Телеком-Экспресс, аутсорсинговый call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

з/п 17000 - подоходный 14200, да реальная з/п без премии, с премией 17500. расписание ужасное. 7-16 редкость. 8-17 только 1 человек и Анна Б. 9-18 бывали смены 10-19 12-20 14-22 15-23 иииииииииииии ночные! 20-08 21-09 внимание! 22-10. не выдали всех документов при увольнении хотя писался запрос. опять писать буду. Аникина Анна прекрасный руководитель,а вот другая...... Рабочее место, по принципу кто успел того и стол.

моя трудность была только в скорости консультаций.я старалась людям разъяснять более подробно чтобы было все понятно до конца,а нужно было все тоже самое,но не в разговорной форме,как допустим на улице с подругой,а в стенографической-только профессиональным языком.Были нарекания по этому поводу.А мне было жаль людей особенно бабушек до которых профессиональный стиль общения доходит туго.Премию я из за этого теряла. но я понимаю что это такая работа нужно за день обслужить как можно больше людей и думаю что улучшать надо было только себя.

Руководитель групп часто требуют больше,чем ты можешь дать. Переработки стараются не оплачивать, а давать доп.выходные, которые потом не нужны (часто заставляют работать по праздникам вне своей смены). Заказчики на разных проектах часто сами не уважают операторов (а что можно сказать тем более об абонентах).

Сразу скажу - стартовая и финальная зарплаты не отличаются, т.к. премию за последний месяц компания не выплачивает. Хотя эта премия и так небольшая)). Зарплата очень маленькая - прыгнуть выше 14-15 тыс., это надо лбом убиться (зарабатывали больше не те, у кого качество высокое, а те, у кого графики были либо в ночь, либо в выходные). Официально было обещание от руководства Москвы повысить ее в январе 2013 - никакого движения, зато резко начали сокращать проект. Сокращение официально никому не оформили, премии на дали. Просто увольняли по собственному. Убила время. Были только иллюзии, что тебя чему-то учат.Тренинги, которые нам обещали - их долго не было, а потом на них не было времени. Особенно мне понравилась перспектива карьерного роста - когда половина сотрудников (по-настоящему грамотных, уже профессионалов в этом деле) метит на повышение, а руководитель приводит подружек и те, не проработав и двух недель, занимают руководящие посты либо попадают в "Золотой резерв". Короче, все, как обычно.

Основные минусы это: маленькая зарплата (выходило примерно 16-17 000 почти при 100 процентных показателях), неадекватные и вечно недовольные клиенты. Проработав год, не жалею, но возвращаться не хочется так как практически невозможно подняться по карьерной лестнице.

Приходится общаться с самыми разными людьми из всех уголков страны. Приходится находить общий язык со всеми. Иногда звонят сумасшедшие. Но плюс ещё в том, что ты на видишь их, а просто слышишь)

из минусов низкая зп. Но это перекрывается тем что в месяц я работаю 15-16 дней. Абсолютно неясная конвертация, а от нее как никак зависит премия. Работа не для ранимых людей. Бесит то что каждая смена и каждая площадка все делаю по разному и не понятно что именно правильно. Начальство не может прийти к единому мнению что же именно будет правильным. Все должно быть строго по скрипту и по написанным возражениям даже если там полный бред. А там всегда полный бред. Невозможно объяснить человеку своими словами что куда эффективнее чем читать ахинею расплывчатую по бумажкам. Опоздание 2 минуты повод для лишения премии. В общем есть и плюсы и минусы.

все было ок, пока сам не поссорился с коллегами

Ну а теперь отрицательные стороны моей не очень хорогей работы!Зп очень маленькая еще и выплачивается два раза в месяц ее вообще не чувствуешь!Во вторых я работаю на двух проектах,пол дня там пол дня там!Это бред,меняться нельзя с моим графиком,по зп пребовлений нет!И очень сложно переключиться с проекта на проект,в течении пяти минут!В третих я недовольна графиками работы-они настолько ужасны что практически все дни проводишь на работе!Собираюсь уходить

Руководству компании необходимо приезжать и делать проверки, а не смотреть показные фотосессии руководителей. Простому оператору не до этого. Какой то сложный вопрос и ты не знаешь, что делать. Дежурный сейчас вообще с дефектом речи и что говорит разобрать очень сложно или вообще может не реагировать на вопросы. Очень много сотрудников талантливых, образованных и умных покинуло компанию - очень жалко, но произошло это потому, что руководство неумные и необразованные люди.

Ужасное отношения,никчемное, в зале работать трудно когда много сотрудников работают, все громко говорят ,потому что в наушниках не очень то и слышно клиента. Грубость руководителя отдела,ей начхать на все,свое 100 тыс получает и довольна. Вообщем ,Господа,не устраивайтесь в эту компанию,если можно компанией назвать,там одно вранье!!!!Многое потеряете,в том числе и свои нервы!Нервы не восстанавливаются!

ужасное отношение к сотрудникам

Нет новогодней погоды в Москве

Устаю в конце смены. Нужно больше перерывов, вкусняшки на кухне и чаще убирать. А ну и зп повысить будет не лишним)))

- На некоторых проектах трудновато получить полную премию, тем не менее, это возможно - В моем случае - график неудобный - Нагрузка на линии иногда ооочень большая :)

Ну Синягин (ген. дир.) и некоторые (не все) топ. менеджеры конечно шизофреники но это их проблемы и если вы не руководитель ничего бояться не стоит, вы их и не увидите никогда! Вообще над больными людьми не стоит издеваться! З.п. как и везде кроме разве что может Газпрома и т.п. все от должности зависит. Работы много это точно! В любом колл-центре работа на телефоне и в этом есть сложные моменты - и абоненты идиоты и звонки друг за другом, но в этом то и состоит работа!

Было бы неплохо разрешить прерывать звонки с неадекватными клиентами. Если бы было больше времени после звонка на отдых - вообще было бы здорово. Звонков уж очень много. Если бы я не переехал в другой город, остался бы.

Некоторые начальники и правда не нормальные но это по отзывам других, наверно мне повезло :). Уходят из-за того что з.п. не всех устраивает находят больше, раньше работала продавцом ни чем не лучше просто другие проблемы.

Но на этом и всё... улыбки начальства чаще рисованные. Каждый себе на уме... Перерывы строго ограниченные... За опоздание выговор... Большинство клиентов грубые... Зарплата маленькая... за два месяца я получил 4500. (с оплатой моей съемной комнаты в 5000!!) Премия... никакая.. Ездить... так же далековато.. Ни кто не говорил что будет легко... но когда в лицо яркая улыбка... а за спиной...неизвестно что... Это слишком не приятнее всего!!!

Сложности, конечно, есть - не всегда радушные клиенты, много проектов, зависающие базы - но при этом хочу отметить понимание руководства, сплоченный коллектив, а это очень важно!!!

Строго с перерывами тут (чётко по времени), после декрета тяжеловато, но я уже привыкла. В целом заметила, что если человек совсем плохо к людям относится, работать будет сложно, клиенты бывают разные.