как взяли на должность скажем так, некомпетентного сотрудника. Кстати сам процесс собеседования тоже был на конкурсе (2 раз) не особо хорошо поставлен, имхо. Сейчас я работаю в айти компании, где конечно "дрючили в 5 рыл" (сорри за мой французский), но как-то получше все прошло, и не только с ними.... ну и последний минус - это отсутствие реальных каких-то перспектив. Даже если(что наверное возможно) ты получишь должность руководителя/зам руководителя в кц, в будущем тебе скорее всего это ничего не даст(если ты конечно не планируешь всю жизнь там работать и так работать(руководителем)), в какой-то отрасли эконом, юр, айти - в кц опыт непосредственно ты не получишь. Если кого-то обидел, не хотел, это правда о компании с "моей стороны".

неуважение к сотрудникам ,кидают только так с зарплатой, очень грубо себя ведет руководитель Юлия Бобрышева по отношению к своим подчиненым. Люди, дорогие,обходите вы этот call центр стороной, они ваши труды никогда не оценят!!! и не заплатят вам! Берегите себя!!!

Единственное, хотелось бы зарплату чуть выше ))) А в остальном всё очень хорошо. Не знаю, как на других площадках, но в Новочеркасске - хороший, дружный коллектив, лояльные руководители. Работа подходит для любой возрастной категории. Здесь себя могут найти, как студенты, так и люди старшего возраста.

отдел кадров не знает основ ТК РФ, в частности ст 71. при попытке решить какой либо важный вопрос, руководство, в прямом смысле, прячется! до смешного! з/п задерживается, невозможно в срок забрать документы и получить расчет. планирую обращаться в трудовую инспекцию, с целью инициации проверки недобросовестного работодателя.

Поубирали все статусы !!! Люди что роботы? Поднимайте зарплату значит! Вообщем люди, не идите туда!!! Я уволилась и нашла очень высокооплачиваемую работу!!! Только время потратила зря в этой шараге!!!!

Низкий уровень ЗП. Хотят слишком многого за 13000. Везде врут, что ЗП 18000, такой ЗП там нет. Доход 13000, а прожить на такие деньги невозможно.

График могу поставить не обсудив с тобой, время которое тебе нужно никого не волнует, и с 7 утра могут поставить или вообще до 00 ночи. Бобрышева, да гоняет всех! Её боятся как огня и лебезят там перед ней. Люди прикиньте, бывает, даже еду воруют, которую ты принес из дома и оставил до обеда в холодильнике, на общей кухне, могут даже мясо из плова все выковырить и оставить один рис, посуду воруют, крысы.

Бесила доставка и курьеры. Сделайте отдельную линию чтобы можно было связаться с диспетчером. Можно сделать оклад больше и премию,тогда люди бегать не будет и линия не будет гореть (по 50чел),а вот на нг и перед ним по 200 человек в ожидание ответа оператора.. До конца доделать программу (сап). Больше рабочих мест. И нормальное такси. Бывало т.к. закончил смену 00:00 ,а машина приехала 00:30. Это ладно если лето,а вот зимой хренова(. И конечно больше мотиваций!

Заменить руководство на проекте Мвидео, показная доброжелательность, рукодитель весь день курит и жуёт жвачку.

Есть моменты связанные с обучением и клиентами. Отвратительно выслушивать от клиентов, что мы во всем виноваты и из-за нас у них случился Армагеддон. В тренингах минус заключается в неприятной наигранности, того кто его проводил. Видимо для того, чтобы заинтересовать как то..

маленькая зп (14оклад+30%премия) график рабочих смен (7-14, 14-23, 5/2 плав.) и судя по фотографиям офисов из интернета это помещения без свежего воздуха, КОНДИЦИОНЕРЫ это не то. и большое количество людей.

пустая трата времени!!!!!!!!!!!!!!! з.п никакой

Зарплата, могла бы быть и больше, спасаюсь только оверами, так еще можно жить. В зоне Киви летом жарко на 3 этаже, кондер не спасает. Система иногда виснет, это раздражает. Перерывы фиксированные, я понимаю что нагрузка на линии и все такое, но все таки хотелось бы ходить на перерыв тогда когда я хочу, а не когда программа мне его установила.

К большому сожалению отрицательные стороны имеются и достаточно серьезные. Первое :отдаленность. Место не очень удобное для езды с нижней части города. Второе и самое неприятное: один из руководителей проэкта нашей площадки ведет непонятную политику в ряду сотрудников. Все конфликтные ситуации не ришаются каким либо соредоточенным решение для сотрудника,а заканчивается " предоставление выбора" "если что не не устраиват увольняйся". Этот минут перебивает желание продолжать работать в данной компании.

Больше всего не нравится 2 руководителя,это Корогодова Людмила и её подруга Вик которая все время на всех орала и кричала то влоб даст то еще что нит.Больше всего с Людой они любили ходить курить,нам вечно не довали на обед сходить а сами каждый раз бегали курить или есть ходили.Но Людыно отношения долго хамское терпела,если бы вела себя люда не по хамски и дальше бы с огромным удовольствием работала,но как она себя видет аж не хочется.Но в последний день как собаке ключи и упрек кинула

Начну с того, что никогда не выплачивается зарплата своевременно. Задерживается больше чем на неделю, договор составлен отлично ,но не учитываются постоянные сбои в системе, база по которой работаешь, ужасная + ко всему еще и приходят отказы.Обращение в компанию по каким-нибудь вопросам обычно сразу затруднительно,хотя это обязанности компании.

з/п 17000 - подоходный 14200, да реальная з/п без премии, с премией 17500. расписание ужасное. 7-16 редкость. 8-17 только 1 человек и Анна Б. 9-18 бывали смены 10-19 12-20 14-22 15-23 иииииииииииии ночные! 20-08 21-09 внимание! 22-10. не выдали всех документов при увольнении хотя писался запрос. опять писать буду. Аникина Анна прекрасный руководитель,а вот другая...... Рабочее место, по принципу кто успел того и стол.