ФортЛайн, контакт-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

среднячковая компания

При начале сотрудничества заменили приёмник на новый бесплатно. Рассчитались за два года. Доброжелательные сотрудники.

Коллектив - веселый, дружный, все и всегда готовы помочь. Оформление официальное. Ежемесячная лотерея с призами. Тортик по случаю дня рождения генерального директора. В малом зале периодически появляются печеньки, конфеты и фрукты для сотрудников. Подарки на день рождения. Зарплата без задержек.

Если рассматривать как подработку\опыт, а не заработок денег - хороший выбор.

Вот и настало время написать отзыв. Напомню, или даже просто обращу внимание, что работал с 2015 года, с сентября. Итак, начинаем с хорошего. Придя сюда я совершенно был без опыта работы. Приглашение на собеседование - простой звонок от отдела персонала. "Что ж, посмотрим, что дают." Тем более, что терять было особо нечего в тот момент. Собеседование пусть было и общим, но собралось только 4 человека. При этом одна дама, посмотрев задание, которое дали, благополучно свалила. Тогда задания были просто логические, да "продолжите рисунок". Самое трудное - это описать работу спутникового телевидения. Ладно, упустим все эти моменты. Итак, я устроился, попав в группу, которую первую обучали сразу на 2 проекта: ИТМ (простые звонки по оплате и т.д.) и ТП (собственно, техническая поддержка), Обучение прошло гладко, потом знакомство с руководителем и оформление. Тут даже сказать ничего плохого нельзя. Теперь преступим к самому основному - рабочему процессу. Перевод на другую категорию - в течении буквально 2-3 недель. Зарплаты регулярные, Нужно перенести смену- пожалуйста. Если не можешь перенести, то тогда за свой счет можно взять, либо еще как то договорится с руководителем. За дисциплиной говорят на собеседовании, что следят очень-очень, но на самом деле, опоздав на несколько часов (проспал) можно получить только ай-ай от руководителя. Можно ходить на тренинги, которые бесплатно предоставляет компания, а также отпускают на учебу. Сидеть можно где угодно, главное работай. Еще несколько слов на счет графика: когда мне было необходимо работать срочно 5/2 - мне дали такую возможность. За это огромная и искренняя им благодарность. Ну а теперь... ЗАБУДЬТЕ ВСЁ, ЧТО БЫЛО СКАЗАНО РАНЕЕ!! Ибо начиная с весны 2016 этого нет. Кроме зарплаты. Но теперь она ниже обещанной на собеседовании. Ах да, смены в праздники оплачиваются по двойной ставке (31.12 и 1.01 работать - норма) + Хороший коллектив, это правда (именно коллектив, не начальники). Народ дружелюбный, молодой, почти со всеми общаемся до сих пор. + Отпуска и больничный нормально оплачивается (если, конечно, вам хватит 10к чтобы съездить на Бали)

почти год проработала в колл-центре триколора на дому, так как по состоянию здоровья не могу ездить в офис. перед работой прошла обучение 7 дней и оформили по трудовой. по зп задержек не было.

Я работал из дома, поскольку проживаю в другом городе. Всё здорово: могу в любом момент посоветоваться со старшим, или с руководителем, зарплату вовремя перечисляют, всё по тк как надо.

Работал на дому, так как живу в другом городе. Сначала очень боялся что с оформлением кинут, но нет, по ТК оформили, зарплату на карту вовремя переводили. Всегда помогали если что, вот я напишу, а мне сразу хоп и ответили))

Работаю из дома, тк живу в другом городе. Поначалу боялся, опять же, много сейчас недобросовестных компаний. Но тут классно! Помогают (даже удалённо), деньги вовремя на карту приходят, опять же, полный соц пакет. Вот только жаль, что вживую с коллегами не познакомлюсь(

Я работала в компании достаточно долгое время! И всё мне нравилось ) Уволилась из-за семейных обстоятельств, но как только со всем разберусь, тут же вернусь))

Ну знаете, везде можно найти что-то не очень хорошее! Я вот работала, и осталась всем довольна: люди там реально клёвые работают, руководство адекватное, деньги вовремя платят, и по графику вообще идеально. А абоненты это уже так, рабочие моменты)) Вы же не ждали, что в любой работе всё будет легко и просто

Пришла сюда сначала в качестве подработки, поскольку училась на дневном отделении, а потом осталась )) Больше всего радует своевременная выплата з/п, хорошие коллеги, сразу подружились, помогали очень на первых порах)) а ещё всякие бесплатные тренинги) Кто ищет работу-всем сюда!!!!

Почитала отзывы ниже, и мягко говоря, удивилась. Ребят, вы серьёзно? Здесь, в компании, штрафуют только если вы всерьёз накосячили, как впрочем и везде. Хорошие премии для сотрудников, система оценки простая и понятная, а если что-то не поймёшь - всегда можно подойти и спросить! Руководители все приятные и компетентные люди) Если что-то не устраивает в работе можете всегда подойти и спросит у старших, вас за ваше мнение никто не съест! Хорошая работа, приятные руководство и коллектив, и денежки неплохие :)

Если вы правда приходите работать, а не просто просиживать время - то всё прекрасно! Самое главное для меня, это что деньги вовремя платят, а не как во многих местах, с большими задержками... Всегда тебе всё объяснят, если что-то непонятно, с руководителями если что, договориться можно) А ребятам тут все хорошие, причём разного возраста)) В общем, найдёшь с кем затусить)))

Итак начнем -Официальное трудоустройство - Белая ЗП - Отличный коллектив - Лояльное руководство Ну и немного прозы. Читала кучу отрицательных отзывов о компании и одно могу сказать - люди, которые это пишут, вы как оцениваете сами свою работу? Вы приходите работать чтобы отпрашиваться и переносить смены? Или все-таки работать. По условиям здесь все отлично, если конечно вы, работая оператором в КЦ не хотите чтобы вас забирал служебный автомобиль из дома и с работы!!!! Коллеги всегда приходят на помощь в сложных вопросах, всегда готовы помочь. Руководство ставит выполнимые задачи. Карьерный рост есть, если ты реально работаешь, а не приходишь тупо отсидеть 12 часов. Зарплата всегда вовремя. И если вы видите себя в этой сфере, а именно в контактом центре, дисциплинированы и хотите развиваться, то добро пожаловать. Здесь вам будут только рады. Вроде все сказала. Спасибо

Итак, все по-порядку. Один раз познав, что такое удаленная работа и имея продолжительный опыт работы в домашнем колл-центре, мы, будучи супругами, начали подыскивать вариант совместного трудоустройства именно в этом направлении. Основные требования были такие: 1) Не продажа 2) Работа на входящей линии, т.е. отсутствие исходящих звонков 3) Консультация по продукту 4) Хоть какие-то трудовые взаимоотношения с работодателем, как минимум, чтобы были отчисления в ПФ 5) Стабильность выплат Первоначально под эти требования попали несколько вариантов. Но изучив в корне все условия, мы были приятно удивлены тем, что предлагает Триколор. Что нас подкупило? 1) Это известный бренд и оператор, имеющий более 10 млн абонентов, а это значит, что в обозримом будущем не исчезнет (был печальный опыт с прошлым местом работы) 2) Нет продаж 3) Работа только на входящей линии и консультация, как мы и хотели 4) Трудоустройство по трудовой книжке с полным соц.пакетом, в том числе оплата больничных и отпусков 5) Прозрачность формирования зарплаты и стабильность выплат 6) Гибкий график И решив попробовать, первым делом записались на собеседование. В назначенное время очень приятная по голосу девушка (как позже выяснилось, классный специалист и просто сама по себе замечательная личность) Пахтусова Алиса Станиславовна по скайпу провела собеседование. Собеседование прошло в самой непринужденной, доброжелательной обстановке и включало в себя знакомство, краткий рассказ о себе, ответ на стандартные вопросы и т.д.. После собеседования она отправила нам тесты и по их результатам мы были приглашены на обучение. Тут нас ждал классный сюрприз - ОБУЧЕНИЕ И ПРАКТИКА ПЛАТНЫЕ, НО ОПЛАЧИВАЕТ РАБОТОДАТЕЛЬ НАМ, А НЕ МЫ ЕМУ!!! Вот это уже действительно большая редкость - получается, спокойно себе проходишь обучение, а тебе еще за это платят зарплату! Причем, платят, независимо от того, сможешь ли ты по итогам сдать тесты и успешно пройти практику или нет. Обучение. В назначенный день началось обучение, где с нами была Маргарита Старикова – профи высшего класса и открытый, душевный человек! С ней было легко - она умело создавала обстановку тепла и уюта, что очень способствовало хорошему усвоению материала. Кстати, хочется отметить, что все, с кем нам приходилось в Триколоре взаимодействовать, отличались профессионализмом, тактичностью, желанием помочь и позитивным настроем, которые очень важны для любого претендента, который делает первые шаги и пока мало что понимает. Вот и Маргарита на протяжение 7 дней в самой доступной форме преподносила нам технически сложную информацию, отвечала на наши вопросы (порою глупые), подробно разбирала всё непонятное для нас и в любой нужный момент всегда была на связи. Не сказать, что все давалось просто, сперва казалось очень сложным запомнить все нюансы, технические моменты, последовательность консультирования и т.д.. Но усилия Маргариты дали результаты. После обучения была практика со старшими специалистами, где с нами были отличные ребята, реально крутые знатоки своего дела - Дмитрий Харитонов, Мария, Танков Александр, Жук Филипп и др.. Они всегда были готовы прийти на помощь, когда терялись во время звонка, подробно разбирали каждый принятый звонок и выявляли ошибки, раз за разом делая многое, чтобы отточить наши навыки. Что хочется подчеркнуть. Было много моментов, когда мы, будучи просто претендентами, реально прочувствовали самое благое отношение к себе. Это выгодно отличает Триколор от многих других компаний, где нет никаких теплых взаимоотношений, все взаимодействия происходят по строгому сценарию и шаблону, типа дал информацию - дальше разбирайтесь сами и по-большому счету ни у кого до тебя нет дела. У обоих из нас была ситуация, когда приходилось беспокоить кого-то и в нерабочее время, с просьбой что-то разъяснить или даже с бытовыми вопросами, когда вдруг пропадал интернет, зависал удаленный рабочий стол, несколько дней подряд были проблемы с электроснабжением и т.д. и т.п.. И всегда, всегда к нам шли навстречу - вынужденно обучали с демонстрацией экрана по скайпу на телефоне, переносили практику на другой день, подстраивали под нас свой график и делали многое другое ради того, чтобы в итоге все у нас получилось. Еще раз хочется подчеркнуть всю помощь, которую на любом этапе продолжала нам оказывать Пахтусова Алиса Станилавовна и Маргарита - это действительно много стоило! И даже когда с первого раза по ряду причин не удалось набрать нужное количество проходных баллов, снова пошли нам навстречу, позволив повторить попытку - огромное спасибо руководителю Зинякову Дмитрию Сергеевичу и всем-всем!!! Заключение. Триколор – это действительно классная компания, которая ориентирована на своих сотрудников. И это действительно не пустые слова, а реальное отношение к себе, которое ощущаешь всегда и на любом этапе. И очень здорово, что несмотря на объем компании, нет ни капли ощущения, что общаешься с надменным работодателем, как зачастую бывает даже в гораздо меньших по статусу конторах. Здесь же, наоборот, получаешь лишь позитив и всестороннюю поддержку, что толкает любого лишь на то, чтобы профессионально развиваться дальше. А это, в свою очередь, заслуга именно сотрудников, которые на каждом этапе добросовестно выполняют свою работу, оставаясь простыми, душевными и понимающими людьми, за что им ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! С уважением, Фанис и Гульнара.